Communiquer

Comment dit-on «merci» en slovaque? Quels sont les préfixes téléphoniques internationaux? Combien coûte l'utilisation d'un téléphone portable à l'étranger? Réponses dans cette rubrique!

Langues

L’Europe présente une grande diversité linguistique. Les principales familles qui y sont représentées appartiennent aux branches germanique, romane, slave, balte et celte. Les institutions européennes travaillent aujourd’hui dans vingt-trois langues officielles, mais il existe de nombreuses autres langues au sein de l'UE. Vous trouverez sur le site de la Commission consacré aux langues de plus amples informations sur les langues pratiquées en Europe, les compétences linguistiques des Européens et les programmes élaborés par la Commission européenne pour encourager l'enseignement et l'apprentissage des langues. Vous pourrez également écouter la sonorité des langues parlées dans l'UE.

De nombreux Européens parlent au moins une langue en plus de leur langue maternelle, et plus d'un quart de la population adulte connaît au moins deux langues étrangères. Lors de vos voyages, essayez de dire quelques mots dans la langue du pays. Voici comment dire «merci»:

Bulgare Blagodarya Tchèque Děkuji Danois Tak Néerlandais Bedankt Anglais Thank you Estonien Aitäh Finnois Kiitos Français Merci Allemand Danke Grec Efkaristo Hongrois Köszönöm Irlandais Go raibh maith agat

Italien Grazie Letton Paldies Lituanien Ačiū Maltais Grazzi Polonais Dziękuję Portugais Obrigado Roumain Mulţumesc Slovaque Ďakujem Slovène Hvala Espagnol Gracias Suédois Tack

Téléphone

Pour téléphoner dans un autre pays de l'UE, il suffit de faire le 00, suivi de l'indicatif du pays.

Les indicatifs des pays sont les suivants:

Autriche 43 Belgique 32 Bulgarie 359 Chypre 357 République tchèque 420 Allemagne 49 Danemark 45 Espagne 34 Estonie 372 France 33 Finlande 358 Royaume-Uni 44 Grèce 30 Hongrie 36

Italie 39 Irlande 353 Luxembourg 352 Lituanie 370 Lituanie 371 Malte 356 Pays-Bas 31 Portugal 351 Pologne 48 Roumanie 40 Suède 46 Slovaquie 421 Slovénie 386

Téléphones portables

Vous pouvez utiliser votre téléphone portable partout en Europe et dans de nombreuses autres régions du monde, grâce à la norme technique GSM de l'Union européenne. Grâce à la législation européenne en matière d'itinérance (roaming), le prix des appels téléphoniques passés depuis un autre pays de l'UE est aujourd'hui 68 % moins élevé qu'en 2006, et le prix des appels reçus à l'étranger a diminué de 81 %. Le coût d'envoi d’un SMS depuis l’étranger a été réduit de 60 % depuis 2009, année d'introduction des plafonds tarifaires. De plus, une facturation à la seconde a été introduite après les trente premières secondes pour les appels effectués, et dès la première seconde pour les appels reçus.

Eurotarif maximum par minute en euros (hors TVA)

	Tarif moyen été 2006	1er juillet 2011 – 30 juin 2012
Appels effectués depuis l’étranger	1,10 €	0,35 €
Appels reçus à l’étranger	0,58 €	0,11 €
SMS envoyés depuis l'étranger	-	0,11 €
SMS reçus à l'étranger	-	Gratuit

Les opérateurs sont libres de proposer des tarifs inférieurs. Il est donc recommandé de comparer les offres.

Les clients reçoivent désormais un message automatique les informant du coût des appels, des SMS et des services de transmission de données à l’étranger (en cas de navigation sur internet ou de téléchargement d’un film, p.  ex.). Les prix de gros que les opérateurs se facturent mutuellement sont également plafonnés, ce qui devrait réduire les coûts supportés par les consommateurs. Un mécanisme a également été mis en place afin d'éviter aux consommateurs de devoir payer des factures astronomiques pour des services d'itinérance: après un premier avertissement, la connexion internet mobile est suspendue dès que le montant atteint un certain niveau. Une limite de 50 euros par mois s’applique par défaut si le client n'a pas défini un montant spécifique.

Vous trouverez sur un site web de l'UE les eurotarifs appliqués par les opérateurs des 27 pays membres, ainsi que les liens vers leurs sites. Vous pourrez également y comparer les tarifs pratiqués pour l'envoi de SMS ou l'utilisation de services de données.

Chargeur universel

À la suite d'une initiative de l'UE, la grande majorité des fabricants de téléphones mobiles permettant le transfert de données ont souscrit à une nouvelle norme européenne prévoyant la compatibilité avec un chargeur universel. Les téléphones portables et chargeurs compatibles sont progressivement mis sur le marché européen.

Services postaux

Les timbres-poste ne peuvent être utilisés que dans le pays où vous les achetez, même s’ils sont libellés en euros.

Électricité

Tous les pays européens utilisent un courant alternatif de 220-240 volts et de 50 Hz. Chypre, l’Irlande, Malte et le Royaume-Uni emploient des prises carrées à trois broches mais, en règle générale, tous les autres pays de l’UE se servent de prises à deux broches. Celles-ci peuvent varier, mais vous devriez pouvoir utiliser partout des appareils électriques tels que sèche-cheveux ou rasoirs. Vous trouverez des adaptateurs dans la plupart des aéroports et lieux touristiques.