Chemin de navigation

Left navigation

Additional tools

Pravice potnikov: z novo aplikacijo za pametni telefon lahko to poletje dostopate do svojih pravic med potovanjem

Commission Européenne - IP/12/738   04/07/2012

Autres langues disponibles: FR EN DE DA ES NL IT SV PT FI EL CS ET HU LT LV MT PL SK BG RO

Evropska komisija

Sporočilo za medije

Bruselj, 4. julija 2012

Pravice potnikov: z novo aplikacijo za pametni telefon lahko to poletje dostopate do svojih pravic med potovanjem

Potniki, ki obtičijo na letališčih ali čakajo izgubljeno prtljago, lahko sedaj z brezplačno aplikacijo za pametni telefon takoj preverijo svoje pravice. Komisija je tik pred začetkom poletnih počitnic predstavila aplikacijo za pametne telefone, ki zajema letalski in železniški promet ter deluje na štirih mobilnih platformah, in sicer na platformi Apple iPhone in iPad, Google Android, RIM Blackberry in Microsoft Windows Phone 7. Aplikacija je dostopna v 22 jezikih Evropske unije. Sedaj zajema letalski in železniški promet, leta 2013 pa bo vključevala tudi avtobusni in pomorski promet, ko bodo te pravice začele veljati.

Podpredsednik Evropske komisije Siim Kallas, pristojen za promet, je dejal: „Koliko nas je že čakalo na letališču in bilo jeznih, ker so nam govorili, da nimamo pravic, čeprav vemo, da jih imamo! S to aplikacijo lahko milijoni potnikov v nepričakovanih situacijah brez težav dostopajo do pravih informacij o pravicah potnikov, saj jih takrat najbolj potrebujejo.“

Če potovanje ne poteka po pričakovanjih, je to pogosto stresna izkušnja. Ko je let odpovedan, paketni počitniški hotel ne izpolnjuje obljubljenih pričakovanj, ali pa se je spremenil vozni red vlaka, se je s tako situacijo veliko lažje spopadati, če potnik pozna svoje pravice.

Aplikacija pojasnjuje pravice potnikov pri vsaki morebitni težavi. Na primer, če je let odpovedan in je zato potniku zavrnjeno vkrcanje, je upravičen do nadomestila med 125 in 600 evri. Tudi če se je vaša prtljaga ponesreči poškodovala, ste morda upravičeni do nadomestila. Poleg tega je dobro vedeti, da morajo železniške in letalske družbe potnikom posredovati pregledne informacije o cenah in pomagati potnikom z omejeno mobilnostjo.

Kadar menite, da vaše pravice niso spoštovane, lahko s pomočjo aplikacije najdete tudi informacije o kontaktih osebah, ki jim lahko posredujete svoje pritožbe.

V primeru izrednega stanja, kot je bila kriza s pepelom islandskega vulkana leta 2010, lahko aplikacija prikaže tudi potovalne informacije in dragocene nasvete Evropske komisije.

Aplikacija je del kampanje Komisije Your passenger rights at hand (Pravice potnikov na dlani).

Vsi uporabniki pametnih telefonov bodo lahko dostopali do spletnih strani za prenos podatkov za vse naprave s pomočjo kode QR:

Podrobnejše informacije o pravicah potnikov lahko najdete na spletni strani http://ec.europa.eu/transport/passenger-rights/sl/index.html

Kontakta:

Helen Kearns (+32 22987638)

Dale Kidd (+32 22957461)


Side Bar

Mon compte

Gérez vos recherches et notifications par email


Aidez-nous à améliorer ce site