Navigation path

Left navigation

Additional tools

Roaming: istraživanje pokazuje da bi telekomunikacijska poduzeća ukidanjem naknada za roaming mogla dobiti 300 milijuna dodatnih klijenata

European Commission - IP/14/152   17/02/2014

Other available languages: EN FR DE DA ES NL IT SV PT FI EL CS ET HU LT LV MT PL SK SL BG RO

Europska komisija

Priopćenje za tisak

Bruxelles, 17. veljače 2014.

Roaming: istraživanje pokazuje da bi telekomunikacijska poduzeća ukidanjem naknada za roaming mogla dobiti 300 milijuna dodatnih klijenata

Nova anketa kojom je obuhvaćeno 28 000 građana EU-a pokazuje da zbog naknada za mobilni roaming 94 % Europljana koji putuju izvan granica svoje zemlje ograničavaju upotrebu usluga kao što je Facebook. Europska komisija izračunala je da telekomunikacijska poduzeća zbog trenutačnih strategija u utvrđivanju cijena odbacuju tržište od približno 300 milijuna korisnika mobilnih telefona, što ima negativne učinke na ostala poduzeća, primjerice proizvođače aplikacija.

Uz procvat upotrebe mobilnih telefona kod kuće, posebice prijenosa podataka, naknade za roaming imaju i druge učinke:

47 % osoba nikada ne upotrebljava mobilni internet u drugoj državi članici

samo jedna od deset osoba upotrebljavala bi elektroničku poštu na isti način kao i u vlastitoj zemlji

više od polovine Europljanja prilikom putovanja u EU-u jednostavno isključi mobilni telefon

milijuni osoba koriste SMS-ove umjesto poziva.

Vjerojatnost da će ljudi koji često putuju, najunosniji dio potencijalnoga tržišta, isključiti prijenos podataka na svom mobilnom telefonu u roamingu veća je nego kod ljudi koji putuju samo povremeno. Komisija smatra da je to zato što su česti putnici bolje obaviješteni o realnim troškovima prijenosa podataka u roamingu u Europi.

Potpredsjednica Europske komisije Neelie Kroes izjavila je: „Uistinu sam šokirana tim brojkama koje upućuju na to da moramo završiti posao i ukinuti naknade za roaming. Potrošači krajnje ograničavaju upotrebu mobilnih telefona, što nema smisla ni za poduzeća.”

Nije riječ samo o borbi između putnika i telekomunikacijskih poduzeća. Milijuni poduzeća imaju dodatne troškove zbog roaminga, a poduzeća poput proizvođača aplikacija također gube zaradu. Roaming je na jedinstvenom tržištu besmislen. Riječ je o gospodarskom ludilu.”

Dok europsko tržište aplikacija cvjeta (IP/14/145), prepreke poput naknada za roaming usporavaju razvoj određenih dijelova tog sektora. Osobito su pogođene aplikacije s turističkim vodičima te aplikacije za fotografije i karte.

Korisnici ne ograničavaju upotrebu mobilnih telefona samo u inozemstvu. Čak i u vlastitim zemljama 70 % osoba koje telefoniraju u druge europske zemlje ograničavaju svoje pozive iz financijskih razloga.

Telefoniranje u EU-u

Istraživanje koje je naručila Europska komisija pokazuje da 28 % osoba koje putuju u EU-u isključuje mobilni telefon prilikom odlaska u drugu zemlju. Samo 8 % putnika prilikom telefonskog poziva u inozemstvu upotrebljava telefon na isti način kao u vlastitoj zemlji, a tri od deset osoba nikada ne telefoniraju kada se nalaze u drugoj zemlji.

Slanje SMS poruka bolje je od poziva

Prilikom boravka u inozemstvu nešto više ljudi šalje SMS-ove nego što telefonira. Dvije od deset osoba slale bi SMS poruke u inozemstvu na isti način kao u svojoj zemlji. Anketa pokazuje da četvrtina putnika nikad ne šalje poruke prilikom boravka u drugoj državi članici.

Bez mobilnog interneta u inozemstvu

Brojke koje se odnose na mobilni internet u inozemstvu još su lošije. Većina ispitanika (47 %) nikad ne bi upotrebljavala e-poštu i društvene medije u drugoj državi članici. Samo jedan od deset ispitanika upotrebljavao bi e-poštu na isti način kao u vlastitoj zemlji, a samo jedan od dvadeset koristio bi se društvenim medijima na isti način kao kod kuće.

Nadalje, veća je vjerojatnost da će ljudi koji često putuju isključiti prijenos podataka na svom mobilnom telefonu u roamingu nego ljudi koji putuju samo povremeno (33 % u usporedbi s 16 %). Anketa upućuje na to da je ta razlika toliko velika jer su česti putnici bolje informirani o stvarnim troškovima prijenosa podataka u roamingu u Europi od onih koji manje putuju.

Istodobno je, zahvaljujući postojećim propisima o roamingu i nižim cijenama, širom Europe nakon 2008. došlo do zapanjujućeg porasta upotrebe prijenosa podataka u roamingu od 1 500 %. Uzimajući u obzir to da se raširenost i upotreba mobilnih podatkovnih usluga povećava i u matičnim zemljama, činjenica da mnogi korisnici ograničavaju njihovu upotrebu u inozemstvu upućuje na zabrinjavajući trend propuštenih mogućnosti za rast u novom sektoru mobilnih aplikacija kao i u sektoru mobilne telefonije.

Telekomunikacijske usluge u EU-u dostupne svima

Komisija zakonodavnim prijedlogom Povezani kontinent (MEMO/13/779) poziva zakonodavce EU-a (Europski parlament i Vijeće) na postizanje jedinstvenog tržišta i u području mobilne telefonije i interneta. Cilj je postići kombinaciju regulatornih obveza i tržišnih poticaja koji će operatere pokretne mreže navesti na proširenje ponude domaćih tarifa i paketa kako bi najkasnije do 2016. potrošači prilikom putovanja Unijom svoje telefone i pametne telefone mogli upotrebljavati po domaćim cijenama („u roamingu kao kod kuće”). Uz to će, u skladu s pravilima donesenima u 2012., korisnici od srpnja 2014. imati pravo za vrijeme putovanja napustiti svojeg domaćeg operatera i kupiti jeftinije usluge roaminga od lokalnog operatera u zemlji koju posjećuju ili od konkurentskog davatelja roaminga u svojoj zemlji i to bez promjene SIM kartice.

Cilj je stvoriti istinsko europsko područje za komunikaciju postupnim ukidanjem i uklanjanjem razlike u cijenama između nacionalnih poziva, poziva u roamingu i poziva unutar EU-a.

Nedavna smanjenja cijena

Prije nekoliko godina i prije nego što je EU u 2008. uveo gornje granice cijena, problem roaminga bio je još veći. Od tada su potrošači doživjeli:

smanjenje maloprodajnih cijena poziva i SMS-ova za 80 %

smanjenje cijena prijenosa podataka u roamingu za do 91 %.

Koristi od općeg ukidanja naknada za roaming sada imaju potrošači u Francuskoj, što pokazuje da poduzeća mogu ponuditi tarife za mobilnu telefoniju s jedinstvenim cijenama za cijelu Europu.

Korisne poveznice

Rezultati ankete povezani s ponašanjem u roamingu po zemljama

Više o prijedlogu Povezani kontinent

Oznaka na Twitteru: #roaming #ConnectedContinent

Web-mjesto Neelie Kroes

Slijedite Neelie Kroes na Twitteru

Kontakti

E-pošta: comm-kroes@ec.europa.eu Tel: +32.229.57361 Twitter: @RyanHeathEU


Side Bar

My account

Manage your searches and email notifications


Help us improve our website