Patērētāji

ES tirgus izveide patērētājiem

Vienotā un efektīvā Eiropas ekonomikā, kuras pamatā ir likumdošana, kuru piemēro visā ES, patērētājiem ir jābūt iespējai iegādāties preces un pakalpojumus citās ES valstīs un būt drošiem, ka problēmu gadījumā viņu tiesības ievēros.

ES patērētāju aizsardzība programmas (2007–2013) mērķis ir gādāt, lai katram būtu pieejama augsta līmeņa juridiskā aizsardzība, un garantēt, ka regulējumu pienācīgi piemēro.

Patērētāju interešu aizsardzība

ES politika nodrošina patērētāju augsta līmeņa drošumu daudzās jomās:

• šobrīd ir spēkā īpašas drošuma prasības rotaļlietām, elektriskajām ierīcēm, kosmētikas līdzekļiem, farmaceitiskajiem līdzekļiem, pārtikas produktiem, šķiltavām, personiskās aizsardzības aprīkojumam, mašīnām un atpūtas izbraukumu kuģiem;
• stingri noteikumi garantē, ka defektīvas preces tiek atsauktas no tirgus. ES katru gadu saņem vairāk nekā 2000 brīdinājumu par bīstamiem vai nedrošiem ražojumiem. Tie galvenokārt ir rotaļlietas, apģērbs un tekstilizstrādājumi (pārāk vaļīgas auklas bērniem paredzētā apģērbā, toksiskas ķīmiskās vielas apavos un mīkstajās mēbelēs).

ES arī gādā, lai patērētāju intereses aizsargātu plašākās jomās, tādās kā:

• negodīga tirdzniecības prakse;
• maldinoša un salīdzinoša reklāma;
• cenu norādes un marķēšana;
• negodīgi līgumu noteikumi;
• tālpārdošana un tirdzniecība mājās;
• daļlaika īpašumtiesības un kompleksi ceļojumi;
• ceļotāju tiesības;
• ar uzturvērtību un veselību saistītas norādes;
• jauno veidu pārtikas produkti;
• pārtikas produktu sastāvdaļas un iepakojums.

Negodīga tirdzniecības prakse

Pieaugot finanšu pakalpojumiem un elektroniskajai tirdzniecībai, Komisija ierosinājusi pieņemt vadlīnijas, kas definē labu darījumu praksi internetā, un noteikumus, kas aptver visus patēriņa kredīta un bezskaidras naudas maksāšanas līdzekļu aspektus.

Patērētāju intereses jau ir ņemtas vērā likumdošanā, kas liberalizē svarīgākos sabiedriskos pakalpojumus, tādus kā transports, elektrība un gāze, telekomunikācijas un pasta pakalpojumi. Līdz ar to tiek sagaidīts, ka visiem būs pieejami kvalitatīvi pakalpojumi par pieņemamām cenām.

Efektīvs noteikumu piemērojums

Ir svarīgi, lai patērētājiem būtu iespēja saņemt kompensāciju, ja ES noteikumi piemēroti nepareizi. Šim nolūkam ir vajadzīga ciešāka sadarbība dalībvalstu starpā. Tiesas procesi, jo īpaši citā valstī, var būt ilgi un dārgi. Lai sekmētu strīdu izšķiršanu ārpus tiesām, Eiropas Komisija izstrādājusi jaunus bezmaksas vai pazeminātas maksas strīdu izšķiršanas mehānismus.

Negodīga tirdzniecības prakse, piemēram, maldinoša reklāma un agresīva tirdzniecības prakse — vajāšana, piespiešana un iebiedēšana — tagad ir aizliegta.

Neskaidrības savu tiesību jautājumā un bailes saskarties ar negodīgiem tirgotājiem attur daudzus no pārrobežu pirkumiem. Jaunie ES noteikumi piedāvā visiem vienādu aizsardzību pret agresīvām tirdzniecības darbībām un negodīgiem tirgotājiem neatkarīgi no iepirkšanās vietas — vietējā veikaliņā vai citas ES dalībvalsts tīmekļa vietnē.

Patērētājiem ir arī cita iespēja, kā lūkot pēc kompensācijas, — sazināties ar Eiropas patērētāju centru tīklu (EPC tīkls). Atrodiet tuvāko centru .

Uz augšu

ES iestādes un struktūras

• Eiropas Komisija
  • Patērētāju tiesību aizsardzība
  • Pārtikas nekaitīgums
• Eiropas Parlaments
  • Vides, sabiedrības veselības un pārtikas nekaitīguma komiteja
  • Iekšējā tirgus un patērētāju aizsardzības komiteja
• Eiropas Savienības Padome
  • Nodarbinātība, sociālā politika, veselība un patērētāju tiesību aizsardzība
• Eiropas Ekonomikas un sociālā komiteja
  • Nodarbinātība, sociālās lietas un pilsonība
• Reģionu komiteja
  • Dabas resursu komisija
• ES aģentūras
  • Eiropas Pārtikas nekaitīguma iestāde

Publikācijas, statistika un paziņojumi presei

• Publikācijas
• Biļeteni
• Statistika

Finansējuma saņemšanas iespējas

• Dotācijas
• Konkursi (publiskais iepirkums)

Likumdošana

• ES tiesību akti par patērētāju tiesību aizsardzību — kopsavilkumi
• Tiesību akti, kas ir spēkā patērētāju tiesību aizsardzības jomā (pilns teksts)
• Līguma par Eiropas Savienības darbību 169. pants (patērētāju tiesību aizsardzība)