Tomhaltóirí

Margadh AE do thomhaltóirí

Agus geilleagar éifeachtach comhtháite ag an AE atá bunaithe ar rialacha uile-AE, ba cheart go mbeifeá in ann earraí agus seirbhísí a cheannach i dtíortha eile san AE agus muinín agat go gcosnófar do chearta tomhaltóirí má théann rud éigin in earráid.

Tá sé d'aidhm ag clár an AE um chosaint tomhaltóirí (2007-13) ardleibhéal cosanta dlí a thabhairt do thomhaltóirí agus a chinntiú go gcuirtear an dlí i bhfeidhm i gceart.

Ag tabhairt aire do do leasanna

Áirithíonn beartas an AE go bhfuil ardleibhéal cosanta do thomhaltóirí i gcuid mhór réimsí:

• Tá riachtanais shonracha sábháilteachta i bhfeidhm do bhréagáin, d'fhearais leictreacha, do chosmaidí, do chógaisíocht, do bhia, do lastóirí, do threalamh cosanta pearsanta, d'innealra agus d'árthach áineasa.
• Tá rialacha déine ann chun athghairm táirgí lochtacha a chinntiú. Faigheann an AE breis agus 2,000 fógra faoi tháirgí contúirteacha nó neamhshábháilte gach bliain, ar fógraí iad a bhaineann le bréagáin agus le héadach agus teicstílí den chuid is mó (e.g. cordaí scaoilte ar éadaí páistí, ceimiceáin thocsaineacha i mbróga agus i gcumhdaigh throscáin).

Ina theannta sin, cosnaíonn an AE leasanna níos forleithne tomhaltóirí i réimsí ar nós iad seo:

• cleachtais chóra ghnó
• fógraíocht mhíthreorach agus chomparáideach
• táscairí agus lipéadú praghais
• téarmaí éagóracha conartha
• ciandíol agus díol ó dhoras go doras
• saoirí láneagraithe agus amroinnte
• cearta taistealaithe
• éilimh chothaitheacha agus sláinte
• bianna núíosacha
• pacáistiú agus comhábhair bia.

cleachtais chóra ghnó

Mar gheall ar an bhfás atá tagtha ar sheirbhísí airgeadais agus ar thráchtáil leictreonach, tá treoirlínte molta ag an gCoimisiún maidir le dea-chleachtais ghnó ar líne agus maidir le rialacha do gach gné d'íocaíochtaí creidmheasa agus neamhairgid tomhaltóirí.

Cuirtear leasanna tomhaltóirí san áireamh cheana féin i ndlíthe lena léirscaoiltear príomhsheirbhísí poiblí amhail iompar, leictreachas agus gás, teileachumarsáid agus post. Dá bhrín sin, ba cheart rochtain ar sheirbhísí d'ardchaighdeán a bheith ag an bpobal ar phraghsanna inacmhainne.

Cur chun feidhme na rialacha

Ní mór duit a bheith in ann sásamh a fháil mura gcuirtear rialacha an AE chun feidhme i gceart. Teastaíonn comhar níos fearr idir tíortha an AE chuige sin. Féadfaidh imeachtaí cúirte a bheith costasach agus am-íditheach, go háirithe más i dtír eile atá siad. Chun socruithe lasmuigh den chúirt a spreagadh, tá bealaí nach gcosnaíonn aon rud nó nach gcosnaíonn mórán forbartha ag an gCoimisiún chun díospóidí a réiteach.

Cleachtais éagóracha tráchtála: tá na cleachtais seo, ar nós fógraíochta míthreoraí agus cleachtas ionsaitheach díola amhail ciapadh, comhéigean agus tionchar míchuí a úsáid, mídhleachtach anois ar fud an AE.

Bíonn cuid mhór daoine amhrasach faoi shiopadóireacht trasteorann toisc nach mbíonn siad cinnte faoina gcearta agus toisc faitíos orthu roimh chalaois. Tugann rialacha nua an AE an chosaint chéanna duit ar chleachtais ionsaitheacha ghnó agus ar thrádálaithe bradacha, is cuma más ag ceannach sa siopa ar an gcoirnéal atá tú nó ó shuíomh gréasáin i dtír eile san AE.

Bealach eile chun sásamh a fháil is ea dul i dteagmháil le Líonra Eorpach na Lárionad Tomhaltóirí (ECC-Net). Aimsigh an t-ionad is gaire duit .

Barr

Institiúidí agus comhlachtaí an AE

• An Coimisiún Eorpach
  • Gnóthaí tomhaltóirí
  • Sábháilteacht bia
• Parlaimint na hEorpa
  • An Coiste um an gComhshaol, um Shláinte Phoiblí agus um Shábháilteacht Bia
  • An Coiste um an Margadh Inmheánach agus um Chosaint an Tomhaltóra
• Comhairle an Aontais Eorpaigh
  • Fostaíocht, beartas sóisialta, sláinte agus gnóthaí tomhaltóirí
• Coiste Eacnamaíoch agus Sóisialta na hEorpa
  • Roinn na fostaíochta, na ngnóthaí sóisialta agus na saoránachta
• Coiste na Réigiún
  • An Coimisiún d’Acmhainní Nádúrtha (NAT)
• Gníomhaireachtaí an AE
  • An tÚdarás Eorpach um Shábháilteacht Bia

Foilseacháin, staitisticí agus preaseisiúintí

• Foilseacháin
• Nuachtlitreacha
• Staitisticí

Deiseanna maoinithe

• Deontais
• Glao ar thairiscintí (soláthar poiblí)

Reachtaíocht

• Achoimrí ar reachtaíocht an AE maidir le cosaint tomhaltóirí
• Reachtaíocht atá i bhfeidhm maidir le cosaint tomhaltóirí (téacsanna iomlána)
• An Conradh ar Fheidhmiú an Aontais Eorpaigh - Airteagal 169 (cosaint an tomhaltóra)