Chemin de navigation

Left navigation

Additional tools

Digitaalistrategia: matkanjärjestäjät ja matkatoimistot mukaan 112-hätänumerokampanjaan

Commission Européenne - IP/13/102   11/02/2013

Autres langues disponibles: FR EN DE DA ES NL IT SV PT EL CS ET HU LT LV MT PL SK SL BG RO

Euroopan komissio

Lehdistötiedote

Bryssel 11. helmikuuta 2013

Digitaalistrategia: matkanjärjestäjät ja matkatoimistot mukaan 112-hätänumerokampanjaan

Euroopan komissio ja eurooppalaisten matkanjärjestäjien ja matkatoimistojen järjestö ECTAA pyytävät, että matkanjärjestäjät ja matkatoimistot tiedottaisivat yleiseurooppalaisesta 112-hätänumerosta verkkosivuillaan, sähköisissä matkalipuissa sekä merkittävissä matkakohteissa.

Euroopan komission varapuheenjohtaja ja digitaalistrategiasta vastaava komissaari Neelie Kroes muistutti, että kuljetusalan yritykset ovat jo aiemmin liittyneet kampanjaan, ja totesi, että nyt on matkanjärjestäjien ja matkatoimistojen vuoro tulla mukaan auttamaan. ”Eurooppalaisten olisi tiedettävä, että apu on vain yhden puhelinsoiton päässä kaikkialla EU:ssa.”

Eurooppalaisten matkanjärjestäjien ja matkatoimistojen järjestö tukee komission kampanjaa 112-hätänumeron tunnettuuden lisäämiseksi”, järjestön puheenjohtaja Boris Zgomba totesi. Olemme tyytyväisiä voidessamme osallistua tähän kampanjaan, sillä yksi yhteinen, kaikkialla EU:n alueella käytössä oleva hätänumero hyödyttää suuresti matkailijoita – siis asiakkaitamme – jotka eivät ulkomailla matkustaessaan hätätilanteen sattuessa välttämättä tiedä, mihin paikalliseen numeroon soittaa.

Hätänumero 112 auttaa pulaan joutuneita. Esimerkiksi ryhmä belgialaisia partiolaisia eksyi Romaniassa Chiorocin kylän lähistöllä olevaan metsään. Yksi hätänumeron tuntenut ryhmäläinen soitti numeroon 112. Hätäpalvelun työntekijä määritti tarkasti ryhmän sijainnin ja antoi hälytyksen pelastusyksiköille, jotka löysivät ryhmän. Yksi ryhmän jäsenistä kärsi hypotermiasta mutta pelastui nopean toiminnan ansiosta.

112 on yhteinen eurooppalainen hätänumero, johon voi soittaa lanka- ja matkapuhelimista ilmaiseksi kaikkialla EU:ssa. Puhelu numeroon 112 ohjautuu asianomaiseen pelastuspalveluun (paikalliselle poliisille, palokunnalle tai sairaanhoitoyksikköön). Soittaja voi esittää asiansa useilla Euroopan kielillä. Numero on käytettävissä 24 tuntia vuorokaudessa seitsemänä päivänä viikossa. Hätänumero 112 on nyt käytössä kaikissa EU-maissa niiden kansallisten hätänumerojen (esimerkiksi 999 tai 100) rinnalla. Alankomaat, Malta, Portugali, Romania, Ruotsi, Suomi ja Tanska ovat päättäneet tehdä 112-numerosta ainoan tai pääasiallisen kansallisen hätänumeronsa. Hätänumero 112 on käytössä myös EU-maiden ulkopuolella, esimerkiksi Sveitsissä, Kroatiassa, Montenegrossa ja Turkissa.

Tuoreen Eurobarometri-kyselyn perusteella 112-hätänumeron tuntevien henkilöiden määrän arvioidaan kasvaneen viidellä miljoonalla viime vuoteen verrattuna.

Taustaa

Vuosi sitten Euroopan komission varapuheenjohtajat Neelie Kroes ja Siim Kallas kehottivat kuljetusalan yrityksiä lähtemään mukaan hankkeeseen, jonka tarkoituksena on lisätä hätänumeron 112 tunnettuutta. Tiedotuskampanjaan osallistui yli 30 yritystä ja järjestöä. Sen tuloksena on julkaistu 112-numeroa koskevia tietoja sähköisissä matkalipuissa, liikenteenharjoittajien julkaisuissa ja osallistujayritysten verkkosivuilla. Lisäksi yritysten henkilöstö on jakanut tietoa suoraan matkustajille. Alla olevassa kuvassa on esimerkki siitä, miten numerosta tiedotettiin Brussels Airlines -lentoyhtiön lennoilla jaettavassa lehdessä.

Brussels Airlines -lentoyhtiön esimerkki 112-hätänumerosta tiedottamisesta:

112-numeron käyttöä kussakin jäsenvaltiossa koskevassa raportissa esitetään kiinnostavia tilastotietoja:

  • 51 prosenttia kaikista EU:n kansalaisista soittaisi hätätilanteessa omassa maassaan numeroon 112, kun vuonna 2012 vastaava luku oli 47 prosenttia.

  • Viidessä maassa vähintään 50 prosenttia vastaajista osasi oitis kertoa, että 112-numerosta saa hätätilanteissa apua kaikkialla EU:ssa. Kyseiset maat ovat Puola (57 %), Slovakia (55 %), Suomi (54 %), Luxemburg (53 %) ja Tšekki (50 %).

  • Niiden vastaajien osuus, jotka soittaisivat numeroon 112 omassa maassaan, vaihtelee suuresti: suurin osuus todettiin Ruotsissa (96 %) ja pienin Kreikassa (2 %).

  • Englantia voi käyttää 25 maassa (Iso-Britannian, Irlannin ja Maltan lisäksi).

  • Ranskankielisiä puheluja voidaan käsitellä (Belgian, Luxemburgin ja Ranskan lisäksi) 14 maassa: Suomi, Alankomaat, Bulgaria, Espanja, Irlanti, Italia, Kreikka, Liettua, Norja, Puola, Romania, Saksa, Slovakia ja Tšekki.

  • Saksaksi 112-puheluja voi soittaa 12 maassa: Suomi, Alankomaat, Bulgaria, Espanja, Italia, Liettua, Norja, Puola, Romania, Slovakia, Tšekki ja Unkari (Belgian, Itävallan, Luxemburgin ja Saksan lisäksi).

  • Iso-Britanniassa hätäkeskuksilla on käytettävissään tulkkipalveluja 170 kielellä ja Ranskassa 40 kielellä.

Hyödyllisiä linkkejä

https://ec.europa.eu/digital-agenda/en/about-112112-verkkosivusto (englanniksi)

Hashtagit: #112, #emergency

Digitaalistrategian verkkosivusto (englanniksi)

Neelie Kroesin verkkosivusto (englanniksi)

Neelie Kroes Twitterissä

Yhteyshenkilöt:

Ryan Heath (+32 2 296 17 16), Twitter: @RyanHeathEU

Linda Cain (+32 2 299 90 19)


Side Bar

Mon compte

Gérez vos recherches et notifications par email


Aidez-nous à améliorer ce site