Navigation path

Left navigation

Additional tools

IP/09/1842

Brüsszel, 2009. november 30.

116 006 : Bűncselekmények sértettjeinek segélyvonala

116 117: Nem sürgősségi orvosi ügyelet

Az Európai Bizottság kezdeményezésére külön hívószámon kérhetnek segítséget Európában a bűncselekmények sértettjei és a nem sürgősségi orvosi ellátást igénylők

Hogyan lelhetnek támaszra a bűncselekmények sértettjei az Európai Unióban? Kihez fordulhatnak segítségért vagy tanácsért Európa polgárai az egészségüket érintő, de nem életveszélyes panaszaikkal? Hamarosan az Unió minden pontján új segélyvonalak élnek majd az Európai Bizottság ma elfogadott határozatának köszönhetően, melynek értelmében két további hívószámmal bővül a közérdekű szolgáltatások számára fenntartott 116-os számsík. A bűncselekmények sértettjei a jövőben a Közösség egész területéről hívhatják a 116 006-os számot, a nem sürgősségi orvosi ellátásra szorulók pedig a 116 117-es számon kérhetnek ugyanígy segítséget .

„Otthonunktól távol sokkal kiszolgáltatottabbak vagyunk. A bajban igencsak segítségünkre lehet az Európa teljes területéről hívható két hívószám. Ha a két új segélyvonal már az összes uniós tagországban él, a rászorulók – akár bűncselekmények áldozatai, akár nem sürgősségi egészségügyi problémákkal küszködnek – nem maradnak magukra a bajban. – mondta Viviane Reding, az Európai Unió távközlési ügykért felelős biztosa. – Arra kérem a tagállamokat, hogy ne késlekedjenek az új hívószámok rendelkezésre bocsátásával és tegyenek meg mindent annak érdekében, hogy azokat az említett feladatkörök hatékony ellátására alkalmas szervezetek használatba is vegyék.”

A 116 006 segélyhívószámról elérhető szolgáltatás bűncselekmények sértettjeinek nyújt a jövőben lelki támaszt, tájékoztatja őket jogaikról és jogaik érvényesítésének módjairól, valamint a megfelelő szervezetekhez irányítja őket. Kapcsolati gyűjtőpontként egyaránt információt nyújt majd a helyi rendőrségi és büntetőjogi eljárásokról, a kártérítési és biztosítási lehetőségekről, valamint a bűncselekmények sértettjei által igénybe vehető egyéb segélyforrásokról.

A nem sürgősségi orvosi ügyeleti segélyvonal (116 117) munkatársai a hívókat orvosi figyelmet igénylő, de nem életveszélyes állapotuknak megfelelő egészségügyi szakellátókhoz irányítják, elsősorban – de nem kizárólag – a hivatalos rendelési időn túl, hétvégén vagy ünnepnapokon. A szolgáltatásnak köszönhetően a hívók képzett ügyeleti munkatárstól, illetve közvetlenül szakorvostól kérhetnek telefonos orvosi segítséget vagy szaktanácsot, kiváltképp, ha saját orvosuk vagy egészségügyi intézményük éppen nem érhető el.

A ma elfogadott bizottsági határozat a 116-os hívószámokról szóló 2007. évi közösségi határozat ( IP/07/346 ) nyomán született, amely közérdekű szolgáltatások biztosítása céljából három másik hívószám közösségi fenntartásáról rendelkezik: a 116 000 az eltűnt gyermekek felkutatására fenntartott forróvonal , a 116 111 a gyermekek segélyvonala , a 116 123 pedig a lelkisegélyvonal ( IP/09/276 ).

A mai határozat értelmében a tagállamoknak meg kell teremteniük a feltételeket ahhoz, hogy a nemzeti szabályozó hatóságok 2010. április 15-től ki tudják osztani a két új hívószámot. A telefonvonalakra és azok működtetésére az abban érdekelt nemzeti szervezetek pályázhatnak majd.

Előzmények:

2006 júliusában az Európai Bizottság a gyermekek jogaival kapcsolatos összehangolt közösségi stratégia ( IP/06/927 ) részeként egységes telefonszám bevezetését javasolta az Unión belül az eltűnt gyermekek felkutatására (116 000) és a védelemre szoruló gyermekek számára (116 111). A Bizottság 2007. február 15-i, illetőleg 2007. október 29-i határozatában arra kötelezte az összes tagállamot, hogy területükön e célokra tartsák fenn a 116 000-os és a 116 111-es hívószámot (valamint a 116 123-as lelkisegélyvonalat) ( IP/07/188 ). Ennek értelmében a tagállamoknak rendelkezésre kell bocsátaniuk a 116-os számtartományt, a számok konkrét szolgáltatóhoz rendeléséről vagy a szolgáltatások bevezetéséről azonban nem nekik kell gondoskodniuk.

A mai módosító határozat szövege az alábbi weboldalon érhető el:

http://ec.europa.eu/information_society/policy/ecomm/library/legislation/index_en.htm#decisions

További tájékoztatás a 116-os számtartományról:

http://ec.europa.eu/information_society/policy/ecomm/current/pan_european/index_en.htm

Annex

State of Implementation of the existing reserved 116 Numbers:
Situation as of 1 July 2009

Legend:

P= preparatory work completed; number availability has been publicised

O= assignment ongoing

A= number assigned

MS

116000

Missing Children

116111

Child Helplines

116123

Emotional support

AT

P

P

A – 20/06/2008
ORF – Österreichischer Rundfunk (Austrian Red Cross)

BE

A – 18/07/2007

Child Focus

P

P

BG

O

A – 15/05/2008

State Agency for Child Protection

P

CY

O

O

O

CZ

P

A – 24/04/2008
Telefonica O2 (Safety Line Association
Sdruzení Linka Bezpecí)

P

DE

P

A – 02/06/2008
Nummer gegen Kummer e.V.

A - 06/08/2008

to Katholische Bundes-arbeitsgemeinschaft für Ehe-, Familien- und Lebensberatung, Telefonseelsorge und Offene Tür e.V.

DK

A - 03/10/2007
TDC (Thora Center)

A – 16/04/2008
TDC (Børns Vilkår)

P

EE

P

A - 09/06/2008
Arstlik Perenõuandla LLC

P

EL

A – 11/09/2007
The smile of the child

A – 21/03/2008
ΕΨΥΠΕ ( "Society of Psychosocial Education of children and Youth")

P

ES

O

O

P

FI

P

A - 13/12/2007
Mannerheim League for Child Welfare

A - 07/02/2008
Evangelical Lutheran Church of Finland

FR

A – 25/05/2009
INAVEM Fédération Nationale d'Aide aux Victimes

P

P

HU

A - 21/02/2008
Kék Vonal

A - 11/02/2008
Magyar Telekom
(Kék Vonal)

P

IE

P

A – 19/06/2008
ISPCC

A – 09/01/2008
The Samaritans

IT

A - 24/01/2008

to Ministry

of interiors
(Telefono Azzurro)

P

P

LT

P

A - 14/05/2009

State Child Rights Protection and Adoption Service under the Ministry of Social Security and Labour

A - 28/04/2009

Lithuanian Association of Telephone Emergency Services

LU

P

P

P

LV

P

A - 12/12/2008
to Lattelecom

P

MT

P

P

P

NL

A – 23/10/2007
Stichting De Ombudsman (Centrum Internationale Kinderontvoering)

A - 10/07/2008
to Maatschappelijk Ondernemers Groep (Landelijk bureau Kindertelefoon)

A – 29/04/2008
SOS Telefonische Hulpdiensten

A – 29/05/2008

Stichting Korrelatie

PL

A - 23/01/2009

Telekomunikacja Polska S.A. in cooperation with ITAKA - Centre for Missing People

A – 04/08/2008

Polkomtel S.A. ( in cooperation with Nobody's Children Foundation – Fundacja Dzieci Niczyje)

A- 30/03/2009

to Netia S.A. ( in cooperation with Institute of Health’s Psychology – Instytut Psychologii Zdrowia)

PT

A - 12/09/2007
Instituto de Apoio à Criança

A - 11/01/2008
Instituto de Apoio à Criança

P

RO

A- 30/07/2008

to Rometelecom

(the Romanian Center for Missing and Sexually Exploited children)

A - 30/07/2008

to Rometelecom

(The Child Helpline - Asociatia Telefonul Copilului)

P

SE

P

A - 24/01/2008
BRIS (Children's rights in Society)

A - 24/01/2008
Church of Sweden

SI

P

P

A - 21/02/2008
Zveza slov. Drustev svet za telef. Pomoc v stiski-STS

SK

A - 20/06/2008
Orange SK (Slovak Board of UNICEF)

A - 20/06/2008
Orange SK (Slovak Board of UNICEF)

P

UK

P

P

P


Side Bar

My account

Manage your searches and email notifications


Help us improve our website