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Service d'information en ligne (dialogue en direct)

Une opératrice d'Europe Direct au travail

Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez sur le site web des institutions européennes, mais vous avez besoin rapidement d'une information? Nous pouvons vous aider.


Comment fonctionne le service d'assistance en ligne?

  1. Connectez-vous
  2. Un opérateur vous invitera à démarrer une discussion en ligne pendant laquelle il vous aidera à trouver ce que vous cherchez sur le site web de l'Union européenne.

Votre navigateur doit supporter Javascript et les fenêtres intempestives (pop-up) doivent être activées.

Si le service d'assistance en ligne est trop occupé ou ne peut répondre à votre question, vous pouvez également nous contacter par téléphone ou par courriel.

Quand ce service est-il disponible?

De 9 h 00 à 18 h 00 CET les jours ouvrables.

Est-ce gratuit?

Oui. La seule chose à payer, c'est votre abonnement internet.

Dans quelle langue écrire?

En français, en anglais ou en allemand.

Quels sont les délais de réponse?

Cela dépend du degré de complexité de votre demande: certaines réponses sont immédiates, tandis que d'autres questions nécessitent des recherches qui prennent du temps. Dans ce dernier cas de figure, il vous sera demandé d'envoyer votre question par courriel.

Clause de non-responsabilité

Le centre de contact Europe Direct s'efforce de fournir les informations demandées ou de renvoyer vers un service compétent. Toutefois, les informations fournies ne doivent pas être considérées comme étant juridiquement contraignantes.