Navigation path

Left navigation

Additional tools

Reisijate õigused: uus nutitelefoni rakendus kõigi reisijaõiguste teadasaamiseks sellesuvistel reisidel

European Commission - IP/12/738   04/07/2012

Other available languages: EN FR DE DA ES NL IT SV PT FI EL CS HU LT LV MT PL SK SL BG RO

Euroopa Komisjon

Pressiteade

Brüssel, 4. juuli 2012

Reisijate õigused: uus nutitelefoni rakendus kõigi reisijaõiguste teadasaamiseks sellesuvistel reisidel

Lennujaamadesse toppama jäänud või oma kadunud pagasit ootavad reisijad saavad nüüd kasutada nutitelefoni rakendust oma õiguste koheseks teadasaamiseks kohapeal. Vahetult enne suvist puhkustehooaega tuli Euroopa Komisjon välja nutitelefoni rakendusega, mis hõlmab õhu- ja raudteetransporti ning töötab nelja liiki mobiilseadmetes: Apple iPhone ja iPad, Google Android, RIM Blackberry ja Microsoft Windows Phone 7. Rakendus on kättesaadav 22s ELi keeles. Praegu hõlmab rakendus õhu- ja raudteetransporti ning 2013. aastal, kui hakkavad kehtima bussi- ja merereisidega seotud õigused, lisatakse ka need rakendusele.

Transpordivaldkonna eest vastutav Euroopa Komisjoni asepresident Siim Kallas sõnas: „Küllap on paljud meie hulgast viibinud lennujaamas ja tundnud pettumust olukorras, kus meile öeldakse, et meil ei ole mingeid õigusi, kui me ometi teame, et on! Uue rakenduse abil saavad miljonid reisijad hõlpsalt õiget teavet oma reisijaõiguste kohta ootamatutes olukordades, kui nad seda teavet kõige enam vajavad.”

Kui reis ei kulge ootuspäraselt, loob see sageli pingeolukorra. Olgu siis tegemist lennu tühistamise, pakettreisi hotelli reklaamile mittevastavuse või rongi väljumisaja muutumisega, olukorraga on palju lihtsam toime tulla, kui reisija teab oma õigusi.

Rakendus selgitab reisija õiguseid iga võimaliku probleemi puhul. Näiteks olukorras, kus lend tühistatakse ja reisijal ei lubata seetõttu lennukile minna, on tal õigus 125–600 euro suurusele hüvitisele. Ka juhul, kui reisija pagas on õnnetuse tagajärjel kahjustatud, on tal õigus hüvitisele. Samuti on kasulik teada, et raudtee- ja lennuettevõtjad on kohustatud andma läbipaistvat teavet hindade kohta ja abistama piiratud liikumisvõimega reisijaid.

Kui reisija arvates on tema õigusi rikutud, saab rakenduse abil teavet ka selle kohta, kelle poole kaebusega pöörduda.

Suureulatuslike hädaolukordade ajal, nagu seda oli näiteks Islandi vulkaanituhast põhjustatud kriis 2010. aastal, kuvab rakendus ka reisiteavet ja Euroopa Komisjoni nõuandeid.

Rakendus on osa komisjoni kampaaniast „Teie reisijaõigused on käepärast”:

Nutitelefoni kasutajad pääsevad kõikidele mobiilseadmetele sobivatele allalaadimise lehekülgedele ligi QR-koodi abil:

Lisateabe saamiseks reisijaõiguste kohta vt http://ec.europa.eu/transport/passenger-rights/et/index.html.


Side Bar

My account

Manage your searches and email notifications


Help us improve our website