Percurso de navegação

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Serviço interactivo de informação em linha


Como funciona o serviço interactivo de informação em linha?

  1. Inicie a sessão
  2. Um dos nossos colaboradores convida-lo-á para uma conversa em linha (chat) e ajudá-lo-á a encontrar o que procura no portal da UE na Internet.

O seu programa de navegação deve ser compatível com Javascript e permitir a abertura de janelas instantâneas (pop-ups).

O serviço de informação está ocupado ou não consegue responder à sua pergunta? Telefone-nos ou envie-nos uma mensagem.

Quando posso utilizá-lo?

Todos os dias úteis, das 9.00 às 18.00 CET (hora da Europa Central)

O serviço é gratuito?

Sim. Só tem de pagar a sua ligação à Internet.

Que línguas posso usar?

Alemão, inglês ou francês.

Em quanto tempo posso obter uma resposta?

Depende da complexidade do seu pedido: algumas respostas podem ser imediatas, outras podem levar mais tempo a investigar (neste caso, ser-lhe-á pedido que envie um pedido por correio electrónico).

Declaração de exoneração da responsabilidade

O centro de atendimento Europe Direct procura dar resposta aos pedidos de informação dos cidadãos ou indicar-lhes uma fonte de informação mais adequada. Contudo, as informações facultadas não podem ser consideradas juridicamente vinculativas.