IP/08/1049
Bruselas, 27 de junio de 2008
Aumenta la popularidad de las llamada
teléfonicas por Internet
Una encuesta realizada en 27 000 hogares de toda la
UE ha revelado la aparición de nuevos patrones de consumo en el sector de
los servicios de telecomunicaciones en Europa. El avance tecnológico y la
competencia han brindado más opciones a los consumidores europeos; el
24 % de los hogares ha renunciado a su teléfono fijo en favor de los
móviles y el 22 % utiliza su ordenador para hacer llamadas
telefónicas por Internet. En un número cada vez mayor de Estados
miembros, los hogares europeos recurren a accesos inalámbricos para
conectarse a Internet, a través de las redes de telefonía móvil o
por satélite. Asimismo, el 29 % de los hogares europeos adquiere
ofertas combinadas de telecomunicaciones y medios de comunicación, lo que
representa un aumento de casi el 10 % respecto al año pasado. Sin
embargo, lo prioritario para los consumidores en este entorno de evolución
rápida sigue siendo la calidad de servicios.
Los resultados principales de la tercera encuesta doméstica en toda la
UE publicada hoy por la Comisión Europea son los siguientes:
- Los usuarios sustituyen cada vez más los teléfonos fijos por
los móviles, con alrededor del 24 % de los hogares de toda la UE
que solo utiliza el teléfono móvil. La proporción es bastante
más alta en los nuevos Estados miembros (39 %) que en los 15 antiguos
Estados miembros (20 %), excepto Finlandia (61 %) y Portugal
(48 %). En algunos Estados miembros, este aumento se combina con un uso
creciente del acceso inalámbrico a Internet a través de la red de
telefonía móvil o por satélite (Chequia, Eslovaquia, Austria e
Italia).
- El 22 % de los hogares europeos con conexiones a Internet utiliza ahora
su ordenador para hacer llamadas telefónicas. Esta cifra es dos
veces mayor en Letonia (58 %), Lituania (51 %), Chequia (50 %),
Polonia (49 %) y Bulgaria (46 %).
- El 29 % de los hogares europeos compra dos o más productos de
telecomunicaciones y medios de comunicación a un único proveedor de
servicios (un 9 % más respecto al invierno de 2007), siendo lo
más frecuente la combinación de la telefonía fija y el acceso a
Internet.
- Casi la mitad de hogares europeos tiene acceso a Internet (49 %)
y una mayoría creciente disfruta de conexiones de banda ancha (el 36 %
de toda la UE, un 8 % más respecto al invierno de 2007). La
mayoría de los hogares conectados tiene acceso a Internet a través de
una línea de ADSL (59 %, un 4% más respecto al año pasado).
La razón principal que se aduce para no tener un acceso en casa es la falta
de interés por Internet (el 50 % de los encuestados).
- El 22 % de los hogares europeos tiene dificultades para ponerse en
contacto con su proveedor de servicios de Internet sobre problemas de
conexión. Un número similar ha declarado que el coste de la ayuda
ofrecida no es asequible.
- Uno en cuatro usuarios móviles no siempre es capaz de conectarse a
la red de telefonía móvil para efectuar una llamada de
teléfono. El 28 % de éstas se interrumpe a veces.
- Más hogares reciben televisión digital terrestre: un
5 % más respecto al invierno de 2007 hasta llegar a un porcentaje del
12 % de los hogares de toda la UE. El porcentaje de hogares que reciben
televisión analógica por antena ha bajado del 45 % al
41 %.
- Uno de cada diez hogares de la UE recibe la televisión por más
de un medio (antena, cable, satélite, Internet). La cifra es aún
más alta en Francia (el 25 % de los hogares), el Reino Unido
(22 %), Italia (19 %), Suecia (19 %) y Chipre
(16 %).
Antecedentes:
Esta encuesta se llevó a cabo con una muestra de 27 000 hogares
representativos de 27 países, de noviembre a diciembre de 2007.
El Parlamento Europeo y el Consejo están debatiendo ahora una reforma de
las normas comunitarias sobre la telecomunicaciones presentada por la
Comisión en noviembre de 2007 (véase IP/07/1677,
IP/07/1678,
MEMO/07/458).
El texto completo de la encuesta doméstica comunitaria puede
consultarse en:
http://ec.europa.eu/information_society/policy/ecomm/library/ext_studies/index_en.htm
Más información sobre la encuesta del año pasado:
IP/07/582
Annex
Penetration rates for key telecom
services
|
Average EU 27 households Winter 2008
|
Average EU 27 households Winter 2007
|
% change EU 27 Winter 2008 / Winter 2007
|
Overall telephone access (fixed and/ or mobile)
|
95%
|
95%
|
0%
|
Mobile telephone access1
|
83%
|
81%
|
+2%
|
Fixed telephone access
|
70%
|
72%
|
-2%
|
Both fixed and mobile telephone access
|
57%
|
58%
|
-1%
|
Mobile but no fixed telephone access
|
24%
|
18%
|
+4%
|
Fixed but no mobile telephone access
|
14%
|
15%
|
-1%
|
Broadband internet access
|
36%
|
28%
|
+8%
|
DSL access
|
29%
|
22%
|
+7%
|
Cable-modem access
|
7%
|
6%
|
+1%
|
Television
|
96%
|
97%
|
-1%
|
Aerial
|
41%
|
45%
|
-4%
|
Cable-TV
|
34%
|
35%
|
+1%
|
Satellite
|
22%
|
21%
|
-1%
|
Digital Terrestrial TV
|
12%
|
7%
|
+5%
|
1 Note: The EU mobile telephone access rate per household is lower
than the penetration rate per capita because of multiple mobile access
(prepaid/postpaid) within a same household which only count as one when measured
at a household level.
|