Navigation path

Left navigation

Additional tools

Telecomunicații: De la 1 martie 2010, utilizatorii telefoanelor mobile sunt protejați împotriva facturilor „șoc” pentru transferul de date în roaming

European Commission - IP/10/215   01/03/2010

Other available languages: EN FR DE DA ES NL IT SV PT FI EL CS ET HU LT LV MT PL SK SL BG

IP/10/215

Bruxelles, 1 martie 2010

Telecomunicații: De la 1 martie 2010, utilizatorii telefoanelor mobile sunt protejați împotriva facturilor „șoc” pentru transferul de date în roaming

De la 1 martie 2010, reglementările de roaming ale UE îi obligă pe operatorii europeni de telefonie mobilă să-şi ferească clienţii care călătoresc în alte state UE de şocul facturilor, oferindu-le o opţiune de întrerupere a conectării la internet pe mobil sau pe laptop atunci când se atinge o anumită sumă de plată. În temeiul reglementărilor în materie de roaming adoptate de Consiliul de Miniștri al UE și de Parlamentul European în iunie 2009 (a se vedea IP/09/1064 și MEMO/09/309 ), acest mecanism de întrerupere va emite o avertizare și apoi va bloca conexiunea la internet în roaming în cazul în care factura respectivului utilizator atinge o limită prestabilită.

Comisarul pentru Agenda Digitală, Neelie Kroes, a afirmat că „protecția împotriva facturilor-șoc pentru transferul de date în roaming este un pas înainte către consolidarea încrederii consumatorilor în utilizarea rețelelor mobile pentru a naviga pe internet în timp ce călătoresc prin Europa. Încrederea este esențială pentru ca oamenii și firmele să poată valorifica la maxim internetul .”

Regulamentul privind serviciile de roaming ( nr. 544/2009) prevede că operatorii de telefonie mobilă au obligația de a oferi clienților, începând cu 1 martie 2010, o limită lunară de întrerupere de 50 EUR. Se poate opta însă pentru orice altă valoare. Utilizatorii primesc o avertizare când ating 80% din limita prestabilită. Până la 1 iulie 2010, utilizatorii trebuie să opteze din proprie inițiativă pentru o sumă limită pentru a beneficia de întreruperea serviciului de transfer de date la atingerea ei. Celor care nu optează pentru o limită anume până la 1 iulie 2010 li se va stabili din oficiu o limită de 50 EUR începând cu această dată.

Limita disponibilă începând cu 1 martie 2010 va îmbunătăți transparența și protecția consumatorilor, garantând că aceștia nu vor mai primi facturi-șoc pentru utilizarea serviciilor de transfer de date în roaming. Un exemplu în acest sens este cazul unui turist german care, în 2009, a descărcat un program TV în roaming în Franța și a avut de achitat o factură de 46 000 EUR. Mai recent, un student britanic a primit o factură de aproape 9 000 EUR pentru transferul de date în roaming, în timpul unei singure luni în care a frecventat cursuri în străinătate.

Mulțumită reglementărilor UE în materie de roaming, prețul plătit între operatori a fost limitat la un nivel de siguranță de 1 EUR/ megabyte (MB) descărcat, sumă care va mai scădea în următorii doi ani. Această scădere ar trebui să se reflecte în facturile consumatorilor și să determine micșorarea prețurilor pentru accesarea internetului în roaming.

Autoritățile de reglementare în domeniul telecomunicațiilor din statele membre trebuie să se asigure că operatorii de telefonie mobilă respectă reglementările privind mecanismele de întrerupere a transferului de date în roaming în fiecare stat membru al UE. Consumatorii pot să contacteze autoritatea națională de reglementar e din statul în care locuiesc dacă întâmpină probleme sau dacă au nelămuriri cu privire la aceste limite.

În ceea ce o privește, Comisia Europeană va continua să monitorizeze evoluția serviciilor de roaming și implementarea corectă a acestor dispoziții, în strânsă colaborare cu OAREC , Organismul autorităților europene de reglementare în domeniul comunicațiilor electronice, care s-a întrunit pentru prima dată la 28 ianuarie 2010. Comisia va analiza funcționarea regulamentului privind serviciile de roaming, inclusiv dispozițiile aplicabile transferului de date în roaming, într-un raport intermediar programat pentru iunie 2010 și într-un raport mai cuprinzător programat pentru iunie 2011.

Pentru mai multe informații, vă rugăm vizitați website-ul Comisiei Europene dedicat roamingului: http://ec.europa.eu/information_society/activities/roaming/index_en.htm


Side Bar

My account

Manage your searches and email notifications


Help us improve our website