Dikjarazzjoni ta’ privatezza tal-protezzjoni tad-<i>data</i> ta’ Europe Direct

Operazzjoni ta’ pproċessar: Ċentru ta' Kuntatt ta' Europe Direct

Kontrollur tad-Data: Direttorat Ġenerali għall-Komunikazzjoni, Direttorat B, Unità COMM.B.2

Referenza tar-Rekord: DPR-EC-00080

Il-Kummissjoni Ewropea (minn hawn ’il quddiem “il-Kummissjoni”) hi impenjata li tipproteġi d-data personali tiegħek u li tirrispetta l-privatezza tiegħek. Il-Kummissjoni tiġbor u tkompli tipproċessa d-data personali skont ir-Regolament (UE) 2018/1725 tal-Parlament Ewropew u tal-Kunsill tat-23 ta’ Ottubru 2018 dwar il-protezzjoni ta’ persuni fiżiċi fir-rigward tal-ipproċessar ta’ data personali mill-istituzzjonijiet, korpi, uffiċċji u aġenziji tal-Unjoni u dwar il-moviment liberu ta’ tali data, (li jħassar ir-Regolament (KE) Nru 45/2001).

Din l-istqarrija ta’ privatezza tispjega r-raġuni għall-ipproċessar tad-data personali tiegħek, il-mod kif niġbru, nittrattaw u niżguraw il-protezzjoni tad-data personali kollha pprovduta, kif tintuża dik l-informazzjoni, u liema drittijiet tista’ teżerċita b’rabta mad-data personali tiegħek. Din tispeċifika wkoll id-dettalji ta’ kuntatt tal-Kontrollur tad-Data responsabbli li miegħu int tista’ teżerċita d-drittijiet tiegħek, l-Uffiċjal tal-Protezzjoni tad-Data u l-Kontrollur Ewropew għall-Protezzjoni tad-Data.

L-informazzjoni relatata mal-immaniġġjar taċ-Ċentru ta’ Kuntatt EUROPE DIRECT, imwettaq mid-Direttorat Ġenerali għall-Komunikazzjoni, Direttorat B, Unità B.2 (COMM.B.2) hi ppreżentata hawn taħt.

Għan tal-operazzjoni ta’ pproċessar: li jiffaċilita l-operat u l-immaniġġjar taċ-Ċentru ta’ Kuntatt EUROPE DIRECT (EDCC). L-EDCC jipproċessa l-informazzjoni personali tiegħek sabiex jipprovdilek tweġibiet diretti u personalizzati għal mistoqsijiet ġenerali relatati mal-attivitajiet tal-Unjoni Ewropea.

Meta tippreżenta mistoqsija, tista’ tabbona wkoll għas-servizz tal-lista postali tal-EDCC li jiddistribwixxi informazzjoni dwar l-attivitajiet tal-Unjoni Ewropea.

Il-mistoqsijiet tiegħek jistgħu jitressqu permezz tat-telefown, email jew app ta’ messaġġi istantanji. Jekk tuża app ta’ messaġġi istantanji, il-mistoqsija tiegħek se tiġi trażmessa lill-EDCC mingħajr l-użu ta’ software intermedjarju. Il-mistoqsijiet permezz ta’ apps ta’ messaġġi istantanji jiġu ttrattati bl-istess mod bħat-telefonati u l-emails – jiġifieri, is-sistema tal-IT tal-EDCC se taħżen l-istess data bl-istess kundizzjonijiet.

Id-data personali tiegħek mhux se tintuża għal teħid ta’ deċiżjonijiet awtomatizzat inkluż it-tfassil ta’ profili.

Nipproċessaw id-data personali tiegħek, minħabba li:

(a) l-ipproċessar ikun neċessarju għat-twettiq ta’ kompitu li jsir fl-interess pubbliku jew fl-eżerċitar ta’ awtorità uffiċjali mogħtija lill-istituzzjoni jew lill-korp tal-Unjoni;

(b) L-ipproċessar ta’ data personali marbuta maċ-Ċentru ta’ Kuntatt EUROPE DIRECT hu meħtieġ għall-immaniġġjar u l-funzjonament tal-Kummissjoni, skont il-mandat tat-Trattati, u b’mod aktar speċifiku l-Artikolu 5 tat-TUE, l-Artikolu 13 TUE u l-Artikoli 244-250 TFUE, u f’konformità mal-Artikolu 1 u l-Artikolu 11 tat-TUE. 

(c) L-appoġġ għall-attivitajiet ta’ komunikazzjoni taċ-Ċentru ta’ Kuntatt EUROPE DIRECT (bħall-għoti ta’ informazzjoni ġenerali għaċ-ċittadini dwar l-attivitajiet tal-Unjoni, biex tiżdied il-viżibbiltà tal-ħidma tal-istituzzjonijiet tal-Unjoni, id-deċiżjonijiet meħuda u l-istadji fil-bini tal-Ewropa) hu kompitu li jirriżulta mill-prerogattivi tal-Kummissjoni fil-livell istituzzjonali, kif previst fl-Artikolu 58(2) tar-Regolament (UE, Euratom) 2018/1046 tal-Parlament Ewropew u tal-Kunsill tat-18 ta’ Lulju 2018 dwar ir-regoli finanzjarji applikabbli għall-baġit ġenerali tal-Unjoni, li jemenda r-Regolamenti (UE) Nru 1296/2013, (UE) Nru 1301/2013, (UE) Nru 1303/2013, (UE) Nru 1304/2013, (UE) Nru 1309/2013, (UE) Nru 1316/2013, (UE) Nru 223/2014, (UE) Nru 283/2014, u d-Deċiżjoni Nru 541/2014/UE u li jħassar ir-Regolament (UE, Euratom) Nru 966/2012 (ĠU L 193, 30.7.2018, p. 1). 

(d) Inti tajt il-kunsens għall-ipproċessar tad-data personali tiegħek għal skop speċifiku wieħed jew aktar;

Abbażi tal-kunsens tiegħek, l-EDCC jipprovdi t-tweġiba għat-talba tiegħek (permezz tat-telefown, l-email jew l-app tal-messaġġi istantanji). Il-kunsens tiegħek jingħata fuq bażi volontarja u esklużivament permezz ta’ formoli web disponibbli fuq is-sit web tal-EDCC.
 
Meta tippreżenta mistoqsija, tista’ tabbona wkoll għas-servizz tal-lista postali tal-EDCC li jiddistribwixxi informazzjoni dwar l-attivitajiet tal-Unjoni Ewropea. Sabiex tabbona fil-lista postali tal-EDCC, jekk jogħġbok ittikkja: “Nawtorizza lill-Kummissjoni Ewropea biex iżżid l-email tiegħi mal-lista tal-indirizzi ta' Europe Direct” disponibbli fuq il-formola għall-mistoqsijiet.

Il-provvediment ta’ ċerta data personali hu obbligatorju sabiex iċ-Ċentru ta’ Kuntatt Europe Direct iwieġeb il-mistoqsija tiegħek:

• l-isem u l-kunjom
• id-dettalji ta’ kuntatt (l-indirizz tal-email, in-nazzjonalità, il-pajjiż ta’ residenza)
• il-lingwi ta’ kuntatt ippreferuti u alternattivi

Skont it-tip ta’ mistoqsija, tista’ tintalab data personali aktar speċifika (eż. in-numru tat-telefown jew l-isem tal-kont tal-messaġġi istantanji u l-ID tal-kont tekninu, skont il-mezz li tuża) jew fatti relatati mal-mistoqsija tiegħek (eż. il-programm tal-UE li tieħu sehem fih).

Jekk tuża messaġġi istantanji, l-app tista’ taħżen jew tibgħat xi metadata lill-kumpanija li għandha l-app (Meta). Din hija karatteristika magħrufa tal-app li ma tistax tiġi eskluża mit-teknoloġija disponibbli.

Għall-formola web tad-drittijiet tal-passiġġieri tal-ajru japplikaw l-oqsma obbligatorji supplimentari li ġejjin:

• il-linja tal-ajru operattiva
• il-pajjiż fejn seħħ l-inċident
• informazzjoni dwar jekk ikunx diġà tressaq ilment
• it-tip u d-deskrizzjoni tal-inċident
• qasam fakultattiv: id-data tal-vjaġġ

Għall-formola web tad-drittijiet tal-passiġġieri tal-ferrovija japplikaw l-oqsma obbligatorji supplimentari li ġejjin:

• il-kumpanija ferrovjarja operattiva
• il-pajjiż fejn seħħ l-inċident
• informazzjoni dwar jekk ikunx diġà tressaq ilment
• it-tip u d-deskrizzjoni tal-inċident
• qasam fakultattiv: id-data tal-inċident

Għall-formola web tas-Servizz ta’ Informazzjoni dwar ir-Riċerka (RES) japplikaw l-oqsma obbligatorji supplimentari li ġejjin:

• l-informazzjoni dwar fejn wieħed sar jaf dwar il-formola web tar-RES
• il-qasam tal-programm

Għall-formola web tal-Europass:

• informazzjoni fakultattiva dwar il-ħin u ċ-ċirkustanzi tekniċi għall-problemi tekniċi.

Inħeġġuk ma tagħtix informazzjoni personali sensittiva bħala parti mill-mistoqsija tiegħek, pereżempju dwar is-saħħa personali jew is-sitwazzjoni finanzjarja tiegħek. 

Il-Kontrollur tad-Data jżomm biss id-data personali tiegħek għaż-żmien meħtieġ biex jiġi ssodisfatt l-għan tal-ġbir jew tal-ipproċessar ulterjuri.
 
Id-data personali pprovduta lill-EDCC se tinħażen sakemm ikunu meħtieġa azzjonijiet ta’ segwitu għall-mistoqsijiet kif ukoll għall-immaniġġjar, it-trattament tal-ilmenti, il-kontroll tal-kwalità u l-istatistika relatati tagħhom. Id-data personali kollha se titħassar mill-bażijiet tad-data tal-EDCC sa mhux aktar tard minn 3 snin mid-data tas-sottomissjoni ta’ inkjesta.

Id-data personali kollha f’format elettroniku (emails, dokumenti, bażijiet tad-data, lottijiet ta’ data applowdjati, eċċ.) jew tinħażen fuq is-servers tal-Kummissjoni Ewropea jew tal-kuntratturi tagħha, kollha fl-UE. L-operazzjonijiet ta’ pproċessar jitwettqu kollha skont id-Deċiżjoni tal-Kummissjoni (UE, Euratom) 2017/46 tal-10 ta' Jannar 2017 dwar is-sigurtà tas-sistemi ta' komunikazzjoni u informazzjoni fil-Kummissjoni Ewropea.

Il-kuntratturi tal-Kummissjoni huma marbuta bi klawżola kuntrattwali speċifika għal kwalunkwe operazzjoni ta’ pproċessar tad-data tiegħek f’isem il-Kummissjoni, u bl-obbligi ta’ kunfidenzjalità li jirriżultaw mit-traspożizzjoni tar-Regolament Ġenerali dwar il-Protezzjoni tad-Data fl-Istati Membri tal-UE (ir-Regolament (UE) 2016/679 tal-GDPR). 

Sabiex tipproteġi d-data personali tiegħek, il-Kummissjoni daħħlet fis-seħħ numru ta’ miżuri tekniċi u organizzattivi. Il-miżuri tekniċi jinkludu azzjonijiet xierqa biex jindirizzaw is-sigurtà online, ir-riskju tat-telf ta’ data, il-modifika ta' data jew l-aċċess mhux awtorizzat, filwaqt li jitqies ir-riskju ppreżentat mill-ipproċessar u n-natura tad-data personali li qed tiġi pproċessata. Il-miżuri organizzattivi jinkludu r-restrizzjoni tal-aċċess għad-data personali għall-persuni awtorizzati biss bi ħtieġa leġittima ta’ tagħrif għall-għanijiet ta’ din l-operazzjoni ta’ pproċessar.

L-aċċess għad-data personali hu pprovdut lill-persunal awtorizzat tal-Kummissjoni Ewropea u lill-kuntratturi tagħhom responsabbli għat-twettiq ta’ din l-operazzjoni ta’ pproċessar skont il-prinċipju tal-“ħtieġa ta’ tagħrif”. Dan l-istaff jirrispetta ftehimiet statutorji, u fejn meħtieġ, ftehimiet addizzjonali ta’ kunfidenzjalità.
 
Il-persunal awtorizzat tad-Direttorat Ġenerali għall-Komunikazzjoni għandu aċċess sħiħ għall-bażi tad-data tal-EDCC u l-lista postali tal-EDCC meħtieġa biex jiġu ffaċilitati t-talbiet għall-informazzjoni.
 
Il-persunal awtorizzat ta’ servizzi oħrajn tal-Kummissjoni Ewropea għandu aċċess parzjali jew limitat għall-bażi tad-data tal-EDCC meħtieġ biex jiffaċilita talbiet speċifiċi ta’ informazzjoni li jirċievi l-EDCC.

Il-persunal awtorizzat ta’ istituzzjonijiet oħrajn tal-UE (Unità tat-Talbiet għal Informazzjoni miċ-Ċittadini (Ask EP) tal-Parlament Ewropew) għandu aċċess parzjali jew limitat għall-bażi tad-data tal-EDCC meħtieġ biex jiffaċilita talbiet għal informazzjoni speċifiċi riċevuti mill-EDCC.
 
Il-persunal awtorizzat tal-proċessuri tal-Kummissjoni u tal-kuntratturi esterni jista’ jingħata l-informazzjoni meħtieġa biex jiffaċilita t-talbiet għall-informazzjoni u biex jipprovdi l-appoġġ loġistiku u organizzattiv meħtieġ.

Għandek drittijiet speċifiċi bħala “suġġett tad-data” skont il-Kapitolu III (l-Artikoli 14-25) tar-Regolament (UE) 2018/1725. Fir-rigward ta’ din l-operazzjoni ta’ pproċessar, tista’ teżerċita d-drittijiet li ġejjin:

• id-dritt ta’ aċċess għad-data personali tiegħek (l-Artikolu 17 tar-Regolament (UE) 2018/1725);
• id-dritt ta’ rettifika fil-każ li d-data personali tiegħek mhix preċiża jew mhix kompluta (l-Artikolu 18 tar-Regolament (UE) 2018/1725);
• id-dritt tat-tħassir tad-data personali tiegħek (l-Artikolu 19 tar-Regolament (UE) 2018/1725);
• fejn japplika, id-dritt tar-restrizzjoni tal-ipproċessar tad-data personali tiegħek (l-Artikolu 20 tar-Regolament (UE) 2018/1725);
• id-dritt għall-portabbiltà tad-data (l-Artikolu 22 tar-Regolament (UE) 2018/1725);
• u d-dritt li toġġezzjona għall-ipproċessar tad-data personali tiegħek, li jitwettaq legalment skont l-Artikolu 5(1)(a).

Jekk tkun tajt il-kunsens tiegħek lid-Direttorat Ġenerali għall-Komunikazzjoni, id-Direttorat B, l-Unità B.2. għal din l-operazzjoni ta’ pproċessar, tista’ tirtirah fi kwalunkwe ħin billi tinnotifika lill-Kontrollur tad-Data. L-irtirar mhux se jaffettwa l-legalità tal-ipproċessar imwettaq qabel ma tkun irtirajt il-kunsens tiegħek.

Int tista’ teżerċita d-drittijiet tiegħek billi tikkuntattja lill-Kontrollur tad-Data, jew f’każ ta’ kunflitt lill-Uffiċjal tal-Protezzjoni tad-Data. Jekk ikun meħtieġ, tista’ tindirizza wkoll lill-Kontrollur Ewropew għall-Protezzjoni tad-Data. L-informazzjoni ta’ kuntatt tagħhom tingħata fit-Taqsima 9.

Meta tixtieq teżerċita d-drittijiet tiegħek fil-kuntest ta’ operazzjoni ta’ pproċessar speċifika waħda jew aktar, jekk jogħġbok ipprovdi d-deskrizzjoni tagħhom (jiġifieri r-Referenza(i) tar-rekord tagħhom kif speċifikat fit-Taqsima 10) fit-talba tiegħek.

Il-Kontrollur tad-Data:

Jekk tixtieq teżerċita d-drittijiet tiegħek skont ir-Regolament (UE) 2018/1725, jew jekk għandek kummenti, mistoqsijiet jew tħassib, jew jekk tixtieq tressaq ilment rigward il-ġbir u l-użu tad-data personali tiegħek, jekk jogħġbok ikkuntattja lill-Kontrollur tad-Data, id-Direttorat Ġenerali għall-Komunikazzjoni, l-Unità B.2. (COMM-ED-CCec [dot] europa [dot] eu (COMM-ED-CC[at]ec[dot]europa[dot]eu))

L-Uffiċjal tal-Protezzjoni tad-Data (UPD) tal-Kummissjoni

Inti tista’ tikkuntattja lill-Uffiċjal tal-Protezzjoni tad-Data (DATA-PROTECTION-OFFICERec [dot] europa [dot] eu (DATA-PROTECTION-OFFICER[at]ec[dot]europa[dot]eu)) fil-każ ta’ kwistjonijiet marbuta mal-ipproċessar tad-data personali tiegħek skont ir-Regolament (UE) 2018/1725.

Il-Kontrollur Ewropew għall-Protezzjoni tad-Data (KEPD)

Għandek id-dritt tirrikorri (jiġifieri, tista’ tressaq ilment) għand il-Kontrollur Ewropew għall-Protezzjoni tad-Data (edpsedps [dot] europa [dot] eu (edps[at]edps[dot]europa[dot]eu)) jekk jidhirlek li drittijietek skont ir-Regolament (UE) 2018/1725 inkisru b’riżultat tal-ipproċessar tad-data personali mill-Kontrollur tad-Data.

L-Uffiċjal tal-Protezzjoni tad-Data tal-Kummissjoni (UPD) jippubblika r-reġistru tal-operazzjonijiet kollha ta’ proċessar tad-data personali mill-Kummissjoni, li jkunu ġew dokumentati u nnotifikati lilu/lilha.  Tista’ taċċessa r-reġistru permezz tal-link li ġej: https://ec.europa.eu/dpo-register.

Din l-operazzjoni ta’ pproċessar speċifika ġiet inkluża fir-reġistru pubbliku tal-UPD bir-Referenza tar-Rekord li ġejja: DPR-EC-00080