Navigation path

Left navigation

Additional tools

IP/10/215

Βρυξέλλες, 1η Μαρτίου 2010

Τηλεπικοινωνίες: από την 1η Μαρτίου 2010 οι πελάτες της κινητής τηλεφωνίας έχουν το δικαίωμα να προστατεύονται από τους «φουσκωμένους λογαριασμούς» λόγω περιαγωγής δεδομένων

Από 1 ης Μαρτίου 2010, οι ευρωπαϊκές εταιρείες κινητής τηλεφωνίας υποχρεούνται, βάσει των κανόνων περιαγωγής της ΕΕ, να προσφέρουν στους πελάτες τους λειτουργία «Cut-Off Limit» (όριο διακοπής) για να τους προστατεύσουν από φουσκωμένους λογαριασμούς λόγω πλοήγησης στο διαδίκτυο με τα κινητά τους τηλέφωνα και τους φορητούς των υπολογιστές όταν ταξιδεύουν σε άλλες χώρες της ΕΕ. Βάσει των κανόνων για την περιαγωγή που θέσπισαν το Συμβούλιο Υπουργών της ΕΕ και το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο τον Ιούνιο του 2009 (βλέπε IP/09/1064 and MEMO/09/309 ), αυτός ο μηχανισμός με το όριο διακοπής θα προκαλεί, μετά από προειδοποίηση, διακοπή της σύνδεσης των κινητών τηλεφώνων των καταναλωτών με το διαδίκτυο όταν αυτοί βρίσκονται στο εξωτερικό και ο λογαριασμός τους φθάσει ένα προκαθορισμένο όριο.

Η Επίτροπος για τις ψηφιακές τεχνολογίες κα Neelie Kroes δήλωσε: «Η προστασία από τους φουσκωμένους λογαριασμούς για την περιαγωγή δεδομένων αποτελεί χρήσιμο βήμα για την οικοδόμηση της καταναλωτικής εμπιστοσύνης όσον αφορά τη χρήση των δικτύων κινητής τηλεφωνίας για την πλοήγηση στο διαδίκτυο όταν ταξιδεύουμε στην Ευρώπη. Αν οι άνθρωποι και οι επιχειρήσεις επιθυμούν την πλήρη αξιοποίηση των δυνατοτήτων που παρέχει το διαδίκτυο, αυτού του είδους η εμπιστοσύνη είναι απαραίτητη.»

Βάσει του κανονισμού για την περιαγωγή (αριθ. 544/2009) οι εταιρείες κινητής τηλεφωνίας υποχρεούνται να προσφέρουν στους πελάτες τους, από 1ης Μαρτίου 2010, μηνιαίο όριο διακοπής ύψους 50 ευρώ. Μπορούν επίσης να προσφέρουν στους πελάτες και οποιοδήποτε άλλο όριο. Οι πελάτες θα λαμβάνουν προειδοποίηση όταν συμπληρώσουν το 80% του επιλεγέντος ορίου. Μέχρι την 1η Ιουλίου 2010 οι πελάτες οφείλουν να κάνουν προσωπική επιλογή προκειμένου να επωφεληθούν από το όριο διακοπής. Όμως, για τους πελάτες που δεν θα επιλέξουν μέχρι την 1η Ιουλίου 2010, θα ισχύσει αυτόματα από την εν λόγω ημερομηνία το όριο διακοπής των 50 ευρώ.

Το όριο διακοπής που προβλέπεται από την 1η Μαρτίου 2010 θα αποτελέσει εγγύηση για μεγαλύτερη διαφάνεια και προστασία των καταναλωτών και θα διασφαλίσει ότι δεν θα αντιμετωπίζουν πλέον φουσκωμένους λογαριασμούς όταν θα χρησιμοποιούν υπηρεσίες περιαγωγής δεδομένων. Ως παράδειγμα του προβλήματος αναφέρεται πως το 2009 ένας γερμανός ταξιδιώτης που μεταφόρτωσε ένα πρόγραμμα τηλεόρασης ενώ χρησιμοποιούσε περιαγωγή στη Γαλλία έλαβε λογαριασμό ύψους 46.000 ευρώ. Σε ένα άλλο πρόσφατο παράδειγμα, ένας βρετανός φοιτητής αναφέρεται ότι έλαβε μηνιαίο λογαριασμό σχεδόν 9.000 ευρώ για περιαγωγή δεδομένων ενώ σπούδαζε στο εξωτερικό.

Χάρ η στους κανόνες περιαγωγής της ΕΕ, η τιμή που χρεώνουν οι εταιρείες μεταξύ τους ανά μεταφορτωνόμενο megabyte (MB) έχει περιοριστεί σε όριο ασφαλείας 1 ευρώ ανά MB και θα μειωθεί περαιτέρω κατά την επόμενη διετία. Η εξοικονόμηση αυτή πρέπει να μετακυλισθεί στους πελάτες και να έχει ως αποτέλεσμα χαμηλότερες τιμές για την πλοήγηση στο διαδίκτυο στο εξωτερικό.

Οι εθνικές ρυθμιστικές αρχές των κρατών μελών φέρουν την ευθύνη να εξασφαλίσουν ότι οι εταιρείες κινητής τηλεφωνίας θα συμμορφωθούν με τους κανόνες περί μηχανισμών ορίων διακοπής για την περιαγωγή δεδομένων σε κάθε χώρα της ΕΕ. Οι καταναλωτές μπορούν να έλθουν σε επαφή με την εθνική ρυθμιστική αρχή στο κράτος μέλος διαμονής τους εάν αντιμετωπίσουν προβλήματα ή θέλουν περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα εν λόγω όρια διακοπής.

Από την πλευρά της, η Ευρωπαϊκή Επιτροπή θα συνεχίσει να παρακολουθεί τις εξελίξεις όσον αφορά τις υπηρεσίες περιαγωγής και την ορθή εφαρμογή των σχετικών διατάξεων, σε στενή συνεργασία με τον BEREC , τον Φορέα Ευρωπαϊκών Ρυθμιστικών Αρχών για τις Ηλεκτρονικές Επικοινωνίες, ο οποίος οργάνωσε την πρώτη του συνάντηση στις 28 Ιανουαρίου 2010. Η Επιτροπή θα αναλύσει τη λειτουργία του κανονισμού περιαγωγής, συμπεριλαμβανομένων των διατάξεων για την περιαγωγή δεδομένων, σε ενδιάμεση έκθεση που θα καταρτίσει τον Ιούνιο του 2010 και σε εκτενέστερη ανασκόπηση τον Ιούνιο του 2011.

Για περισσότερες πληροφορίες συμβουλευθείτε τις ιστοσελίδες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για την περιαγωγή:

http://ec.europa.eu/information_society/activities/roaming/index_en.htm


Side Bar

My account

Manage your searches and email notifications


Help us improve our website