Evropska komisija za področje Evrope rezervirala telefonski številki za žrtve kaznivih dejanj in zdravstveno pomoč za primere, ki niso smrtno nevarni

IP/09/ 1842

Bruselj, 30. novembra 2009

Evropska k omisija za področje Evrope rezervirala telefonski številki za žrtve kaznivih dejanj in zdravstveno pomoč za primere, ki niso smrtno nevarni

Kakšne pomoči so žrtve kaznivih dejanj deležne v Evropski uniji? Koga lahko državljani EU pokličejo, kadar potrebujejo zdravstveno pomoč ali nasvete v primerih, ki niso smrtno nevarni ? Na podlagi odločbe, ki jo je danes sprejela Evropska komisija, naj bi bili novi telefonski številki za pomoč kmalu na voljo v celotni EU. Komisija je rezervirala dve novi številki „116“ za storitve družbenega pomena. Po vsej EU bo telefonska številka 116 006 namenjeni žrtvam kaznivih dejanj, številka 116 117 pa državljanom, ki potrebujejo zdravstveno pomoč za primere, ki niso smrtno nevarni.

„Ljudje so najbolj ranljivi zunaj domačega okolja in številke za pomoč, ki se uporabljajo na celotnem področju Evrope, so zelo pomembne v primerih, ko nastopijo težave. Danes rezervirani številki bosta, ko se bosta začeli uporabljati v vseh državah EU, ponudili podporo ljudem, ki so bili žrtve kaznivih dejanj ali potrebujejo zdravstveno pomoč za primere, ki niso smrtno nevarni ,“ je izjavila evropska komisarka za telekomunikacije Viviane Reding. „ Države članice spodbujam, naj novi številki čim prej dajo na voljo uporabnikom in v največji možni meri spodbudijo organizacije, ki lahko navedene storitve zagotavljajo, k njihovi uspešni uporabi. “

Na številki 116 006 bodo žrtve kaznivih dejanj lahko dobile informacije o svojih pravicah in kako jih lahko uveljavijo, ponujena jim bo čustvena podpora, dobile pa bodo tudi informacije o organizacijah, na katere se lahko obrnejo. Številka bo enotna dostopna točka, na kateri bodo kličoči dobili informacije o lokalnih policijskih postopkih in postopkih kazenskega prava, možnostih za odškodnino in zavarovanje ter informacije o drugih virih za pomoč žrtvam kaznivih dejanj.

Na številki za zdravstveno pomoč za primere, ki niso smrtno nevarni (116 117) , bodo kličoče usmerili na ustrezno zdravstveno pomoč v nujnih, vendar ne smrtno nevarnih primerih, in sicer zlasti zunaj običajnega delovnega časa, ob koncih tedna in ob javnih praznikih. S kličočim bo govoril izurjen telefonist ali ustrezno usposobljeno zdravstveno osebje, ki lahko med klicem nudi zdravniško pomoč ali nasvete, zlasti kadar se kličoči ne more obrniti na osebo, ki mu običajno nudi zdravniško pomoč.

Danes sprejeta odločba Komisije je nadgradnja odločbe EU iz leta 2007 o številki 116 ( IP/07/346 ), s katero so bile rezervirane še tri številke za celotno EU za storitve družbenega pomena: 116 000 za pogrešane otroke , 116 111 za otroke v stiski in 116 123 za pomoč v duševni stiski .

V skladu z današnjo odločbo morajo države članice EU zagotoviti, da bodo nacionalni regulativni organi za telekomunikacije navedeni številki lahko začeli dodeljevati s 15. aprilom 2010. Za številki bodo lahko zaprosile ustrezne nacionalne organizacije, ki bodo tudi zagotovile njihovo delovanje.

Ozadje:

Evropska komisija je kot del usklajene strategije EU o pravicah otrok ( IP/06/927 ) julija 2006 predlagala, da se za prijavo pogrešanih otrok rezervira skupna številka (116 000) ter ločena številka (116 111), na katero lahko pokličejo otroci v stiski. Komisija je 15. februarja 2007 sprejela odločbo o rezervaciji številke 116 000 v vseh državah članicah EU, 29. oktobra 2007 pa odločbo o rezervaciji številke 116 111 (in številke 116 123 za pomoč v duševni stiski) ( IP/07/188 ). Odločba od držav EU zahteva, da so „številke 116“ dostopne, vendar jih ne zavezuje k dodelitvi številk ponudnikom storitev, da bi zagotovile njihovo delovanje.

Današnja odločba o spremembi je na volji na spletni strani:

http://ec.europa.eu/information_society/policy/ecomm/library/legislation/index_en.htm#decisions

Dodatne informacije o številkah:

http://ec.europa.eu/information_society/policy/ecomm/current/pan_european/index_en.htm

Annex

State of Implementation of the existing reserved 116 Numbers:
Situation as of 1 July 2009

Legend:

P= preparatory work completed; number availability has been publicised

O= assignment ongoing

A= number assigned