Навигационна пътека
Модерните комуникационни технологии променят начина, по който европейците живеят, работят и взаимодействат, и ЕС има значителен принос за това.
Въпреки че двигателят на информационната революция – мобилните телефони, интернет, високоскоростните цифрови системи за доставка – са технологичните и пазарните сили, ЕС е в центъра на този процес, като:
В резултат хората и предприятията се радват на по-евтини, по-надеждни и по-качествени услуги. Потребителите имат по-голям избор по отношение на доставчици и услуги, а всичко това доведе до бурно нарастване на търсенето на мобилни телефони и интернет достъп.

Един от многото – редовен интернет потребител
Поради сближаването на комуникационните технологии и технологиите за радио-телевизионно излъчване чрез цифровизация през 2003 г. ЕС трябваше да въведе правила, обхващащи всички електронни съобщителни мрежи и услуги.
В момента тези правила се преразглеждат, като усилията са насочени към:
Правилата се прилагат самостоятелно от властите във всяка страна членка, като националните регулатори координират политиките си на равнище ЕС чрез форуми като Органа на европейските регулатори в областта на електронните съобщения
(ОЕРЕС, бивша Група на европейските регулатори (ERG).
Преразглеждането има за цел допълнително опростяване на правилата, като ОЕРЕС поеме част от регулаторните функции и по този начин се превърне в единна агенция за цяла Европа.
Информационните технологии вече са важна част от европейската стратегия за икономически растеж. Това е отразено най-вече в Програмата в областта на цифровите технологии за Европа
(една от водещите инициативи в стратегията), в която са очертани политики и мерки за извличане на максимална полза за всички от цифровата революция.
За постигането на тази цел Комисията работи в тясно сътрудничество с националните правителства и с организациите и предприятията в този сектор. По време на годишно Събрание по Програмата за цифровите технологии
заинтересованите лица заедно оценяват напредъка и възникващите предизвикателства
.
Въпреки че повече от половината от всички европейци редовно използват интернет, а употребата на мобилни телефони е дори още по-висока, ЕС иска информационните технологии да бъдат използвани във възможно най-голяма степен.
За да може ЕС да има ефективна и конкурентоспособна икономика:
Сред действията на ЕС за постигане на това са:
Основната базова технология е широколентовият достъп до интернет, осигуряващ бърза, евтина и постоянна онлайн комуникация. Почти 30 % от домакинствата в ЕС имат широколентов достъп, въпреки че процентите са по-ниски в страните членки, влезли в Съюза след 2004 г.
Полагат се усилия за свързването на училищата, университетите, библиотеките, музеите и други подобни институции към широколентови мрежи. Около 96 % от училищата в ЕС вече имат достъп до интернет, като при 67 % от тях той е широколентов.
Правителствата от ЕС също така започват да предоставят онлайн здравни услуги на гражданите, включително информация за предпазване от болести, онлайн здравни досиета, консултации от разстояние и възстановяване на медицински разходи.