Informarea consumatorilor
Informarea este un criteriu determinant pentru consumatori atunci când fac o alegere. Această informare afectează atât interesele consumatorilor, cât şi încrederea lor în produsele şi serviciile aflate în circulaţie pe piaţa internă.
În cadrul Uniunii Europene, consumatorii au la dispoziţie o serie de instrumente şi reţele menite să le ofere informaţii fiabile şi să îi ajute să remedieze dificultăţile cu care se pot confrunta pe piaţa internă. De asemenea, există o serie de norme de protecție a consumatorilor în relaţia cu întreprinderile care recurg la practici comerciale neloiale sau publicitate înşelătoare.
-
REŢELE DE INFORMARE
- Clasificarea reclamaţiilor şi cererilor de informaţii
- Monitorizarea rezultatelor privind consumatorii în interiorul pieţei unice
- Reţeaua Centrelor Europene ale Consumatorilor (Reţeaua ECC sau ECC-Net)
- Reguli generale: siguranţa produselor
- Siguranţa produselor alimentare şi a hranei pentru animale
- Sistemul de soluţionare a conflictelor pe piaţa internă (reţeaua SOLVIT)
- Reţeaua Judiciară Europeană în materie civilă şi comercială
- Utilizarea limbilor pentru informarea consumatorilor
- PUBLICITATE ŞI PRACTICI ÎNŞELĂTOARE