Prieigos priemonės
Paslaugų priemonės
Kalbų juosta
Šiuolaikinėms ryšių technologijoms iš pagrindų keičiant europiečių gyvenimo, darbo ir bendravimo įpročius, ES atliko svarbų pagalbinį vaidmenį.
Nors informacinės revoliucijos – mobiliųjų telefonų, interneto, greitaveikio skaitmeninio ryšio sistemų – varomosios jėgos yra technologijos ir rinkos veiksniai, ES buvo ir yra šio proceso centre:
Asmenims ir verslo įmonėms teikiamos pigesnės, patikimesnės ir kokybiškesnės paslaugos. Vartotojai gali rinktis iš daugiau paslaugų ir jų teikėjų, todėl mobiliųjų telefonų ir interneto ryšio paklausa šovė į viršų.

Vienas iš daugelio nuolatinių interneto naudotojų
Įsigalint skaitmeninėms technologijoms ir dėl to vis labiau susiliejant ryšių ir transliacijos sferoms ES 2003 m. turėjo nustatyti visiems elektroninių ryšių tinklams ir paslaugoms taikomas taisykles.
Šiuo metu šios taisyklės persvarstomos, visų pirma siekiant:
Šias taisykles kiekvienoje ES šalyje taiko tos šalies valdžios institucijos, o nacionalinės reguliavimo institucijos koordinuoja savo politiką ES lygmeniu tokiuose forumuose, kaip Europos elektroninių ryšių reglamentavimo institucija (BEREC)
(anksčiau – Europos reguliuotojų grupė (ERG)).
Šia peržiūra siekiama dar labiau supaprastinti taisykles taip, kad grupė BEREC perimtų dalį reguliavimo funkcijų ir taptų viena visai Europai skirta agentūra.
Informacinės technologijos dabar tapo svarbia Europos ekonomikos augimo strategijos dalimi. Visų pirma tai Skaitmeninė darbotvarkė
, kurioje nustatytos politikos kryptys ir priemonės, kuriomis siekiama, kad skaitmeninė revoliucija būtų kuo naudingesnė visiems.
Siekdama šio tikslo Europos Komisija glaudžiai bendradarbiauja su valstybių narių vyriausybėmis, susijusiomis organizacijomis ir įmonėmis. Šios suinteresuotosios šalys kasmet susirenka į Skaitmeninės darbotvarkės asamblėją
, kad įvertintų padarytą pažangą ir naujus uždavinius
.
Nors daugiau nei pusė visų europiečių reguliariai naudojasi internetu, o mobiliojo ryšio skverbtis dar didesnė, ES nori, kad informacinėmis technologijomis būtų naudojamasi kuo dažniau.
Tam, kad ES ekonomika būtų veiksminga ir konkurencinga,
Kad pasiektų šių tikslų, ES stengsis:
Esminė ir būtina technologija yra plačiajuostė interneto prieiga, kuria užtikrinamas greitas ir pigus nuolatinis interneto ryšys. Apie 30 % visų ES namų ūkių turi plačiajuostį ryšį, nors ES narėmis 2004 m. ir vėliau tapusiose valstybėse šis rodiklis mažesnis.
Šiuo metu stengiamasi prie plačiajuosčio ryšio tinklų prijungti mokyklas, universitetus, bibliotekas, muziejus ir panašias įstaigas. Apie 96 % mokyklų ES šiuo metu turi interneto ryšį, 67 % mokyklų šis ryšys yra spartusis plačiajuostis.
Be to, ES vyriausybės piliečiams pradeda teikti elektronines sveikatos apsaugos paslaugas, įskaitant informaciją apie ligų prevenciją, sveikatos duomenis internete, nuotolines konsultacijas ir medicininių išlaidų kompensavimą.