Navigation path

Left navigation

Additional tools

EU-kommissionen och UEFA presenterar konsumenttips för supportrar som reser till fotbolls-EM 2012

European Commission - IP/12/548   01/06/2012

Other available languages: EN FR DE DA ES NL IT PT FI EL CS ET HU LT LV MT PL SK SL BG RO

Europeiska kommissionen - Pressmeddelande

EU-kommissionen och UEFA presenterar konsumenttips för supportrar som reser till fotbolls-EM 2012

Bryssel den 1 juni 2012 – I dag presenterar EU-kommissionären för hälso- och konsumentfrågor John Dalli och UEFA:s ordförande Michel Platini en gemensam konsumentinformationskampanj för alla som reser till fotbolls-EM 2012. På en webbplats som öppnar i dag finns tips om hur du kan förbereda dig inför din resa och vad du kan göra om du stöter på problem som konsument i eller på väg hem från Polen1 (http://ec.europa.eu/dgs/health_consumer/uefa_euro_2012/index_en.htm). Du når Webbplatsen från UEFA:s hemsida för EM 2012 och från många andra webbplatser, bl.a. de europeiska konsumentcentren. Kontaktcentret Europa direkt svarar på alla frågor om allmänna konsumenträttigheter i EU på 23 språk, medan teletjänsten Infoline på engelska, som den polska konsumentföreningen Federacja Konsumentów står för, ger stöd till konsumenter som stöter på problem i Polen. Affischer om tjänsterna ska sättas upp på hotell där många fotbollssupportrar väntas bo.

– Jag vet att supportrarna fokuserar på hur deras lag kommer att klara sig i EM. Då är det desto viktigare att se till det inte blir något smolk i glädjebägaren. Supportrarna kan få praktiska tips om hur de löser problem de kan stöta på, till exempel försenade flyg, borttappat bagage och hotelltjänster som inte stämmer med hur det såg ut i broschyren när de bokade, säger John Dalli.

– Jag är mycket glad att UEFA och EU-kommissionen har samarbetat igen för att erbjuda praktiska tips och stöd till konsumenterna. Det här initiativet hjälper supportrar från alla länder att trivas under sin vistelse i Polen och Ukraina, säger UEFA:s ordförande Michel Platini.

Infoline

Teletjänsten Infoline för konsumenter är öppen 1 juni–31 juli 2012 och svarar på alla konsumentfrågor som supportrarna kan ha när de befinner sig i Polen. Den sköts av den polska konsumentföreningen (Federacja Konsumentów), med medel från det polska konkurrens- och konsumentskyddsverket och EU-kommissionen. Den ska ge juridiska råd om hur konkreta fall i Polen kan lösas.

  • Gratis Infoline för konsumenter: 800 007 707 (om du ringer från en polsk fast telefon eller en mobiltelefon med en polsk operatör)

  • Infoline för konsumenter +48 228 27 5474 (om du ringer från en mobiltelefon med utländsk operatör, och då gäller normala avgifter inklusive roaming)

Dessutom kompletterar Europa direkt den här tjänsten eftersom den kan svara på frågor på EU:s 23 språk. Vanliga frågor om konsumenträttigheter är bl.a. vad du har rätt till om ditt flyg blir inställt, vad du ska göra om en produkt du köpt är defekt, vad du ska göra om du behöver läkarvård och vilka handlingar du behöver för att resa till Ukraina.

Hjälp på webben

Du kan kontakta Europa direkt via webben på EU:s 23 språk. Europa direkt svarar normalt på allmänna EU-frågor inom tre arbetsdagar, och skickar vid behov frågan vidare till någon hjälptjänst som vet mer.

http://europa.eu/europedirect/

Behöver du mer information?

EU:s och UEFA:s kampanj drivs med stöd från nätverket av de 29 europeiska konsumentcentren Konsument Europa (ECC-Net). ECC-Net kan ge dig råd i konsumentfrågor innan du reser, och ge mer stöd, t.ex. kontakta företag eller följa upp klagomål, när du kommit hem.

Ta kontakt med något av de 29 europeiska konsumentcentren på:

http://ec.europa.eu/consumers/ecc/contact_en.htm

Det finns ett europeiskt konsumentcenter i alla EU-länder samt Norge och Island, men inte i Ukraina. Som EU-medborgare kan du dock få konsulärt skydd i alla allvarliga fall utanför EU genom ditt hemlands konsulat eller konsulatet för vilket annat EU-land som helst.

Bakgrund: EM 2012

Europeiska mästerskapen i fotboll anordnas av UEFA vart fjärde år. I år äger EM rum i Polen och Ukraina. Upp till fyra miljoner fotbollssupportrar förväntas resa till turneringen och titta på matcherna, både på arenorna och på storbildsskärmar i särskilda supporterzoner.

Den första matchen äger rum den 8 juni i Warszawa och finalen spelas den 1 juli i Kiev. Matcher spelas i åtta städer i de två länderna. Totalt deltar sexton lag i turningen, fördelade på fyra grupper. Grupp A: Polen, Grekland, Ryssland och Tjeckien. Grupp B: Nederländerna, Danmark, Tyskland och Portugal. Grupp C: Spanien, Italien, Irland och Kroatien. Grupp D: Ukraina, Sverige, Frankrike och England.

Mer information om EM 2012:

http://www.uefa.com/uefaeuro/season=2012/matches/index.html

Mer information om konsumenträttigheter:

http://ec.europa.eu/consumers/index_en.htm

Kontaktpersoner:

Frédéric Vincent (+32 2 298 71 66)

Aikaterini Apostola (+32 2 298 76 24)

1 :

Webbsidan har också tips om hur du förbereder dig inför din resa och vad du kan göra som konsument om du stöter på problem i Ukraina.


Side Bar

My account

Manage your searches and email notifications


Help us improve our website