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Les services proposés

Une opératrice d'Europe Direct au travail

Europe Direct propose les services suivants:

 


Service d'information central

En nous contactant par téléphone ou par courriel dans n'importe quelle langue officielle de l'UE, vous pourrez obtenir les types d'informations suivants:

  • une réponse immédiate à vos questions d'ordre général en lien avec l'UE;
  • un renvoi vers les meilleures sources d'information et de conseil et les coordonnées de services ou de personnes pouvant vous aider (au niveau européen, national ou local);
  • des informations sur les droits et possibilités dont vous bénéficiez en tant que citoyen européen, et sur la manière d'en tirer parti (demander un permis de séjour, obtenir la reconnaissance de vos qualifications dans un autre pays de l'UE, signaler un produit dangereux, etc.);
  • d'autres informations spécialisées, si nécessaire;
  • l'envoi gratuit par la poste de certaines publications des institutions européennes.

Si vous avez du mal à trouver ce que vous cherchez sur le site web de l'Union européenne, le service d'assistance en ligne pourra vous aider à trouver:

  • des documents spécifiques de l'UE (législation, publications, communiqués de presse, etc.);
  • des fiches, rapports, statistiques, documents de travail, etc. consacrés à des politiques spécifiques de l'UE;
  • des informations sur la construction européenne, son histoire, ses symboles, ses institutions, etc.

Ce qu'Europe Direct ne fait pas:

  • résoudre des problèmes: nous n'enregistrons pas les plaintes, et nous ne les transmettons pas — mais nous pouvons vous indiquer qui contacter;
  • nous prononcer sur des questions de politique européenne ou les positions adoptées par les institutions;
  • offrir un conseil juridique (en interprétant la législation européenne).

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Services d'information locaux

Il s'agit d'un réseau de centres d'information, de centres de documentation et de conférenciers présents dans tous les pays de l'Union européenne.

En contactant votre centre d'information Europe Direct local (dans n'importe quelle langue officielle de l'UE), vous pourrez obtenir les informations suivantes:

  • des réponses à vos questions sur les droits conférés par la législation européenne, sur les possibilités de financement, etc.;
  • des invitations à des séances d'information ou des rencontres consacrées à l'UE;
  • des documents et publications de l'UE;
  • des renvois à d'autres sources d'information;
  • les coordonnées des organisations compétentes.

En contactant le centre de documentation européenne le plus proche, vous pourrez:

  • accéder aux publications et documents officiels de l'UE (en ligne et sur papier);
  • trouver des informations précises sur le droit, l'histoire, les politiques et les institutions de l'Union européenne;
  • suivre une formation à la recherche d'informations sur l'UE pour les étudiants.

Contacter un conférencier spécialiste de l'UE (juriste, consultant, professeur d'université) pour préparer une manifestation consacrée à l'UE dans votre région.

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