Kif nista' nċempel lil Europe Direct?

• Bla ħlas*? Ċempel 00 800 6 7 8 9 10 11 minn fejn trid fl-UE.
  *Ċerti operaturi (u kabini tat-telefown u lukandi) ma jippermettux aċċess għan-numri 00800 jew dawn it-telefonati jisgħu jkunu bi ħlas.
• B'rati normali? Ċempel +32-2-299 96 96 minn fejn trid fl-UE. Jirrispondik operatur li jitkellem bl-Ingliż iżda tista' titlob li jqabbdek ma' operatur li jitkellem kwalunkwe lingwa oħra uffiċjali tal-UE

Fuq

Tixtieq li nċemplulek lura?

• Servizzi ta' telefonata lura bl-sms - Ibgħatilna messaġġ (sms)* fuq +32-472-6 7 8 9 10 bil-kliem "Ċempel lura", u nċemplulek lura kemm jista' jkun malajr. Jekk in-numru tiegħek ikun moħbi (ma nkunux nistgħu narawh meta nirċievu l-sms), jekk jogħġbok inkludih fl-sms: kowd tal-pajjiż + numru.
  *Jgħoddu r-rati normali ta' kemm tħallas is-soltu għal sms. Jekk inċemplulek lura meta tkun barra mill-pajjiż, jista' jagħti l-każ li jkollok tħallas tar-roaming.
• Servizzi ta' telefonata lura bi skeda - Imla l-formola hawn taħt u nċemplulek meta tgħidilna li tkun disponibbli.

Fuq

Fi x'ħin nista' nċempel?

Matul il-ġimgħa bejn 9.00 - 18.00 CET.

Jekk iċċempel f'ħin ieħor tista' tħalli messaġġ.

Fuq

Is-servizz b'xejn?

Iva - l-informazzjoni li tingħata hija b'xejn, kif ukoll it-telefonati normalment (għalkemm xi operaturi, kabini tat-telefown jew lukandi jistgħu jitolbu ħlas).

Fuq

Nista' nitkellem bil-Malti?

Iva - billi hi lingwa uffiċċjali tal-UE.

It-telefonata tiegħek titwieġeb bil-lingwa tal-pajjiż tal-UE li minnu qed iċċempel. Jekk din mhix il-lingwa tiegħek, tista' titlob li jqabbduk ma' xi ħadd li jitkellem il-lingwa tiegħek.

Jekk m'hemmx operaturi li jitkellmu bil-lingwa tiegħek, tista' jew tagħżel lingwa oħra jew titlob li jċemplulek lura iktar tard.

Fuq

Kemm indum biex ikolli risposta?

90% tal-mistoqsijiet jissolvew b'telefonata waħda.

Madankollu, mistoqsijiet iktar kumplessi jistgħu jieħdu l-ħin biex issir riċerka. F'dawn il-każi, tista' tintalab biex tibgħat il-mistoqsija tiegħek bl-email jew tistenna li nerġgħu inċemplulek.

Ngħidulek min qed jieħu ħsieb il-mistoqsija tiegħek u kemm għandek iddum tistenna għal tweġiba.

Fuq

Dikjarazzjoni ta’ ċaħda ta’ responsabbiltà

Iċ-Ċentru ta' Kuntatt Europe Direct jipprova jipprovdik bl-informazzjoni li tlabt, jew imexxik lejn is-sors xieraq. Madanakollu, l-informazzjoni li jipprovdi m'għandhiex tkun ikkunsidrata li torbot legalment.

• Dikjarazzjoni ta' privatezza dwar il-protezzjoni ta' dejta personali

Fuq