Chemin de navigation

Left navigation

Additional tools

IP/12/1289

Commission Européenne - IP/12/1289   29/11/2012

Autres langues disponibles: FR EN DE DA ES NL IT SV PT FI EL CS ET LT LV MT PL SK SL BG RO

Európai Bizottság

Sajtóközlemény

Brüsszel, 2012. november 29.

Az e-kereskedelem fellendítése érdekében a Bizottság konzultációt indít a csomagkézbesítés integrált piacáról

Az e-kereskedelemben érdekelt vállalkozások jórészének forgalmában a karácsonyt megelőző hetek jelentik a csúcsot. Némelyikük azonban üzleti lehetőségektől esik el a szállítással kapcsolatos aggályok miatt. Tanulmányok szerint az uniós fogyasztóknak mindössze 9%-a vásárol termékeket online felületeken másik országból. Ennek háttereként pedig mind az elektronikus kereskedelmet folytató kiskereskedők, mind a fogyasztók az interneten megrendelt termékek kiszállítására igénybevett csomagkézbesítő szolgáltatásokkal kapcsolatos aggályokat fogalmaznak meg. A másik tagállamba irányuló csomagkézbesítést az online kiskereskedők 57%-a a kereskedelmet hátráltató akadálynak véli, a fogyasztóknak pedig 47%-a nem bízik a határokon átnyúló tranzakciókhoz kapcsolódó szállításokban. A hatékony kézbesítési és (visszaküldési) rendszer kulcsfontosságú az e-kereskedelem további növekedésének előmozdítása, és ezáltal a fogyasztók választási lehetőségeinek és kényelmének növelése szempontjából.

Sürgősen orvosolni kell a kézbesítéssel kapcsolatban megfogalmazott aggályokat, és javítani kell a kézbesítési rendszereken. Ebből a megfontolásból a Bizottság ma zöld könyvet fogadott el a csomagkézbesítési szolgáltatásokról folytatandó konzultációról, amelyben külön hangsúlyt helyezett a tevékenység határokon átnyúló jellegével összefüggő kérdésekre és az e-kereskedelem szükségleteire.

Michel Barnier, a belső piacért és a szolgáltatásokért felelős európai biztos kijelentette: „A zöld könyvvel megvalósuló konzultáció révén meghatározhatjuk az egységes piaci csomagkézbesítés fejlesztéséhez szükséges megfelelő intézkedéseket. Az Unió egészére kiterjedő, rugalmas és jól működő, a fogyasztók elvárásaira és az e-kereskedelem sajátos szükségleteire összpontosító kézbesítési rendszer közvetlenül hozzá fog járulni az e-kereskedelemnek a növekedés és a munkahelyteremtés ösztönzése terén kínálkozó óriási lehetőségeihez.

A zöld könyv kulcselemei

A fogyasztók és az uniós online kiskereskedők által tapasztalt problémák és kihívások kezelése érdekében három kiemelt terület került meghatározásra:

  • A csomagkézbesítő szolgáltatások által a fogyasztók és a kkv-k számára kínált kényelem javítása szerte az EU-ban;

  • Költséghatékonyabb kézbesítési megoldások, a fogyasztók és a kkv-k számára pedig jobb árak biztosítása;

  • Az interoperabilitás javítása a kézbesítési szolgáltatók között (hatékonyabb partnerségek és együttműködések révén), illetve a szolgáltatók és az online kiskereskedők, nevezetesen a kkv-k között.

A zöld könyvön keresztül a Bizottság össze fogja gyűjteni az online vásárolt termékek kézbesítési piacának aktuális helyzetét jellemző információkat, és meg fogja határozni az EU egészét felölelő integrált csomagkézbesítési piac megteremtése előtt álló potenciális akadályokat. A Bizottság meg kívánja ismerni az érdekelt felek véleményét arról, hogy miként lehetne az ügyfelek, a vállalkozások és a végső fogyasztók érdekeinek a legjobban megfelelni. A begyűjtött információk alapján a Bizottság megoldásokat fog kidolgozni egy olyan zökkenőmentesen működő uniós csomagkézbesítési hálózat megteremtésére, amellyel ösztönözhető az e-kereskedelem bővülése, egyúttal biztosítható, hogy az e-kereskedelem előnyei a fenntartható és jól működő kézbesítési rendszeren keresztül az állampolgárok és a kkv-k számára Európa összes régiójában elérhetőek legyenek.

Előzmények

Ez a konzultáció része a Bizottságnak az e-kereskedelem fejlesztésére irányulóan végzett munkájának. Az e-kereskedelemről széles körben elfogadott, hogy jelentős mértékben hozzájárul a gazdasági növekedéshez és szerte az Európai Unióban növeli a foglalkoztatást. Az elektronikus kereskedelemről és az online szolgáltatásokról szóló idén januári közleményében (IP/12/10) a Bizottság a csomagkézbesítést, mint az elektronikus kereskedelem 2015-ig történő fellendítését szolgáló legfontosabb öt prioritás egyikét határozta meg, és e terület fontosságát az Európai Tanács és a Parlament is megerősítette. A kézbesítés kritikus jelentőséggel bír, mivel kihat az e-kereskedelem lebonyolítására, és alapvető szerepet játszik az eladó és a vevő közötti bizalom kialakításában.

Az érdekeltek a konzultáció keretében 2013. február 15-ig tehetik meg észrevételeiket.

Lásd még MEMO/12/923

További információk:

A konzultáció internetes elérhetősége:

http://ec.europa.eu/internal_market/consultations/2012/parcels-delivery_en.htm

A postai szolgáltatások piacával kapcsolatos további információk:

http://ec.europa.eu/internal_market/post/index_en.htm

Az e-kereskedelemről szóló közlemény:

http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=COM:2011:0942:FIN:hu:PDF

Az online kiskereskedők által tapasztalt problémákat bemutató videó:

http://www.youtube.com/watch?v=g22ydMKWLxU

Kapcsolattartók:

Stefaan De Rynck (+32 2 296 34 21)

Carmel Dunne (+32 2 299 88 94)

Audrey Augier (+32 2 297 16 07)


Side Bar

Mon compte

Gérez vos recherches et notifications par email


Aidez-nous à améliorer ce site