Realizace digitální revoluce
Informační revoluce, tj. mobilní telefony, internet, systémy vysokorychlostního digitálního přenosu, je především poháněna vývojem nových technologií a působením tržních sil. Unie se tohoto procesu od samého začátku účastní:
- reguluje otevření trhů
- garantuje spravedlivý přístup pro všechny
- brání zájmy spotřebitelů
- stanoví technické normy.
Jednotlivci i podniky tak mohou využívat levnější, spolehlivější a kvalitnější služby. Díky většímu počtu poskytovatelů a služeb mohou spotřebitelé vybírat z bohatší nabídky, což vyvolalo prudký nárůst poptávky po mobilních telefonech a internetových službách.
Jeden z mnoha – pravidelný uživatel internetu.
Od regulace k hospodářské soutěži
Jelikož digitalizace umožnila sblížení komunikačních a vysílacích technologií, zavedla Unie od roku 2003 pravidla pro všechny elektronické komunikační sítě a služby.
Tato pravidla nyní procházejí revizí a v budoucnu by měla:
- zajistit, aby všichni zákazníci (včetně lidí se zdravotním postižením) měli přístup k základním službám za dostupné ceny (telefon, fax, internet, bezplatné tísňové volání)
- dále stimulovat hospodářskou soutěž oslabováním dominantního postavení, které si ponechávají bývalé vnitrostátní telekomunikační monopoly u některých služeb, například u vysokorychlostního internetu.
Tato pravidla uplatňují orgány každého státu Unie samostatně s tím, že vnitrostátní regulační orgány koordinují své politiky na úrovni EU např. v rámci Úřadu evropských regulačních orgánů v oblasti elektronických komunikací (BEREC) 
, který nahradil Skupinu evropských regulačních orgánů (ERG).
Cílem revize je dále zjednodušit pravidla tím, že BEREC převezme část regulační funkce, a stane se tak jediným úřadem pro celou Evropu.
Zdroj hospodářského růstu
Informační technologie se staly důležitou součástí strategie hospodářského růstu EU – konkrétně programu Digitalní agenda , který obsahuje politiky a opatření, jejichž cílem je přínos digitálních technologií maximalizovat.
Komise proto usilovně spolupracuje s členskými státy a příslušnými organizacemi a podniky. Na výročním shromáždění k Digitalní agendě se scházejí všechny zúčastněné subjekty a posuzují dosažený pokrok a nové výzvy .
Odstranění nerovností
Internet pravidelně používá více než polovina občanů Unie. Mobilní telefon vlastní ještě více z nich. Unie ale chce používání informačních technologií rozšířit ještě více.
Chce-li mít EU efektivní a konkurenceschopné hospodářství:
- musejí mít podnikatelé i široká veřejnost přístup k levným a kvalitním komunikačním infrastrukturám a široké nabídce služeb
- všichni občané musejí mít potřebné dovednosti, aby mohli žít a pracovat v informačním věku.
Unie proto podniká řadu konkrétních kroků, např.:
- zajišťuje, aby operátoři účtovali přiměřené ceny za používaní mobilních telefonů v zahraničí v EU (poplatky za roaming )
- podporuje přístup k internetu a rozšíření nových digitálních služeb v chudších regionech (které se často nacházejí v odlehlých částech Unie)
- propaguje rozšíření vysokorychlostního připojení domácností k internetu
- podporuje rozšíření služeb elektronického podnikání pro firmy a on-line veřejné služby.
Priorita: širokopásmové připojení
Za zásadní technologii se považuje širokopásmový přístup k internetu, který umožňuje rychle, levně a bez přerušení komunikovat on-line. Širokopásmový přístup k internetu má téměř 30 % domácností v EU, ale ve státech, které přistoupily k EU po roce 2004, je to o něco méně.
Cílem je připojit k širokopásmové síti školy, univerzity, knihovny, muzea a podobné instituce. K internetu je v EU připojeno téměř 96 % škol, z toho 67 % využívá vysokorychlostní širokopásmové připojení.
Členské státy EU také začaly občanům poskytovat on-line zdravotnické služby, včetně informací o prevenci nemocí, on-line zdravotních záznamů, konzultací na dálku a elektronického vyřizování proplácení výdajů za zdravotní péči.
