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L’Union européenne soutient les consommateurs au quotidien pour seulement 5 cents

Commission Européenne - IP/14/351   31/03/2014

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Commission européenne

communiqué de presse

Bruxelles, le 31 mars 2014

L’Union européenne soutient les consommateurs au quotidien pour seulement 5 cents

Pour la modique somme de 5 cents par citoyen et par an, le programme «Consommateurs» de l’Union aide les citoyens européens à jouir pleinement de leurs droits de consommateurs et à participer activement au marché unique. Le budget total du programme est de 188,8 millions d’euros pour la période 2014-2020.

Le programme en question a beaucoup d’influence sur les consommateurs, malgré son modeste budget. Il sert les intérêts des consommateurs de tous les États membres en menant à bien différents projets, allant de la coordination de mesures d’application de la législation au cofinancement des centres européens des consommateurs, en passant par l’apport d’une aide aux autorités nationales pour le traitement des violations du droit de la consommation. «Le fonctionnement du marché unique au profit des consommateurs dans toute l’Europe est garanti en grande partie par ce programme» a déclaré le commissaire européen à la protection des consommateurs, M. Neven Mimica.

Le premier programme «Consommateurs» (2007-2013) a permis d’accomplir de nombreuses actions. Parmi les projets financés au cours de cette période se trouvent: des actions de coopération entre les services répressifs de l’Union, des projets éducatifs tels que Consumer Classroom et l’élaboration de la plateforme de règlement en ligne des litiges.

Le nouveau programme «Consommateurs» poursuivra sur cette lancée, en se concentrant sur quatre domaines clés:

  • un marché unique de produits sûrs à l’avantage des citoyens et dans l’intérêt des entreprises et des opérateurs compétitifs;

  • un marché unique où les citoyens sont bien représentés par des organisations de défense des consommateurs efficaces qui sont en mesure de faire face à l’environnement économique actuel;

  • la facilitation de l’accès aux mécanismes de recours en cas de problème, sans devoir s’en remettre aux procédures judiciaires qui sont chronophages et coûteuses, à la fois pour les clients et le trésor public. Cette mesure permettra de consolider la confiance des consommateurs dans le marché et stimulera la croissance;

  • une collaboration concrète et efficace entre les organismes nationaux pour prodiguer des conseils aux consommateurs et soutenir l’application de leurs droits.

Les entités et organismes publics et les organisations de défense des consommateurs à l’échelon national et européen peuvent également solliciter ces fonds pour obtenir une aide.

Pour de plus amples informations:

http://ec.europa.eu/consumers/strategy/programmes_en.htm

Lien vers le MEMO/14/250...

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