IP/08/1049

Brüsszel, 2008. június 27.

Az internetes telefonálás egyre népszerűbb Európában

Az európai telekommunikációs szolgáltatások területén új fogyasztási minták jelennek meg, állítja egy 27 000 háztartás megkérdezésével készült uniós felmérés. A technológiai fejlődés és a verseny eredményeképpen az európai fogyasztók választási lehetőségeinek köre kiszélesedett; a háztartások 24%-a mobiltelefonra cserélte vonalas telefonját, 22%-a pedig otthoni számítógépével, interneten bonyolítja le hívásait. Egyre több tagállamban csatlakoznak az európai háztartások vezeték nélkül, a mobil vagy a műholdas hálózaton keresztül az internethez. Az európai háztartások 29%-ban, vagyis az előző évhez képest csaknem 10%-kal többen vásárolnak kombinált telekommunikációs és médiaszolgáltatási csomagot. Ebben a gyorsan változó környezetben ugyanakkor a fogyasztók továbbra is a szolgáltatások minőségét tartják a legfontosabb szempontnak.

A Bizottság által ma közzétett harmadik európai uniós háztartási felmérés főbb megállapításai a következők:

• A telefonálók egyre nagyobb része tér át a vonalas telefonálásról a mobiltelefonálásra, az uniós háztartások 24%-a pedig kizárólag mobiltelefonnal telefonál. Ez az arány az új tagállamokban jóval magasabb (39%), mint az EU-15 tagállamokban (20%), eltekintve Finnországtól (61%) és Portugáliától (48%). Bizonyos tagállamokban (Cseh Köztársaság, Szlovákia, Ausztria és Olaszország) ezzel egyidejűleg egyre többen csatlakoznak a világhálóhoz vezeték nélkül, mobil vagy műholdas hálózatokon keresztül.
• Az internetkapcsolattal rendelkező európai háztartások 22%-a telefonál személyi számítógépével. Ez az arány kétszeres Lettországban (58%), Litvániában (51%), a Cseh Köztársaságban (50%), Lengyelországban (49%) és Bulgáriában (46%).
• Az európai háztartások 29%-ban (vagyis 2007 teléhez képest 9 %-kal többen) vásárolnak egyazon szolgáltatótól két vagy több távközlési és médiaterméket, leggyakrabban a vezetékes telefonszolgáltatás és az internet-hozzáférés kombinációját.
• Az európai háztartásoknak majdnem fele (49%) rendelkezik internet-hozzáféréssel, és növekvő többségüknek (az EU-27-ben a háztartások 36%-ának, azaz 2007 teléhez képest 8%-kal többnek) szélessávú kapcsolata is van. Az internet-hozzáféréssel rendelkező háztartások többségükben (59%-ban, vagyis a tavalyinál 4%-kal többen) ADSL-vonalon kapcsolódnak a világhálóhoz. Az otthoni hozzáférés hiányának indokául a többség (a megkérdezettek 50%-a) továbbra is azt hozza fel, hogy nem érdekli az internet.
• Az európai háztartások 22%-a nehezen tudja elérni internetszolgáltatóját kapcsolódási probléma esetén. Körülbelül ugyanennyien minősítették megfizethetetlennek szolgáltatójuk ügyféltámogatását.
• Minden negyedik mobiltelefonáló nem tud minden hívásindításhoz a mobilhálózatra csatlakozni, és 28% jelezte, hogy néha beszélgetés közben megszakad a vonal.
• Terjed a digitális földi televíziózás: 2007 teléhez képest 5%-kal növekedett, így ma már az EU-27 háztartásainak 12%-a vesz igénybe ilyen szolgáltatást. Az antennás analóg televízióadást néző háztartások aránya 45%-ról 41%-ra esett vissza.
• Minden tizedik uniós háztartás egynél több módon fog adást (antenna, kábel, műhold vagy internet segítségével). Ennél is nagyobb ez az arány Franciaországban (25%), az Egyesült Királyságban (22%), Olaszországban (19%), Svédországban (19%) és Cipruson (16%).

Háttér:

Az ismertetett felmérésben 2007 novembere és decembere között 27 ország 27 000 reprezentatív háztartása vett részt.

Az európai uniós távközlési szabályozásnak a Bizottság által 2007 novemberében előterjesztett reformját (lásd IP/07/1677, IP/07/1678, MEMO/07/458) most vitatja meg az Európai Parlament és a Tanács.

Az uniós felmérés teljes szövegét a következő weboldalon találhatja meg:

http://ec.europa.eu/information_society/policy/ecomm/library/ext_studies/index_en.htm

A tavalyi felméréssel kapcsolatos részletek:

IP/07/582

Annex

Penetration rates for key telecom services

¹ Note: The EU mobile telephone access rate per household is lower than the penetration rate per capita because of multiple mobile access (prepaid/postpaid) within a same household which only count as one when measured at a household level.