A tengeri és belvízi közlekedést igénybe vevő utasok jogai

A tengeri és belvízi közlekedést igénybe vevő utasok - köztük a fogyatékossággal élő és csökkent mozgásképességű utasok is - azonos jogokkal rendelkeznek bárhol utaznak is az Európai Unióban (EU). Ezek a jogok - többek között késés vagy járattörlés esetén a tájékoztatáshoz vagy kártérítéshez való jogok - kiegészítik a légi, illetve a vasúttal vagy autóbusszal közlekedő utasokra vonatkozó hasonló jogokat.

JOGI AKTUS

Az Európai Parlament és a Tanács 1177/2010/EU rendelete (2010. november 24.) a tengeri és belvízi közlekedést igénybe vevő utasok jogairól, valamint a 2006/2004/EK rendelet módosításáról

ÖSSZEFOGLALÓ

A tengeri és belvízi közlekedést igénybe vevő utasok - köztük a fogyatékossággal élő és csökkent mozgásképességű utasok is - azonos jogokkal rendelkeznek bárhol utaznak is az Európai Unióban (EU). Ezek a jogok - többek között késés vagy járattörlés esetén a tájékoztatáshoz vagy kártérítéshez való jogok - kiegészítik a légi, illetve a vasúttal vagy autóbusszal közlekedő utasokra vonatkozó hasonló jogokat.

MI A RENDELET CÉLJA?

A rendelet meghatározza az EU-n belül tengeri vagy belvízi közlekedést igénybe vevő utasok - köztük a fogyatékossággal élő és csökkentett mozgásképességű - utasok jogait.

FŐBB PONTOK

E jogok a tengeren, folyókon, tavakon vagy csatornákon közlekedő nagy komphajókon és tengerjáró hajókon utazó utasokra vonatkoznak.

Ezek többek között a következők:

• visszatérítés vagy átfoglalás járattörlés vagy az indulás több mint 90 perces késése esetén;
• megfelelő segítségnyújtás: például étkezés, frissítő és - szükség esetén - szállás legfeljebb három éjszakára járattörlés vagy az indulás több mint 90 perces késése esetén;
• kártérítés - amelynek mértéke a menetjegy 25-50%-a között mozoghat - érkezési késés vagy a hajóút törlése esetén;
• megkülönböztetésmentes bánásmód és díjmentes egyedi segítségnyújtás fogyatékossággal élő és csökkent mozgásképességű személyek számára a kikötői terminálokon és a hajók fedélzetén, továbbá pénzügyi kártérítés a károsodott vagy elveszített mozgást segítő eszköz esetén;
• megfelelő tájékoztatás az utazásszervezéssel kapcsolatban valamennyi utas számára az utazás ideje előtt és alatt, továbbá általános tájékoztatás jogaikról a terminálokon és a hajók fedélzetén;
• panaszkezelő mechanizmus szállítók és terminálüzemeltetők általi létrehozása;
• független nemzeti szervek létrehozása a rendeletben biztosított jogok érvényesítése céljából, adott esetben szankciók alkalmazása.

2012. december 31. óta a tengeri utasszállítók felelősségéről szóló 392/2009/EK rendelet kiterjed a balesetből eredő veszteségre vagy károkra is.

MIKORTÓL HATÁLYOS E RENDELET?

2012. december 18-tól.

HÁTTÉR

Az Európai Bizottság honlapja: az utasok jogai - tengeri közlekedés

Az Európai Bizottság a Covid19-világjárvány kitörését követően, és a válság hatásainak kezelését célzó intézkedések bevezetésével a következőket fogadta el:

• A Bizottság Közleménye Értelmező iránymutatás az utasok jogairól szóló uniós rendeletekhez a COVID-19-járvánnyal kapcsolatos helyzet alakulásával összefüggésben
• A Bizottság (EU) 2020/648 ajánlása (2020. május 13.) a Covid19-világjárvánnyal összefüggésben törölt utazási csomagok és szállítási szolgáltatások visszatérítésének alternatívájaként az utasok és az utazók részére felkínált utalványokról

KAPCSOLÓDÓ OKMÁNYOK

Az Európai Parlament és a Tanács 392/2009/EK rendelete (2009. április 23.) a tengeri utasszállítók baleseti felelősségéről (Hivatalos Lap L 131., 2009.5.28., 24-46. o.)

utolsó frissítés 02.06.2020