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Informativa sulla protezione dei dati


Definizione del servizio

Europe Direct è un servizio d'informazione per i cittadini e le imprese che fornisce risposte dirette e personalizzate a domande generali sull'UE. Aiuta inoltre gli utenti a trovare altre fonti di informazioni o di consulenze.

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Dati di identificazione

I tuoi dati personali vengono raccolti ed elaborati solo se è necessario per fornire una risposta: nome, cognome, recapiti (indirizzo e-mail, numero di telefono, se è necessario contattarti), lingua preferita. In alcuni casi è obbligatorio indicare il paese di residenza, la nazionalità, il sesso di appartenenza, l'età, la categoria economica e il tipo di organizzazione.

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Chi ha accesso ai dati personali e a chi sono divulgati?

I funzionari della Commissione responsabili del servizio Europe Direct hanno accesso ai dati dei cittadini contenuti nella banca dati. Le richieste di informazioni vengono memorizzate sul server del nostro appaltatore (European Service Network) e possono essere trasmesse per posta elettronica al funzionario dell'UE incaricato di rispondere.

Il subappaltatore ha firmato un contratto con la Commissione europea che lo vincola giuridicamente al rispetto della normativa applicabile in materia di protezione ed elaborazione dei dati personali, in particolare il regolamento (CE) n. 45/2001.

I dati personali non vengono condivisi con terzi.

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In che modo vengono protetti e tutelati i dati personali?

All'interno della Commissione possono accedere ai dati i funzionari abilitati mediante un nome utente e una password nonché i subappaltatori responsabili degli aspetti tecnici.

Al di fuori della Commissione ha accesso ai dati solo il personale del subappaltatore (European Service Network), responsabile della risposta o della manutenzione tecnica, sempre mediante un nome utente e una password.

Il funzionamento dei server su cui sono immagazzinati i dati personali è soggetto alle decisioni e disposizioni di sicurezza della Commissione, stabilite dalla direzione della sicurezza per questo tipo di server e di servizi.

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Protezione dei dati personali

Il funzionario responsabile della banca dati è Antonis Papacostas, capo dell'unità “Contatti con i cittadini”, Direzione generale Comunicazione, Commissione europea, che è quindi responsabile del trattamento.

In caso di domande o richieste in merito alle informazioni fornite, si prega di contattare il respnsabile del trattamento.

Se necessario, la domanda sarà inoltrata ad un funzionario delle istituzioni dell'UE o ad un organismo (a livello locale, nazionale o europeo) in grado di rispondere.

Se la domanda riguarda i diritti sanciti dalla legislazione dell'UE, potrebbe essere inoltrata ad un altro servizio della Commissione europea, il la tua Europa – Consulenza.

Se, dopo aver esaminato la richiesta, fosse necessario interpellare le autorità nazionali per risolvere il problema, la tua Europa – Consulenza potrebbe rinviare il caso a SOLVIT, una rete per la soluzione dei problemi tra cittadini o imprese e le autorità di un altro paese, in caso di presunta errata applicazione del diritto UE.

Se la domanda riguarda il Parlamento europeo, potrà essere inoltrata al servizio informazioni per il cittadino (CITES) di questa istituzione. Allo stesso modo, le domande ricevute dal CITES potrebbero essere inoltrate al centro d'informazione Europe Direct.

Ti informeremo sugli eventuali trasferimenti della tua pratica da un servizio all'altro.

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Accesso ai dati personali

Non puoi accedere direttamente ai dati immagazzinati nel nostro server. Per modificare o cancellare i tuoi dati personali, o per sapere quali dati personali sono immagazzinati a tuo nome, inviaci un messaggio.

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Per quanto tempo vengono conservati i dati?

Tutti i dati personali ricevuti o immagazziati dalla Commissione o dall'appaltatore vengono cancellati dopo 5 anni.

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Iscrizione alla lista di distribuzione di Europe Direct

Iscrivendoti alla lista di distribuzione di Europe Direct potrai ricevere informazioni sull'UE.

Se spunterai la casella “Autorizzo la Commissione europea ad inserire il mio indirizzo di posta elettronica nella mailing list di Europe direct” in fondo al modulo per l'invio di domande, i tuoi dati personali saranno inseriti in MailMas, l'applicazione che gestisce le liste di distribuzione della Commissione.

MailMas ti consente di modificare i tuoi dati in qualsiasi momento. Puoi in particolare modificare:
• i tuoi dati di identificazione (indirizzo e-mail o password)
• i tuoi dati personali
• la tua iscrizione
o farti cancellare completamente dal sistema.

I tuoi dati saranno accessibili ai funzionari della Commissione responsabili del servizio Europe Direct e verranno conservati nella banca dati delle liste di distribuzione finché la tua iscrizione non verrà cancellata.

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Informazioni supplementari

Oltre all'informativa sulla privacy, si consiglia di leggere il seguente avviso legale.

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