ES tirgus - patērētāju interesēs
Efektīvai un integrētai ES ekonomikai būtu jāstimulē patērētāju uzticēšanās pārrobežu darījumiem. Taču, pirms iegādāties pirkumu ārvalstīs, cilvēkiem jātic, ka viņu rīcībā ir pareiza informācija, un viņiem jāzina savas juridiskās tiesības, ja ar darījumiem kaut kas noiet greizi. Nepieciešamo aizsardzību patērētājiem garantē ES mēroga noteikumi.
Pašreizējās ES patērētāju aizsardzības programmas (2007-2013) mērķis:
- nodrošināt patērētājiem labu aizsardzību un
-
efektīvi sekot līdzi tam, lai tiktu ievēroti aizsardzības noteikumi.
ES aizsargā jūsu tiesības vienmēr – vai iepērkaties tirgū, vai internetā.
Rūpes par patērētāju interesēm
Visus šos gadus ES politika patērētājiem ir nodrošinājusi labu aizsardzību daudzās jomās.
- Šobrīd ir spēkā īpašas drošības prasības attiecībā uz rotaļlietām, personiskās aizsardzības aprīkojumu, elektriskajām ierīcēm, kosmētiku, zālēm, pārtikas produktiem, šķiltavām, mašīnām un atpūtas izbraukumu kuģiem.
- ES ir stingri noteikumi par bojātu preču izņemšanu no apgrozības, un katru gadu tā saņem vairāk nekā 2000 paziņojumu par bīstamām un nedrošām precēm. Risku galvenokārt var radīt apģērbs, tekstilizstrādājumi, modes preces un rotaļlietas.
ES aizsargā arī plašākas patērētāju intereses dažādos jautājumos, piemēram:
- negodīga tirdzniecības prakse;
- maldinoša un salīdzinoša reklāma;
- cenu norādes un uzlīmes;
- negodīgi līgumu noteikumi;
- tālpārdošana un tirdzniecība mājās;
- daļlaika īpašumtiesības un kompleksie ceļojumi;
- ceļotāju tiesības;
- uzturvērtības un veselīguma norādes;
- jauna veida pārtikas produkti,
- pārtikas produktu sastāvdaļas un iepakojums.
Laba aizsardzība
Vēršoties plašumā finanšu pakalpojumu un elektroniskās tirdzniecības popularitātei, Komisija ir ierosinājusi pamatnostādnes, kas definē sekmīgu elektroniskās tirdzniecības praksi, un noteikumus, kas aptver visus patēriņa kredīta un citu bezskaidras naudas maksāšanas līdzekļu aspektus.
Patērētāju intereses jau ir ņemtas vērā likumdošanā, kas liberalizē nozīmīgākos sabiedriskos pakalpojumus, tādus kā transports, elektrība un gāze, telekomunikācijas un pasta pakalpojumi. Patiecoties tam, patērētāji turpinās izmantot priekšrocības, ko sniedz kvalitatīvu pakalpojumu vispārēja pieejamība par pieņemamām cenām.
Visām rotaļlietām jāatbilst ES drošības normām.
Noteikumu izpildes uzraudzība
Ja ES noteikumi netiek pareizi ievēroti, privātpersonām jādod iespēja saņemt tiesisku aizsardzību. Šim nolūkam ir vajadzīga ciešāka sadarbība starp ES dalībvalstīm. Tiesvedība, jo īpaši citas valsts jurisdikcijā, var būt dārga un laikietilpīga. Komisija ir izstrādājusi jaunus bezmaksas vai zemas maksas strīdu izšķiršanas mehānismus, lai sekmētu strīdu izšķiršanu ārpus tiesas.
Negodīga komercprakse, piemēram, maldinoša reklāma un agresīva pārdošanas prakse, kā uzmākšanās, piespiešana un iebaidīšana, tagad visā ES ir aizliegta.
Patērētājiem pret pārrobežu iepirkšanos ir piesardzīga attieksme, jo viņi skaidri nezina savas tiesības un baidās no krāpšanās. Jauni ES noteikumi piedāvā visiem patērētājiem vienādu aizsardzību pret negodīgām tirdzniecības darbībām un blēdīgiem tirgotājiem neatkarīgi no iepirkšanās vietas - vietējā veikaliņā vai citas ES dalībvalsts tīmekļa vietnē.
Vēl viens veids, kā patērētāji var meklēt tiesisko aizsardzību, ir sazināties ar Eiropas patērētāju centru tīklu (ECC-Net). Sameklējiet jums tuvāko centru 
!
