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Stratégie numérique: un projet financé par l'UE vise à rendre les terminaux en libre‑service plus accessibles à tous

European Commission - IP/11/992   30/08/2011

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Commission européenne — Communiqué de presse

Stratégie numérique: un projet financé par l'UE vise à rendre les terminaux en libre‑service plus accessibles à tous

Bruxelles, le 30 août 2011 – Un projet financé par l'UE vise à rendre les terminaux en libre-service, tels que les distributeurs de titres de transport public, les guichets d'information du public et les distributeurs de billets, plus accessibles pour un Européen sur six qui présentent un handicap ainsi que pour les 87 millions d'Européens âgés de 65 ans et plus. Selon une étude de l'UE, seuls 38 % des distributeurs de billets des banques (distributeurs automatiques de billets ou DAB) dans l'ensemble de l'UE sont munis d'un système à commande vocale pour les personnes handicapées, l'UE se situant donc loin derrière les États-Unis (61 %) et le Canada (la quasi-totalité des DAB). La Commission européenne apporte une contribution de 3,41 millions €, soit la moitié du budget total, au projet «APSIS4All» qui a pour objectif de concevoir et de valider des interfaces personnalisées, notamment les cartes sans contact, afin de lever les entraves existantes en matière d'accessibilité. Des premiers tests seront effectués sur les distributeurs de billets à Barcelone (Espagne) à partir de septembre 2011 ainsi que sur les distributeurs de tickets à Paderborn (Allemagne) à compter de janvier 2012 et s'étaleront sur une période de trois ans.

Mme Neelie Kroes, vice-présidente de la Commission européenne et membre de la Commission chargée de la stratégie numérique, a déclaré à ce propos: «Les terminaux publics en libre-service sont omniprésents et leur nombre ne cesse d'augmenter. Pourtant, l'utilisation de la plupart d'entre eux pose problème aux personnes handicapées ou à certaines personnes âgées, les privant ainsi de ce service.»

Le projet APSIS4All vise à concevoir et valider, en situation réelle, des interfaces innovatrices et personnalisées qui lèvent les entraves existantes en matière d'accessibilité. Dans un premier temps, le projet collectera des informations auprès des 3 000 utilisateurs qui testeront les différentes machines afin d'adapter les interfaces en fonction de leurs besoins et de leurs préférences. Les tests seront effectués sur 65 DAB de la Caixa, à Barcelone (Espagne), à partir du 1er septembre 2011 ainsi que sur 24 distributeurs de tickets exploités par Höft & Wessel AG, à Paderborn en Rhénanie-du-Nord-Westphalie (Allemagne), à partir du 1er janvier 2012.

L'objectif de ce projet est de proposer un cadre normalisé qui encouragerait le secteur des distributeurs automatiques de billets et les fournisseurs de services à adopter davantage de fonctionnalités en matière d'e-accessibilité. À terme, cela permettrait de rendre les terminaux numériques publics plus accessibles à un large éventail d'utilisateurs, allant des personnes qui ne connaissent pas bien cette technologie aux personnes qui éprouvent des difficultés de lecture, en passant par les touristes qui ne maîtrisent pas la langue locale ou même des personnes qui ont peut-être oublié leurs lunettes de lecture. L'APSIS4All sera axé sur l'interaction multimodale et les technologies de pointe telles que la communication en champ proche (NFC ou «Near Field Communication») ou la communication sans fil à courte distance. Par exemple, lors des tests, une carte programmée contenant les préférences de l'utilisateur pourrait être utilisée. Lorsque l'utilisateur approche la carte du DAB, la machine s'adapte instantanément aux besoins de l'utilisateur (éventuellement en modifiant la taille de la police ou le choix de la langue). D'autres interfaces pourraient comprendre l'utilisation d'un téléphone mobile avec des fonctionnalités d'accessibilité permettant à l'utilisateur d'acheter un ticket en ligne et de payer au distributeur qui émet le ticket grâce à un code de sécurité envoyé sur son téléphone.

Contexte

Il existe des centaines de terminaux numériques publiques dans l'UE, notamment des distributeurs de titres de transport public et au moins 425 000 distributeurs automatiques de billets. Il existe sur le marché un certain nombre de solutions technologiques permettant de faciliter leur utilisation, telles que des claviers placés à la portée des utilisateurs en chaise roulante, des étiquettes en braille apposées sur les touches ou des indications vocales transmises par un haut-parleur pour les utilisateurs malvoyants. Cependant, ces fonctions essentielles sont souvent indisponibles ou inactivées parce que leurs modalités d'activations sont trop complexes. Comme l'affirme la stratégie européenne en faveur des personnes handicapées 2010-2020: «l'accessibilité est un préalable à la participation à la société et à l'économie».

Le projet APSIS4All est cofinancé par le volet consacré aux TIC du programme pour la compétitivité et l'innovation de l'Union européenne.

Pour de plus amples informations:

Projet pilote APSIS4All (Services personnalisés accessibles à tous dans les terminaux numériques publics): http://www.apsis4all.eu

Fiche de présentation du projet:

http://ec.europa.eu/information_society/apps/projects/factsheet/index.cfm?project_ref=270977
Étude intitulée «Suivi de l'e-accessibilité en Europe»:

http://www.eaccessibility-monitoring.eu

Site web de la stratégie numérique:

http://ec.europa.eu/information_society/digital-agenda/index_en.htm

Site web de Mme Neelie Kroes: http://ec.europa.eu/commission_2010-2014/kroes/

Pour suivre Mme Kroes sur Twitter (en anglais): http://twitter.com/neeliekroeseu

Personnes de contact :

Jonathan Todd (+32 22994107)

Linda Cain (+32 22999019)


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