A kisegítő lehetőségek eszközei
A szolgáltatás eszközei
Nyelvválasztás
Navigációs útvonal
A televíziós híradások hétről hétre konfliktusokról és katasztrófákról számolnak be, s ugyanezek a képek köszönnek vissza az újságok címoldaláról. Az Európai Uniót egyetlen cél vezérli az emberek sokaságának szenvedést jelentő helyzetekben – az, hogy a bajbajutottak a lehető leggyorsabban segítséget kapjanak, függetlenül attól, hogy a válságot társadalmi vagy természeti okok idézték-e elő.
Az EU világszerte jelen van a válságövezetekben, például Líbiában, Afganisztánban, a megszállt palesztin területeken, valamint Afrika és Délkelet-Ázsia több részén is. Ezenkívül segélyezési műveleteket hajt végre olyan területeken, ahol sokáig elhúzódik a válság, illetve ahol egy konfliktus után még nem stabilizálódott a helyzet. A világ legkiszolgáltatottabb népcsoportjainak segítése a nemzetközi közösség erkölcsi kötelessége, és az Európai Bizottság régóta elkötelezte magát amellett, hogy segítséget nyújt a katasztrófák, illetve fegyveres konfliktusok áldozatainak. Az uniós intézmény humanitárius segítségnyújtással foglalkozó szervezeti egysége közvetlen segítséget nyújt a katasztrófa sújtotta területek lakosainak, állampolgárságukra, valamint vallási, nemi, illetve etnikai hovatartozásukra való tekintet nélkül.

Az EU segítségnyújtási műveleteit az Európai Bizottság egyik szervezeti egysége, az ECHO, azaz a Humanitárius Segélyek és Polgári Védelem Főigazgatósága irányítja. Az ECHO munkája világosan jelzi, hogy az utóbbi időben a világon megnőtt a súlyos válságok száma. Tevékenysége arra is rávilágít: az EU, akár határain belüli, akár határain kívüli területeket sújt a természeti vagy ember okozta csapás, vezető szerepet vállal abban, hogy az áldozatokat ellássa a legnélkülözhetetlenebb eszközökkel, és szakértői segítséget biztosítson számukra. A főigazgatóság humanitárius segítségnyújtásra elkülönített átlagos éves költségvetése az utóbbi évek folyamán 900 millió euró körül mozgott.
Az ECHO legfontosabb feladata az életmentés, a szenvedés enyhítése és a szenvedők integritásának és emberi méltóságának védelme. A segélyszállítmányok többek között sátrat, pokrócot, élelmiszert, gyógyszert, orvosi felszerelést, víztisztító berendezést, tüzelő- és üzemanyagot biztosítanak a bajbajutottak részére. Az ECHO ezenkívül orvoscsoportok és aknamentesítést végző tűzszerészek tevékenységét finanszírozza, és szállítási és logisztikai támogatást nyújt. A főigazgatóság 1992 óta a világ több mint 130 országában segített a rászorulókon.

Polgári védelmi szakértő, amint a vörösiszap okozta természeti károkról készít fényképeket Magyarországon.
A humanitárius segítségnyújtás mellett az ECHO a polgári védelem uniós szintű összehangolását is igyekszik megkönnyíteni. Az általa működtetett megfigyelési és tájékoztatási központ (MIC) – az uniós polgári védelmi mechanizmus műveleti központja – a nap 24 órájában készenlétben áll. Minden olyan ország, amelyet súlyos katasztrófa ér, akár uniós tagállam, akár nem, segítséget kérhet a MIC-en keresztül. A MIC a 31 részt vevő ország (a 27 tagállam, valamint Izland, Liechtenstein, Norvégia és Horvátország) és a bajbajutott ország kommunikációs központjául szolgál, és friss információkkal látja el őket a válsághelyzet alakulásáról. Ezenkívül koordinációs szerepet játszik: összehangolja a részt vevő országok által felajánlott segítséget és a válság sújtotta országban felmerülő szükségleteket.

Dárfúr: az EU segítséget nyújt az otthonukból elűzött asszonyoknak.
Az EU és az ECHO önmagában nem képes elegendő erőforrást felszabadítani ahhoz, hogy vészhelyzetekben képes legyen segélyszállítmányokról és mentőcsoportokról gondoskodni, illetve a helyszínen sürgősségi kórházakat felállítani és ideiglenes kommunikációs rendszereket kiépíteni. Az ECHO finanszírozza és koordinálja ezeket a műveleteket, de a polgári védelemhez szükség van az egyes EU-tagországok segítségére is. A humanitárius műveletek esetében az ECHO a civil szervezetekre (nem kormányzati szervezetek) és az ENSZ szakosodott szervezeteire, valamint a Nemzetközi Vöröskereszt és Vörös Félhold Társaságok segítségére támaszkodik a segélyprogramok működtetéséhez.
A humanitárius segítségnyújtásban a partnerek mindegyike meghatározott feladatot lát el. A civil szervezetek gyakran a polgárháborús övezetekben játszanak döntő szerepet, akárcsak a Vöröskereszt is. Összetett, nagy területeket érintő és nagy népmozgással járó válságok idején csak a főbb ENSZ-ügynökségek – például a Világélelmezési Program vagy az Egyesült Nemzetek Menekültügyi Főbiztossága – képesek arra, hogy nagy mennyiségben segélyt juttassanak el az áldozatok mindegyikéhez. A Vöröskereszt Nemzetközi Bizottságának ügynökei az egész világon tevékenyek. Gyakran ez a szervezet bizonyul a legalkalmasabbnak arra, hogy a segélyszállítmányokat gyorsan eljuttassa a váratlan természeti csapások által sújtott területekre.
Az EU az alábbi formákban nyújt humanitárius segítséget:
A katasztrófaelhárítás és a sürgősségi segítségnyújtás – nevének megfelelően – rövid távú tevékenységeket jelöl. Az EU által finanszírozott műveletek általában hat hónapnál kevesebb időt vesznek igénybe. Az Unió azonban gondoskodni kíván arról, hogy a humanitárius segélyezés lezárultával a kedvezményezettek képesek legyenek megbirkózni a nehézségekkel, illetve hogy a rövid távon biztosított segélyt hosszú távú fejlesztési támogatás váltsa fel. Fennáll ugyanis az a kockázat, hogy a humanitárius segítségnyújtás megszűnésekor semmilyen további intézkedés nem lép a segélyprogamok helyébe.
E kockázat csökkentése érdekében az EU arra ösztönzi helyszínen dolgozó partnereit, hogy projektjeik kidolgozásakor gondoskodjanak ún. kilépési stratégiáról. Más szóval a katasztrófaelhárítás befejezését követően adják vissza az ellenőrzést a helyi hatóságoknak, vagy – amennyiben erre nincs lehetőségük – gondoskodjanak arról, hogy tevékenységük helyébe más segélyezési formák lépjenek.
Napjainkban az uniós segélyintézkedések legfőbb célterületét az afrikai kontinens jelenti, de kiemelt figyelem jut a Közel-Kelet és Ázsia országainak is.