Navigation path

Left navigation

Additional tools

Βελτίωση της διασυνοριακής προστασίας των καταναλωτών: η Ευρωπαϊκή Επιτροπή θέλει τη γνώμη σας

European Commission - IP/13/936   11/10/2013

Other available languages: EN FR DE DA ES NL IT SV PT FI CS ET HU LT LV MT PL SK SL BG RO HR

Ευρωπαϊκη Επιτροπη

Δελτιο Τυπου

Bρυξέλλες, 11 Oκτωβρίου 2013

Βελτίωση της διασυνοριακής προστασίας των καταναλωτών: η Ευρωπαϊκή Επιτροπή θέλει τη γνώμη σας

Είτε ψωνίζουν από το σπίτι τους είτε σε άλλη χώρα της Ευρωπαϊκής Ένωσης είτε από το Διαδίκτυο, 500 εκατομμύρια ευρωπαίοι πολίτες θα πρέπει να απολαμβάνουν τα ίδια δικαιώματα ως καταναλωτές. Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή ξεκίνησε σήμερα διαβούλευση με τους καταναλωτές, τις ενώσεις προστασίας των καταναλωτών και τις επιχειρήσεις με σκοπό να καταλήξει στους βέλτιστους τρόπους για την ενίσχυση της προστασίας των καταναλωτών κατά τις διασυνοριακές συναλλαγές.

Ο αρμόδιος για την πολιτική για τους καταναλωτές ευρωπαίος επίτροπος, κ. Neven Mimica, δήλωσε: «Η βελτίωση της ουσιαστικής άσκησης των δικαιωμάτων των καταναλωτών είναι μία από τις προτεραιότητές μου. Σήμερα, μπορούμε να κάνουμε τις αγορές μας σε όλη την Ευρώπη σαν να ήταν ο κεντρικός δρόμος της πόλης μας. Θέλω να ακούσω τις απόψεις των καταναλωτών, ιδιοκτητών καταστημάτων, επιχειρήσεων κ.ά. για το πώς μπορούμε να έχουμε καλύτερη προστασία, ιδίως στις διασυνοριακές συναλλαγές, χωρίς να αυξήσουμε τη γραφειοκρατία.»

Η διαβούλευση αυτή θα ενταχθεί στις εν εξελίξει, άνευ ημερομηνίας λήξης εργασίες της Επιτροπής για τη βελτίωση του πανευρωπαϊκού δικτύου των φορέων επιβολής της νομοθεσίας για την προστασία των καταναλωτών. Το δίκτυο αυτό διαδραματίζει σημαντικό ρόλο στην κατοχύρωση ίσων δικαιωμάτων για τους πολίτες της ΕΕ, οπουδήποτε μέσα στην Ένωση, ανεξάρτητα από το πού ή από το ποιον πραγματοποιούνται οι συναλλαγές. Η διαβούλευση είναι ανοιχτή έως τις 31 Ιανουαρίου 2014 και γίνεται από το Διαδίκτυο.

Τα ερωτήματα της δημόσιας διαβούλευσης

Ζητείται από τους καταναλωτές να απαντήσουν σε ερωτήματα όπως:

  • Ποια μέσα διερεύνησης και παρέμβασης χρειάζεται να διαθέτουν οι αρχές επιβολής για την καλύτερη συνεργασία στην αντιμετώπιση των παραβιάσεων της νομοθεσίας για τους καταναλωτές σε περιπτώσεις στις οποίες εμπλέκονται διάφορες χώρες;

  • Ποιες κυρώσεις είναι αναγκαίες για την καλύτερη αποτροπή παραβατικών πρακτικών;

  • Πώς μπορούν οι αρμόδιες αρχές επιβολής να λειτουργήσουν πιο αποτελεσματικά και πιο δυναμικά για την καταπολέμηση των κακών πρακτικών που είναι διαδεδομένες στην ΕΕ ή που επαναλαμβάνονται από τον ίδιο έμπορο που δραστηριοποιείται σε πολλά κράτη μέλη;

Λόγω των σημερινών δημοσιονομικών περιορισμών, ένα πολύ κρίσιμο ερώτημα στη διαβούλευση είναι αν και πώς μια πιο συντονισμένη σε επίπεδο ΕΕ προσέγγιση θα μπορούσε να βοηθήσει στη συνένωση πόρων και εμπειρογνωμοσύνης και στην εξεύρεση αποτελεσματικών λύσεων κοινής επιβολής για την καταπολέμηση παραβατικών πρακτικών που ζημιώνουν τους καταναλωτές και τις επιχειρήσεις σε επίπεδο ΕΕ. Σε πρακτικό επίπεδο, η εξέταση αυτή αναμένεται να βοηθήσει στην κατάρτιση καλύτερων δεικτών, στον εντοπισμό ευκαιριών για κοινή χρήση δεδομένων και στη διαμόρφωση καλύτερων μεθόδων στον τομέα της εφαρμογής της νομοθεσίας για τους καταναλωτές.

Ιστορικό

Ο κανονισμός της ΕΕ για τη συνεργασία όσον αφορά την προστασία των καταναλωτών1 συνδέει τις εθνικές αρχές που είναι αρμόδιες για τους καταναλωτές σε ένα πανευρωπαϊκό δίκτυο επιβολής της σχετικής νομοθεσίας. Το εν λόγω δίκτυο ασχολείται με τις παραβιάσεις της νομοθεσίας της ΕΕ στις οποίες εμπλέκονται τουλάχιστον δύο χώρες της ΕΕ. Ένα συγκεκριμένο παράδειγμα είναι ένα έμπορος που, δραστηριοποιούμενος στο εξ αποστάσεως εμπόριο, προσεγγίζει τους πελάτες με παράνομες, επιθετικές εμπορικές πρακτικές. Αφότου άρχισε να ισχύει ο παραπάνω κανονισμός, το 2007, μια εθνική αρχή στη χώρα της ΕΕ όπου ζημιώνονται τα συμφέροντα των καταναλωτών μπορεί να απευθυνθεί στην αντίστοιχη υπηρεσία του κράτους μέλους όπου είναι εγκατεστημένος ο έμπορος και να ζητήσει να προβεί σε ενέργειες ώστε να σταματήσει η παραβατική πρακτική. Οι αρχές επιβολής μπορούν να προβούν σε αμοιβαίες ειδοποιήσεις για κακές πρακτικές που έχουν εντοπίσει και οι οποίες ενδέχεται να εξαπλωθούν σε άλλες χώρες.

Όλο και πιο συχνά, επιχειρήσεις του ιδίου τομέα υιοθετούν παρόμοιες εμπορικές τεχνικές με αποτέλεσμα οι κακές πρακτικές να εξαπλώνονται γρήγορα σε όλη την ΕΕ. Επιπλέον, δεδομένου ότι νέοι δίαυλοι πωλήσεων αναπτύσσονται στο Διαδίκτυο και στο εμπόριο μέσω της κινητής τηλεφωνίας, οι ενδεχόμενες κακές πρακτικές μπορούν να εξαπλωθούν ταχύτερα και να ζημιώσουν μεγάλο αριθμό καταναλωτών στην ΕΕ (πάνω από το 50% των καταναλωτών λένε ότι είναι πολύ πιθανόν να συναντήσουν παράνομες εμπορικές πρακτικές στο Διαδίκτυο2).

Για περισσότερες πληροφορίες:

http://ec.europa.eu/dgs/health_consumer/dgs_consultations/ca_current_consultations_en.htm

Δικτυακός τόπος του επιτρόπου κ. Mimica:
http://ec.europa.eu/commission_2010-2014/mimica/index_en.htm

Ακολουθήστε μας στο twitter:
@MimicaEU, @EU_Consumer

Αρμόδιοι επικοινωνίας :

David Hudson (+32 2 296 83 35)

Madalina Chiriac (+32 2 297 44 13)

1 :

Κανονισμός (ΕΚ) αριθ. 2006/2004


Side Bar

My account

Manage your searches and email notifications


Help us improve our website