IP/08/1049

Bruxelles, 27 iunie 2008

Apelurile telefonice prin internet, din ce în ce mai utilizate în casele europenilor

Un studiu realizat în întreaga Uniune Europeană, care a luat în calcul 27 000 de gospodării, a evidențiat apariția unor noi tipare de consum în domeniul serviciilor de telecomunicații din Europa. Datorită progreselor tehnologice și concurenței existente, consumatorii europeni se bucură de o varietate mai mare de opțiuni. 24% dintre gospodării au renunțat la telefonul fix în favoarea telefoanelor mobile, în timp ce 22% dintre acestea folosesc calculatorul de acasă pentru apeluri telefonice prin internet. Într-un număr din ce în ce mai mare de state membre, acasă europenii se conectează la internet wireless (fără fir), prin rețele mobile sau prin satelit. În prezent, procentajul gospodăriilor din Europa care achiziționează pachete mixte de telecomunicații și media este de 29%, cu circa 10% mai mare decât anul trecut. Și totuși, în acest mediu extrem de dinamic, calitatea serviciilor rămâne principala preocupare a consumatorilor.

Iată principalele concluzii ale celui de-al treilea studiu care a luat în considerare gospodării din întreaga Uniune Europeană, date publicității astăzi de către Comisie:

• Utilizatorii renunță din ce în ce mai mult la telefoanele fixe și se orientează către cele mobile; 24% dintre gospodăriile din UE 27 utilizează doar telefonia mobilă. Acest procent este considerabil mai mare în noile state membre (39%) decât în statele UE 15 (20%), cu excepția Finlandei (61%) și a Portugaliei (48%). În anumite state membre, această creștere este însoțită de o utilizare sporită a accesului wireless la internet prin rețele de telefonie mobilă sau prin satelit (Republica Cehă, Slovacia, Austria și Italia).
• 22% dintre casele din Europa care dispun de conexiune internet utilizează calculatoarele personale pentru apeluri telefonice. Această cifră este dublă în Letonia (58%), Lituania (51%), Republica Cehă (50%), Polonia (49%) și Bulgaria (46%).
• 29% dintre gospodăriile europene achiziționează două sau mai multe produse de telecomunicații și media de la un singur furnizor de servicii (o creștere de 9% din iarna anului 2007), cele mai frecvente fiind pachetele care combină telefonia fixă și accesul la internet.
• Aproape jumătate dintre gospodăriile europene au acces la internet (49%), iar o majoritate din ce mai mare beneficiază de conexiune de bandă largă (36% în UE 27, o creștere de 8% față de iarna anului 2007). Cele mai multe case care dispun de servicii de internet se conectează prin linie ADSL (59%, o creștere de 4% comparativ cu anul trecut). Principalul motiv invocat de cei care nu au internet acasa rămâne lipsa interesului față de acest serviciu (50% dintre respondenți).
• 22% dintre gospodăriile europene au dificultăți în contactarea furnizorului de servicii internet pentru a semnala problemele legate de conectare. Conform unui număr similar de respondenți, costurile serviciilor de asistență nu sunt accesibile.
• Unul din patru utilizatori de telefonie mobilă nu poate întotdeauna să se conecteze la rețea pentru a efectua un apel telefonic. Apelurile efectuate de 28% dintre utilizatori sunt uneori întrerupte.
• Mai multe gospodării dispun acum de televiziune digitală terestră: față de iarna anului 2007 s-a înregistrat o creștere de 5%, în prezent procentul acestor gospodării fiind de 12% în UE. Ponderea gospodăriilor care beneficiază de televiziune analogică recepționată prin antenă a scăzut de la 45% la 41%.
• Una din zece gospodării din UE recepționează programele de televiziune prin mai multe mijloace (antenă, cablu, satelit, internet). Acest procentaj este mai mare în Franța (25% dintre gospodării), Regatul Unit (22%), Italia (19%), Suedia (19%) și Cipru (16%).

Context:

Studiul a fost efectuat pe un eșantion de 27 000 de gospodării reprezentative din 27 de țări, în perioada noiembrie - decembrie 2007.

În prezent, Parlamentul European și Consiliul discută pe marginea unei reforme a normelor UE cu privire la telecomunicații, prezentată de Comisie în noiembrie 2007 (a se vedea IP/07/1677, IP/07/1678, MEMO/07/458).

Textul complet al studiului care a luat în considerare gospodării din întreaga Uniune Europeană este disponibil la adresa:

http://ec.europa.eu/information_society/policy/ecomm/library/ext_studies/index_en.htm

Pentru informații suplimentare despre studiul de anul trecut:

IP/07/582

Annex

Penetration rates for key telecom services

¹ Note: The EU mobile telephone access rate per household is lower than the penetration rate per capita because of multiple mobile access (prepaid/postpaid) within a same household which only count as one when measured at a household level.