Accès à internet et utilisation des TIC dans les entreprises en 2011 En 2011, près de la moitié de toutes les entreprises dans l'UE27 ont accès à internet via une connexion mobile à large bande Un usage répandu de l'administration en ligne

STAT/11/185

le 13 décembre 2011

Accès à internet et utilisation des TIC dans les entreprises en 2011
En 2011, près de la moitié de toutes les entreprises dans l'UE27 ont accès à internet via une connexion mobile à large bande
Un usage répandu de l'administration en ligne

Dans l'UE27, les entreprises1 utilisent internet à des fins variées, entre autres pour présenter des informations sur un site web, offrir des possibilités d'achat en ligne aux clients et utiliser les services en ligne des pouvoirs publics2. Dans l'UE27, 95% des entreprises avaient un accès à internet en janvier 2011. La proportion d'entreprises disposant d'une connexion internet fixe à large bande3 a augmenté légèrement, passant de 84% en 2010 à 87% en 2011. Par ailleurs au cours de la même période, l'utilisation de connexions internet mobile à large bande3 s'est accrue de manière significative, passant de 27% à 47% dans les entreprises de l'UE27.

En 2010, la majorité des entreprises de l'UE27 ont utilisé internet pour des échanges interactifs avec les pouvoirs publics (administration en ligne), 74% des entreprises ayant obtenu des informations sur les sites web des administrations publiques et 69% ayant soumis par voie électronique des formulaires remplis4.

Ces données proviennent d'un rapport5 publié par Eurostat, l’office statistique de l'Union européenne, et font partie des résultats de l'enquête réalisée début 2011 sur l'utilisation des TIC (Technologies de l'Information et de la Communication) et le commerce électronique dans les entreprises des États membres de l'UE27, en Norvège et en Croatie. Cette enquête a mis en particulier l'accent sur l'utilisation de l'administration en ligne.

Plus fortes proportions d'entreprises disposant d'une connexion internet mobile à large bande en Finlande, en Suède et en Autriche

Le niveau d'accès à internet et de connexion internet fixe à large bande des entreprises était élevé dans la plupart des États membres de l'UE27 en janvier 2011. La proportion d'entreprises utilisant des connexions internet mobiles à large bande a augmenté dans tous les États membres entre 2010 et 2011, les plus fortes hausses ayant été enregistrées en Estonie (de 9% en 2010 à 48% en 2011), en Allemagne (de 22% à 57%), en Grèce (de 6% à 38%) et en France (de 28% à 60%). En 2011, les plus fortes proportions d'entreprises ayant accès à une connexion mobile à large bande se situaient en Finlande (77%), en Suède (67%) et en Autriche (65%) et les plus faibles en Roumanie (15%), en Lettonie (23%) et en Pologne (24%).

Obtenir des informations sur les sites internet des pouvoirs publics est une pratique courante en entreprise

Plus de 90% des entreprises en Slovaquie (94%), en Lituanie et en Finlande (92% chacun) ainsi qu'en Suède (91%) ont indiqué avoir utilisé internet pour obtenir des informations sur les sites web des pouvoirs publics en 2010, tandis qu'elles étaient moins de la moitié en Roumanie (47%) et aux Pays-Bas (48%). Par ailleurs, 97% des entreprises aux Pays-Bas ont indiqué avoir utilisé internet en 2010 pour soumettre par voie électronique des formulaires remplis aux administrations publiques, suivies de 93% en Lituanie et 87% en Grèce, en Pologne et en Finlande. En Italie et en Roumanie (39% chacun) ainsi qu'à Chypre (40%) la transmission électronique de formulaires remplis par les entreprises était moins courante.

Moins de 20% des entreprises de l'UE ont un site internet offrant la possibilité d'effectuer des commandes en ligne

En janvier 2011, 69% des entreprises dans l'UE27 avaient un site internet, contre 62% en 2006. Alors que 17% des entreprises disposaient d'un site web offrant la possibilité de commander, d'acheter ou de réserver en ligne soit un quart des entreprises ayant un site web, la majorité des entreprises de l'UE27 ne disposait en principe que d'un site web d'informations.

La proportion d'entreprises disposant d'un site internet varie considérablement selon les États membres. En janvier 2011, les plus fortes proportions d'entreprises disposant d'un site internet se situaient dans les pays nordiques: Finlande (93% de toutes les entreprises), Danemark et Suède (89% chacun). Les plus faibles proportions étaient observées en Roumanie (34%) et en Bulgarie (45%). Dans tous les États membres, le but du site web est principalement d'informer et non d'offrir la possibilité de passer des commandes en ligne. Le pourcentage d'entreprises dont le site web offrait la possibilité de commander, d'acheter ou de réserver en ligne variait de 9% à Chypre et au Portugal à 33% en République tchèque.

Accès à internet, connexions à large bande fixe et mobile en entreprises, janvier 2011
(% d'entreprises)

: Données non disponibles

Utilisation d'internet et de l'administration en ligne par les entreprises, janvier 2011
(% d'entreprises)

* Données pour 2010.

• L’enquête couvrait les entreprises comptant au moins 10 salariés dans les secteurs de l'industrie, de l'électricité, du gaz et de la vapeur, de l'approvisionnement en eau, de la construction, du commerce de gros et de détail, de la réparation de véhicules automobiles et de motocycles, du transport et du stockage, des activités d'hébergement et de services alimentaires, de l'information et de la communication, de l'immobilier, des activités professionnelles, scientifiques et techniques, des activités administratives et de support, de réparation d'ordinateurs et d'équipement de communication.

• Les pouvoirs publics se réfèrent à la fois aux services publics et aux activités administratives, telles que la fiscalité, les douanes, l'enregistrement des entreprises, la sécurité sociale, la santé publique, l'environnement ou l'administration communale. Les pouvoirs publics peuvent être au niveau local, régional ou national. Le questionnaire de l'enquête 2011 sur l'utilisation des TIC et le commerce électronique dans les entreprises comprenait un ensemble de questions spécifiques sur l'interaction des entreprises avec les pouvoirs publics (administration en ligne). Les statistiques sur l'administration en ligne sont demandées dans le cadre du tableau de bord de la Stratégie numérique pour l'Europe. Plus d'informations sur la Stratégie numérique pour l'Europe sont disponibles sur:

http://ec.europa.eu/information_society/digital-agenda/index_en.htm.

• La connexion fixe à large bande se réfère à des connexions internet fixes disposant d'une large bande de fréquences pour l'envoi de données, par exemple, une ligne DSL. La connexion mobile à large bande se réfère à une connexion internet accessible au moyen de réseaux rapides à haute capacité de téléphonie mobile, par exemple via un ordinateur portable utilisant un modem 3G ou un terminal mobile 3G.

• La soumission électronique de formulaires remplis se réfère par exemple aux déclarations de droits de douane ou de TVA.

• Eurostat, Statistiques en bref, 65/2011 "ICT usage in enterprises 2011". La publication peut être téléchargée gratuitement en format pdf (seulement en anglais) sur le site web d’Eurostat. Toutes les données sont disponibles dans la section dédiée à cet effet: http://ec.europa.eu/eurostat/ict sous «Données», «Base de données exhaustive». Veuillez noter que sur le site web d'Eurostat, les données sur les TIC sont regroupées suivant l'année de réalisation de l'enquête.