Navigation path

Left navigation

Additional tools

„Полезни съвети за потребителя“ дават УЕФА и Европейската комисия на футболните запалянковци, които ще присъстват на ЕВРО 2012

European Commission - IP/12/548   01/06/2012

Other available languages: EN FR DE DA ES NL IT SV PT FI EL CS ET HU LT LV MT PL SK SL RO

Европейска комисия — Съобщение за медиите

„Полезни съвети за потребителя“ дават УЕФА и Европейската комисия на футболните запалянковци, които ще присъстват на ЕВРО 2012

Брюксел, 1 юни 2012 г. — днес Европейският комисар по въпросите на здравеопазването и защитата на потребителите Джон Дали и президентът на УЕФА Мишел Платини започват съвместна информационна кампания на ЕС и УЕФА за предоставяне на съвети на футболните привърженици, които ще присъстват на европейското първенство по футбол ЕВРО 2012. От днес от интернет страницата на УЕФА за ЕВРО 2012, а и чрез много други уеб сайтове, включително на Европейските потребителски центрове, има достъп до уебсайт, който предлага съвети за това как да се подготвите за Вашето пътуване и какво да направите, ако като потребители срещнете проблеми, когато се намирате в Полша1 или се завръщате от там. (http://ec.europa.eu/dgs/health_consumer/uefa_euro_2012/index_bg.htm). Службите на центъра за връзка „Европа директно“ ще отговорят на 23-те езика на ЕС на всяко онлайн запитване относно общите права на потребителите в ЕС, а полската организация на потребителите „Federacja Konsumentów“ ще открие информационна телефонна линия на английски език, чрез която ще се предоставят правни съвети на потребителите, които се сблъскат с проблеми, докато са в Полша. За улеснение на запалянковците в по-известните хотели ще бъдат поставени плакати с информация за тези услуги.

Европейският комисар Дали заяви: „Знам, че любителите на футбола са съсредоточени изцяло върху представянето на любимия им отбор на европейското първенство. Това прави още по-важна задачата да гарантираме, че нищо няма да попречи на забавлението! Футболните привърженици могат да се запознаят с някои практически съвети за това как да постъпят, ако в качеството си на потребители срещнат проблеми, като например закъснели полети, загубен багаж или хотелски услуги, които не отговарят на условията, обявени в информационните брошури, когато са направили своята резервация“.

Президентът на УЕФА Мишел Платини каза: „Радвам се, че УЕФА и Европейската комисия за пореден път си сътрудничиха при осигуряването на практически напътствия и съдействие за потребителите. Тази инициатива ще помогне на футболните привърженици от всички страни да се наслаждават на престоя си в Полша и Украйна.

Информационна телефонна линия

Телефонната линия на потребителя ще бъде отворена за обаждания от 1 юни до 31 юли 2012 г., за да отговори на всички свързани с потребителите въпроси на футболните привърженици по време на престоя им в Полша. Информационната линия ще се управлява от Полската федерация на потребителите (Federacja Konsumentów) с финансовата подкрепа на Службата за конкуренция и защита на потребителите в Полша и Европейската комисия. Чрез линията ще се предоставят правни съвети за разрешаването на конкретни случаи в Полша.

  • Безплатна телефонна линия на потребителя: 800 007 707 (при обаждане от стационарна линия от Полша или от мобилен телефон на полски мобилни оператори)

  • Телефонна линия на потребителя + 48 228 27 5474 (при обаждане от мобилни телефони на чуждестранни оператори. Важат нормалните тарифи, включително таксите за роуминг).

Освен това центровете „Европа директно“ ще съдействат при предлагането на тази услуга чрез своите възможности за работа на всички 23 езика на ЕС при предоставянето на отговор на зададените въпроси. Най-често задаваните въпроси за правата на потребителите варират от питания относно сумата, на която имате право, ако полетът Ви е отменен, до запитвания за това как да постъпите, ако закупеният от Вас продукт е дефектен, ако Ви се наложи да отидете на лекар или какъв документ Ви е нужен, за да пътувате до Украйна.

Онлайн формуляр за съдействие

Можете да се свържете с „Европа директно“, като използвате информационната онлайн услуга, която се предоставя на 23-те езика на ЕС. Чрез нея ще получите отговор в рамките на средно 3 работни дни на общи запитвания относно всякакви въпроси, свързани с ЕС, а ако е необходимо, молбата ви ще бъде препратена на компетентните служби, които могат да окажат съдействие.

http://europa.eu/europedirect/index_bg.htm

Допълнителна информация

Кампанията на ЕС и УЕФА се провежда с подкрепата на мрежата от 29-те Европейски потребителски центъра (ECC-Net). ЕCC-Net може да осигури на футболните привърженици напътствия по свързани с потребителите въпроси както преди тръгването на път, така и след завръщането им в родните страни чрез допълнителна подкрепа, като осъществи контакт с конкретни фирми, например, или окаже съдействие във връзка с подадена жалба.

Информация за връзка с 29-те Европейски потребителски центъра може да бъде намерена на следната интернет страница:

http://ec.europa.eu/consumers/ecc/contact_en.htm

Такива центрове има във всяка една от държавите от ЕС, а също и в Норвегия и Исландия, но в Украйна няма Европейски потребителски център. При сериозен проблем обаче, на гражданите на ЕС, които пътуват извън границите на Съюза, се осигурява консулска закрила от консулството на държавата, на която са граждани, или от която и да е друга държава от ЕС.

Контекст: УЕФА ЕВРО 2012

„ЕВРО“ е съкращение, обозначаващо европейското първенство по футбол на УЕФА, което се провежда на всеки четири години. ЕВРО 2012 ще се състои в Полша и Украйна при съвместно домакинство. До 4 млн. футболни запалянковци се очаква да пътуват за първенството и да гледат мачовете както на стадионите, така и на големи екрани в специално създадените зони за любителите на футбола.

Първият мач ще се състои на 8 юни във Варшава. Финалът е планиран за 1 юли в Киев. Осем града от двете държави ще бъдат домакини на срещите от първенството. Общо 16 отбора ще участват в състезанието, разделени в четири групи по четири отбора. Група А: Полша, Гърция, Русия и Чешката република; Група B: Нидерландия, Дания, Германия и Португалия; Група С: Испания, Италия, Ирландия и Република Хърватия; Група D: Украйна, Швеция, Франция и Англия.

За повече информация за ЕВРО 2012:

http://www.uefa.com/uefaeuro/season=2012/matches/index.html

За повече информация относно правата на потребителите:

http://ec.europa.eu/consumers/index_bg.htm

За контакти:

Frédéric Vincent (+32 2 298 71 66)

Aikaterini Apostola (+32 2 298 76 24)

1 :

Интернет страницата също така предлага съвети как да се подготвите за Вашето пътуване и какво да направите, ако като потребители срещнете проблеми, когато сте в Украйна.


Side Bar

My account

Manage your searches and email notifications


Help us improve our website