Orodja za dostop
Storitvena orodja
Izbira jezika
Navigacijska pot
- EUROPA
- Europe Direct
- Telefon
Življenje, delo in potovanje v EU
Telefonske storitve
Pokličite Europe Direct, če potrebujete pomoč ali nasvet v svojem jeziku.
Kako lahko pokličem Europe Direct
- Pokličite brezplačno* številko 00 800 6 7 8 9 10 11 kjer koli v EU.
* Nekateri operaterji mobilne telefonije (ter javne govorilnice in hoteli) ne dovoljujejo vzpostavitve zveze na številko 00800 ali pa te klice zaračunavajo. - Po običajni tarifi lahko pokličete +32-2-299 96 96 kjer koli po svetu. Operater bo govoril angleško, vendar lahko zahtevate, da vas poveže z operaterjem, ki govori drug uradni jezik EU.
Želite, da vas pokličemo nazaj?
-
Povratni klic SMS – Na številko +32-472-6 7 8 9 10 pošljite sporočilo SMS* z vsebino „Poklici me“ in poklicali vas bomo karseda hitro. Če je vaša številka skrita (torej ne bomo videli, s katere številke smo dobili sporočilo), v besedilo sporočila dodajte tudi svojo telefonsko številko v obliki: mednarodna klicna številka države (386 za Slovenijo) + vaša telefonska številka.
* Za pošiljanje sporočila SMS veljajo redne tarife vašega mobilnega operaterja. Če sprejmete povratni klic, ko ste v tujini, boste morda morali plačati tarifo za gostovanje. - Dogovorjeni povratni klic – Izpolnite spodnji obrazec in poklicali vas bomo, ko vam ustreza.
Kdaj lahko pokličem
Med tednom od 9.00 do 18.00 po srednjeevropskem času.
Zunaj uradnih ur lahko pustite glasovno sporočilo.
Ali je storitev brezplačna
Da – informacije so brezplačne, kakor tudi večina klicev (čeprav bodo nekateri operaterji, telefonske govorilnice ali hoteli klic morebiti zaračunali).
Ali lahko govorim v svojem jeziku
Da – če je med uradnimi jeziki EU.
Na klic bomo odgovorili v jeziku države EU, iz katere kličete. Če to ni vaš jezik, lahko zahtevate operaterja, ki govori vaš jezik.
Če za vaš jezik ni operaterja, lahko izberete drug jezik ali zaprosite, da vas ponovno pokličemo pozneje.
Kako hitro lahko pričakujem odgovor
Na 90 % vprašanj odgovorimo takoj.
Za zahtevnejša vprašanja potrebujemo več časa, da poiščemo dodatne informacije. V takem primeru boste morebiti morali vaše vprašanje poslati po e-pošti ali pa vas bomo poklicali nazaj.
Povedali vam bomo, kdo obravnava vaše vprašanje in kdaj lahko pričakujete odgovor.
Izjava o omejitvi odgovornosti
Pri Europe Direct si prizadevamo zagotoviti informacije, ki jih potrebujete, ali vas napotiti na ustreznejši naslov. Vendar te informacije niso pravno zavezujoče.