Navigation path

Left navigation

Additional tools

Práva cestujících: nová aplikace pro smartphone Vám během letního cestování pomůže uplatnit všechna Vaše práva

European Commission - IP/12/738   04/07/2012

Other available languages: EN FR DE DA ES NL IT SV PT FI EL ET HU LT LV MT PL SK SL BG RO

Evropská komise

Tisková zpráva

Brusel 4. července 2012

Práva cestujících: nová aplikace pro smartphone Vám během letního cestování pomůže uplatnit všechna Vaše práva

Cestující, jež zůstali na letišti nebo postrádají svá zavazadla, mohou nyní využít aplikaci pro smartphone, díky níž si okamžitě a na místě ověří svá práva. Právě pro období letních prázdnin uvedla Evropská komise aplikaci pro smartphony, kterou lze využít v letecké a železniční dopravě a jež funguje na čtyřech mobilních platformách: Apple iPhone a iPad, Google Android, RIM Blackberry a Microsoft Windows Phone 7. Aplikace je dostupná ve 22 jazycích EU. V současné době je využitelná v letecké a železniční dopravě a v roce 2013, kdy práva nabudou účinnosti, s ní bude možné pracovat i při cestách autobusem nebo na moři.

Místopředseda Evropské komise Siim Kallas, odpovědný za dopravu, uvedl: „Kolik z nás stálo na letišti a frustrovaní jsme poslouchali lidi, jak říkají, že nemáme žádná práva, když jsme věděli, že je máme! S touto aplikací miliony cestujících získají snadný přístup k těm správným informacím o svých právech cestujícího, když to budou nejvíce potřebovat, a to v případě neočekávané situace”.

Když cesta neprobíhá tak, jak jsme očekávali, je často stresujícím zážitkem. Je-li zrušený let, hotel neodpovídá nabídce turistických služeb nebo se změní čas odjezdu vlaku, lze nastalou situaci řešit snadněji, pokud cestující zná svá práva.

Aplikace cestujícímu vysvětlí jeho práva v případě každého možného problému. Pokud je například zrušený let a v důsledku toho je cestujícímu odepřen vstup na palubu, má nárok na náhradu ve výši 125 až 600 EUR. Jsou-li Vaše zavazadla následkem nehody poškozena, můžete mít rovněž nárok na odškodnění. Je také dobré vědět, že železniční a letecké společnosti jsou povinny podávat jasné informace o cenách a být nápomocny cestujícím s omezenou schopností pohybu.

Máte-li pocit, že Vaše práva nejsou respektována, aplikace Vám rovněž podá informaci o tom, na koho se se stížností obrátit.

Během mimořádné situace velkého rozsahu, kterou byla například krize způsobená sopečným popelem, k níž došlo po erupci sopky na Islandu v roce 2010, může aplikace cestujícím rovněž zobrazovat informace a doporučení od Evropské komise.

Aplikace je součástí kampaně Práva cestujících na dosah, které se zhostila Komise:

Všichni uživatelé smartphonů získají přístup na stránky, ze kterých bude možné stáhnout verze aplikace pro všechna zařízení prostřednictvím tohoto QR kódu:

Více informací o právech cestujících získáte na internetové stránce:

http://ec.europa.eu/transport/passenger-rights/cs/index.html

Kontaktní osoby:

Helen Kearns +32 22987638

Dale Kidd +32 22957461


Side Bar

My account

Manage your searches and email notifications


Help us improve our website