Chemin de navigation

Left navigation

Additional tools

Utasjogok: az Európai Unióban autóbusszal közlekedő utasok fokozott védelméről

Commission Européenne - IP/13/178   01/03/2013

Autres langues disponibles: FR EN DE DA ES NL IT SV PT FI EL CS ET LT LV MT PL SK SL BG RO

European Commission

Sajtóközlemény

Brüsszel, 2013. március 1.

Utasjogok: az Európai Unióban autóbusszal közlekedő utasok fokozott védelméről

A mai naptól kell alkalmazni az autóbusszal közlekedő utasok jogairól szóló 181/2011/EU rendeletet, amely az így utazóknak új jogokat biztosít az Unió egész területén. A rendelet megállapítja az utasok alapvető jogait, és az utasok iránti felelősségük tekintetében számos kötelezettséget ró az autóbusz-társaságokra és a autóbusz-állomások üzemeltetőire. Az Európai Unió területén évente mintegy 70 millió utas közlekedik autóbusszal.

Siim Kallas, az Európai Bizottság alelnöke, a közlekedésért felelős biztos így nyilatkozott: „Betartottuk ígéretünket: „az új rendelet nyomán az európai uniós utasok jogai az autóbusszal közlekedőkre is kiterjednek. Az Európai Unió ezzel a világ első olyan területévé lett, amelyen minden közlekedési módra vonatkozó, teljes körű utasjogok léptek érvénybe.”

Az autóbusszal közlekedők jogairól szóló rendelet a légi-, a vasúti és a hajóközlekedésben érvényes jogokhoz hasonlóakat léptet életbe. Köztük a következőket:

  • Az állampolgárságon alapuló megkülönböztetés tilalma a tarifák és egyéb szerződési feltételek tekintetében.

  • Megkülönböztetés-mentesség a fogyatékossággal élő és csökkent mozgásképességű személyekre vonatkozóan. Többek között térítésmentes segítséget kell biztosítani számukra a kijelölt autóbusz-állomásokon és az autóbuszokon, valamint kártérítést kell fizetni a mozgást segítő eszközök elveszítéséért vagy megrongálódásáért.

  • Megfelelő és hozzáférhető utastájékoztatás az utazás előtt és alatt, valamint általános információk az utasok jogairól az autóbusz-állomásokon és az interneten.

  • A menetjegy árának visszatérítése vagy útvonal-módosítás túlfoglalás, a járat törlése vagy az indulás becsült idejének több mint két órás eltolódása esetén (amennyiben a járat legalább 250 km-es távolságot tesz meg)

  • A jegyár 50%-ának megfelelő összegű kártérítés a teljes ár visszatérítésén kívül, túlfoglalás, a járat törlése vagy az indulás becsült idejének több mint két órás eltolódása esetén, amennyiben a fuvarozó nem ajánlja fel az utas számára azt a lehetőséget, hogy válasszon a jegy árának visszatérítése és az útvonal-módosítás között (csak amennyiben a járat legalább 250 km-es távolságot tesz meg).

  • Megfelelő segítségnyújtás (kisétkezés, étel és frissítő, illetve szükség esetén szálláshely) amennyiben egy több mint 3 óra tervezett időtartamú utazást törölnek, vagy annak indulása több mint 90 perces késedelmet szenved (csak amennyiben a járat legalább 250 km-es távolságot tesz meg).

  • Kártérítés balesetekből származó elhalálozás, személyi sérülés, valamint a poggyász elveszítése vagy károsodása esetén.

  • Minden utas számára hozzáférhető, a fuvarozók által bevezetett panaszkezelési eljárások.

  • Független, a rendelet betartatására és szankcionálásra hatáskörrel rendelkező szervek felállítása minden tagállamban.

Előzmények

Amíg az Európai Bizottság öt évvel ezelőtt úgy nem határozott, hogy előterjeszti az autóbusszal közlekedők jogairól szóló javaslatát, nem volt érvényben a legtöbb tagállamban alkalmazandó nemzetközi megállapodás, sem az e közlekedési módra vonatkozó általános jogok meghatározásáról szóló uniós jogszabály.

Az autóbusszal közlekedő utasok jogairól szóló rendelet 2011-ben történt elfogadásával befejeződött az összes közlekedési mód felhasználóira vonatkozó uniós szintű jogi keret megalkotása. Az Európai Unió ma az utasjogok terén az első integrált térség a világon: az EU-ban utazók, bármely (légi, vasúti, vízi, vagy autóbusszal történő) közlekedést vesznek is igénybe, védelemben részesülnek.

A következő lépések

Az Európai Bizottság és az uniós tagállamok által kijelölt tagállami hatóságok először 2013 őszén ülnek össze abból a célból, hogy koordinálják az autóbusszal közlekedők jogairól szóló jogszabályok eredményes alkalmazását.

További információk

Az Európai Parlament és a Tanács 2011. február 16-i 181/2011/EU rendelete az autóbusszal közlekedő utasok jogairól és a 2006/2004/EK rendelet módosításáról.

További információkért látogasson el a Bizottság EU utasok jogai elnevezésű weboldalára.

Töltse le az utasjogokra vonatkozó mobiltelefonos alkalmazást, amely több népszerű platformon elérhető (a vízi és az autóbuszos közlekedést igénybe vevők jogai hamarosan ugyanitt lesznek megtalálhatók).

Kapcsolattartók :

Helen Kearns (+32 2 298 76 38)

Dale Kidd (+32 2 295 74 61)


Side Bar

Mon compte

Gérez vos recherches et notifications par email


Aidez-nous à améliorer ce site