Navigation path

Left navigation

Additional tools

Europska komisija

OBAVIJEST

Bruxelles, 6. prosinca 2013.

Pet prazničkih savjeta kako izbjeći prijevare na Internetu

1. Nije zlato sve što sja

Nevjerojatno dobre ponude često su zaista nevjerojatne. Budite posebno oprezni kada provjeravate uvjete pod znakom „*” i ostale uvjete tiskane malim slovima. Povjerite jesu li uvjeti dostave, a posebice uvjeti povrata dobro objašnjeni. Pri naručivanju besplatnog primjerka obratite pažnju na skrivene pretplate. Pripazite i na lažne oznake pouzdanosti te provjerite postoji li zaista ta oznaka.

2. Nije sve u gotovini: izaberite siguran način plaćanja

Nikad ne plaćajte unaprijed bilo kojim načinom prijenosa gotovine, jer u slučaju da se nešto dogodi novac vam neće biti vraćen. Provjerite nudi li web-mjesto siguran način plaćanja – ono je sigurno ako se pri dnu vašeg zaslona nalazi ključić ili lokot ili ako internetska adresa započinje s „https://”. Plaćanje kreditnom karticom ili odabiranje sigurnog načina plaćanja često su najsigurniji: tvrtke će vam pod određenim uvjetima vratiti novac ako kupljeni proizvod nije dostavljen ili ako usluga nije pružena.

3. Što skrivaju?

Web-mjesto moralo bi sadržavati najmanje sljedeće podatke zahtijevane zakonodavstvom EU-a: identitet trgovca, adresu (ne broj poštanskog pretinca!), adresu e-pošte, način plaćanja i dostave, minimalno trajanje sporazuma za ugovor o pružanju usluga i razdoblje odustajanja tijekom kojeg se možete predomisliti te vratiti robu bez objašnjenja.

4. Provjerite je li cijena ispravna

U skladu sa zakonodavstvom EU-a cijena ponude prikazana na početku mora biti konačna cijena u koju su uključeni PDV i ostali porezi te mogući administrativni troškovi. Troškovi i mogućnosti dostave trebaju biti jasno objašnjeni, a njihova cijena jasno navedena. Međutim, kupujete li na web-mjestu izvan EU-a, možda ćete morat platiti PDV vaše države, carinsku pristojbu i troškove prijevoza. Konačni iznos mogao bi vas neugodno iznenaditi.

5. Nemojte razgovarati s nepoznatima

Ignorirajte neželjenu e-poštu (spam) i budite oprezni s neočekivanom e-poštom. Ne šaljite osobne podatke niti podatke o svojim financijama ako vas se za njih upita putem e-pošte i nikada ne otvarajte sumnjive poveznice niti nepoznate privitke. Legitimne tvrtke neće nikada na takav način od vas tražiti povjerljive podatke. Na svoj mobilni telefon ili tablet preuzimajte isključivo aplikacije ovlaštenih tvrtki.

Dodatne informacije:

http://ec.europa.eu/consumers/ecc/news_en.htm

Vidi i IP/13/1220


Side Bar