Chemin de navigation

Left navigation

Additional tools

Práva cestujúcich: Vďaka novej aplikácii pre smartfóny môžete mať už toto leto počas cestovania všetky informácie o svojich právach na dosah ruky

Commission Européenne - IP/12/738   04/07/2012

Autres langues disponibles: FR EN DE DA ES NL IT SV PT FI EL CS ET HU LT LV MT PL SL BG RO

Európska komisia

Tlačová správa

Brusel 4. júla 2012

Práva cestujúcich: Vďaka novej aplikácii pre smartfóny môžete mať už toto leto počas cestovania všetky informácie o svojich právach na dosah ruky

Cestujúci, ktorí uviazli na letisku alebo čakajú na stratenú batožinu, si teraz môžu pomocou aplikácie na svojom smartfóne okamžite a priamo na mieste overiť všetky svoje práva. Práve včas pred letnými dovolenkami pripravila Európska komisia aplikáciu pre smartfóny, ktorá sa vzťahuje na všetku leteckú a železničnú dopravu a funguje na štyroch mobilných platformách: Apple iPhone a iPad, Google Android, RIM Blackberry a Microsoft Windows Phone 7. Aplikácia je dostupná v 22 jazykoch EÚ. V súčasnosti zahŕňa leteckú a železničnú dopravu a rozšíri sa aj o autobusovú resp. autokarovú dopravu a o lodnú dopravu, keď v roku 2013 nadobudnú účinnosť aj tieto práva.

Podpredseda Európskej komisie Siim Kallas, zodpovedný za dopravu, povedal:

„Koľkí z vás už zažili frustrujúcu situáciu, keď vám na letisku vysvetľovali, že nemáte žiadne práva, hoci ste vedeli, že ich máte! S touto aplikáciou milióny cestujúcich získajú ľahký prístup k tým správnym informáciám o svojich právach cestujúceho, keď to budú najviac potrebovať, v prípade neočakávanej situácie.

Ak vaša cesta neprebieha podľa očakávania, je to často stresujúci zážitok. Či už ide o zrušený let, hotel, ktorý nespĺňa avizované cestovnou kanceláriou, alebo zmenu odchodu vlaku – so situáciou sa vždy vyrovnáte oveľa ľahšie, ak pri cestovaní poznáte svoje práva.

V prípade každého problému aplikácia vysvetľuje práva cestujúcich. Napríklad ak je cestujúcemu odopretý nástup do lietadla v dôsledku zrušenia letu, má nárok na odškodnenie vo výške 125 až 600 EUR. Ak vám v dôsledku nehody poškodia batožinu, môžete mať tiež nárok na odškodnenie. Dobré je aj vedieť, že železniční a leteckí dopravcovia sú povinní jasne informovať o cenách a poskytovať asistenčné služby cestujúcim so zníženou pohyblivosťou.

Ak máte pocit, že nerešpektovali vaše práva, aplikácia vás informuje aj o tom, na koho sa môžete obrátiť so sťažnosťou.

V prípade mimoriadnej situácie veľkého rozsahu, aká vznikla napríklad počas krízy vyvolanej oblakom vulkanického popola z islandskej sopky v roku 2010, môže aplikácia poskytovať aj cestovné informácie a odporúčania Európskej komisie.

Aplikácia je súčasťou kampane Komisie Práva cestujúcich vždy poruke:

Všetci používatelia smartfónov získajú prístup na stránky, z ktorých sa budú dať stiahnuť verzie aplikácie pre všetky zariadenia, prostredníctvom tohto QR kódu:

Ďalšie informácie o právach cestujúcich nájdete na webovej stránke http://ec.europa.eu/transport/passenger-rights/en/index.html

Kontaktné osoby:

Helen Kearns (+32 2 298 76 38)

Dale Kidd (+32 2 295 74 61)


Side Bar

Mon compte

Gérez vos recherches et notifications par email


Aidez-nous à améliorer ce site