Informazione dei consumatori
L'informazione rappresenta un criterio determinante per i consumatori al momento di operare le proprie scelte. Infatti l'informazione incide sia sugli interessi dei consumatori che sulla fiducia da essi nutrita per i prodotti e i servizi in circolazione nel mercato unico.
Nell'Unione europea i consumatori dispongono di un insieme di strumenti e reti intesi a fornire loro un'informazione affidabile, aiutandoli a risolvere le difficoltà che potrebbero incontrare nel mercato interno. Inoltre esistono svariate norme volte a proteggere i consumatori dalle imprese che ricorrono a pratiche commerciali sleali o alla pubblicità ingannevole.
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RETI D'INFORMAZIONE
- Classificazione dei reclami e delle richieste dei consumatori
- Monitoraggio dei risultati relativi ai consumatori nel mercato unico
- Rete dei Centri europei dei consumatori
- Sicurezza dei prodotti: regole generali
- Sicurezza degli alimenti e dei mangimi
- Sistema di risoluzione delle controversie nel mercato interno (Rete SOLVIT)
- Rete giudiziaria europea in materia civile e commerciale
- Utilizzazione delle lingue per l'informazione dei consumatori
- PUBBLICITA' E PRASSI INGANNEVOLI