Comisia Europeană rezervă numere de telefon la care pot suna victimele infracțiunilor și persoanele care au nevoie de asistență medicală fără caracter urgent

IP/ 09/1842

Bruxelles, 30 noiembrie 2009

Comisia Europeană rezervă numere de telefon la care pot suna victimele infracțiunilor și persoanele care au nevoie de asistență medicală fără caracter urgent

Cum pot beneficia de asisten ță în Uniunea Europeană persoanele care cad victimă infracțiunilor? Unde pot suna cetățenii UE dacă au nevoie de ajutor sau de consiliere medicală fără caracter de urgență? Comisia Europeană a adoptat astăzi o decizie care prevede înființarea unor noi linii telefonice în acest scop pretutindeni în Europa, rezervând două noi numere cu prefixul „116” pentru servicii cu caracter social. Liniile de asistență telefonică 116 006 și 116 117 vor fi rezervate, în întreaga UE, pentru victimele infracțiunilor și, respectiv, pentru cetățenii care solicită servicii medicale în situații fără caracter de urgență.

„Oamenii sunt cei mai vulnerabili atunci când se află departe de casă; numerele europene le pot fi realmente utile în caz de probleme. De îndată ce vor deveni operaționale în toate țările din UE, cele două numere rezervate astăzi vor oferi sprijin persoanelor aflate în dificultate, fie că sunt victime ale unor infracțiuni, fie că au nevoie de asistență medicală fără caracter de urgență” , a declarat Viviane Redding, comisarul european pentru telecomunicații. „Recomand insistent statelor membre să pună la dispoziție noile numere cât mai curând posibil și să facă tot ce le stă în putință pentru a încuraja utilizarea adecvată a acestora de către organizațiile capabile să furnizeze în mod eficient aceste servicii” .

Serviciul de asistență telefonică pentru victimele infracțiunilor (116 006) le va oferi acestora informații în legătură cu drepturile lor și cu modalitățile de exercitare a acestor drepturi, precum și asistență psihologică, îndrumându-le, în același timp, către organismele competente. Ca punct de acces unic, serviciul oferă informații despre poliția locală și procedurile judiciare penale, despre aspecte legate de despăgubiri și asigurări, precum și despre alte modalități de asistență pentru victimele infracțiunilor.

Serviciul de asisten ță medicală telefonică pentru cazuri neavând caracter de urgență (116 117) va direcționa apelurile către serviciile de asistență medicală pentru probleme urgente, dar care nu pun în pericol viața, în special în afara programului normal de lucru, la sfârșit de săptămână sau în timpul sărbătorilor legale. Scopul acestui serviciu este de a pune apelanții în legătură cu o persoană competentă responsabilă de preluarea apelurilor sau cu un cadru medical calificat care ar putea oferi asistență sau consiliere medicală telefonică, în special atunci când este imposibil de contactat serviciul medical la care apelantul recurge în mod obișnuit.

Decizia adoptată astăzi de Comisie se bazează pe decizia UE din 2007 privind numerele cu prefixul „116” ( IP/07/346 ), care prevede rezervarea a trei numere suplimentare unice la nivelul UE pentru servicii cu caracter social: 116 000 - l inia telefonică de urgență pentru copiii dispăruți , 116 111 - l inia de asistență telefonică pentru copii și 116 123 - l inia de asistență telefonică ce oferă sprijin psihologic ( IP/09/276 ).

Decizia de astăzi prevede obliga ția țărilor UE de a lua măsuri pentru ca cele două numere noi să poată fi atribuite de autoritățile naționale de reglementare în sectorul telecomunicațiilor de la 15 aprilie 2010. R ămâne la latitudinea autorităților naționale competente să solicite și să pună în funcțiune numerele respective.

Context:

În iulie 2006, în cadrul strategiei coordonate a UE în domeniul drepturilor copiilor, Comisia Europeană a propus rezervarea unui număr de telefon unic pentru a raporta cazurile de dispariție a copiilor (116 000) și a unui alt număr la care copiii pot suna atunci când au nevoie de ajutor (116 111) ( IP/06/927 ). La 15 februarie 2007 și, respectiv, la 29 octombrie 2007, Comisia a decis rezervarea numerelor 116 000 și 116 111 (precum și a numărului 116 123 pentru liniile de asistență telefonică ce oferă sprijin psihologic) în toate statele membre ale UE ( IP/07/188 ). Decizia obligă țările UE să pună la dispoziție numere cu prefixul „116”, dar nu le obligă să aloce aceste numere unor furnizori de servicii sau să asigure prestarea serviciilor respective.

Decizia de modificare adoptată astăzi este disponibilă la adresa:

http://ec.europa.eu/information_society/policy/ecomm/library/legislation/index_en.htm#decisions

Pentru informa ții suplimentare cu privire la liniile telefonice „116”:

http://ec.europa.eu/information_society/policy/ecomm/current/pan_european/index_en.htm

Annex

State of Implementation of the existing reserved 116 Numbers:
Situation as of 1 July 2009

Legend:

P= preparatory work completed; number availability has been publicised

O= assignment ongoing

A= number assigned