EUR-Lex L'accès au droit de l'Union européenne

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Consommateurs

consumers

En vertu de l’article 169 du traité sur le fonctionnement de l’Union européenne, la politique des consommateurs vise à protéger la santé, la sécurité et les intérêts de près d’un demi-milliard de consommateurs potentiels, qui jouent un rôle économique et politique essentiel dans la société.

Depuis le milieu des années 1970, les États membres de l’Union européenne (UE) protègent les intérêts des consommateurs par le biais de nombreuses mesures spécifiques. L’UE s’efforce d’harmoniser la législation afin de protéger les consommateurs et leurs droits et de garantir un niveau élevé de protection dans l’ensemble du marché unique, y compris dans des domaines qui évoluent rapidement comme le commerce en ligne, l’approvisionnement énergétique et les services financiers. Elle aide également les centres européens des consommateurs à promouvoir les droits des consommateurs à l’information et à l’éducation, ainsi que leur droit à s’organiser pour défendre leurs intérêts. Elle offre également une aide en matière de litiges transfrontaliers.