A kisegítő lehetőségek eszközei
A szolgáltatás eszközei
Nyelvválasztás
Navigációs útvonal
- EUROPA
- Europe Direct
- Telefonszám
Élet, munka és utazás az EU-ban
Telefon – részletek a szolgáltatásról
Ha segítségre vagy tanácsra van szüksége, hívja anyanyelvén a Europe Direct ügyfélszolgálati központot.
Hogyan hívhatom fel a Europe Direct szolgáltatást?
-
Díjmentesen*? Tárcsázza a 00 800 6 7 8 9 10 11 számot az Unióból bárhonnan.
*Egyes mobiltelefon-szolgáltatókon keresztül (illetve telefonfülkékből és hotelekből) nem lehet, vagy csak díjfizetés ellenében lehet tárcsázni a 00-800 kezdetű számokat. - Normál díjas hívással? Tárcsázza a (+32) 2-299-96-96 számot a világ bármelyik pontjáról. A telefont angolul beszélő munkatársaink veszik fel, de kérésére olyan kollégához irányítjuk át a hívást, aki az Unió egy másik hivatalos nyelvén tud kommunikálni Önnel.
Szívesen felhívjuk!
-
Visszahívási szolgáltatás - Küldjön nekünk SMS-t* a +32-472-6 7 8 9 10 telefonszámra a következő üzenettel: „Hívjanak fel”. Mi a lehető leghamarabb felhívjuk Önt. Ha az SMS-t titkos számról küldi, melyet a telefon nem jelez ki, kérjük, az üzenetben tüntesse fel telefonszámát a következő formátumban: országhívó szám + telefonszám.
* Az üzenetküldés árát az Ön szolgáltatójának SMS-küldésre vonatkozó normál díjszabása határozza meg. Ha Ön a hívást külföldön fogadja, a hívásfogadásra a barangolási díjszabás vonatkozik. - Hívás meghatározott időben - Töltse ki a lenti űrlapot, és az Önnek megfelelő időpontban fogunk jelentkezni.
A nap melyik szakaszában telefonálhatok?
Hétközben 9.00 és 18.00 óra között (közép-európai idő szerint).
A nap többi szakaszában hangüzenetet hagyhat.
Ingyenes a szolgáltatás?
Igen – a legtöbb hívás és a megadott információk ingyenesek (noha egyes mobiltelefon-szolgáltatókon keresztül, telefonfülkékből és hotelekből a számot csak díjfizetés ellenében lehet hívni).
Telefonálhatok az anyanyelvemen?
Igen – amennyiben ez a nyelv az EU egyik hivatalos nyelve.
Hívását azon az európai uniós nyelven fogadjuk, amely annak az országnak a nyelve, ahonnan éppen telefonál. Amennyiben ez nem az Ön anyanyelve, kérésére kapcsolunk egy, az Ön nyelvén beszélő kollégát.
Amennyiben minden ilyen munkatársunk foglalt, választhat egy másik nyelvet vagy visszahívást kérhet.
Milyen gyorsan válaszol a központ a kérdéseimre?
A kérdések 90%-át az első híváskor meg tudjuk válaszolni.
A bonyolultabb kérdések megválaszolása ugyanakkor több időt is igénybe vehet. Az ilyen esetekben munkatársunk arra kérheti Önt, hogy küldje el kérdését e-mailben vagy várja meg, míg visszahívja Önt.
Munkatársunk megadja a kérdéssel foglalkozó kolléga nevét és azt, hogy mikorra várhat választ.
Felelősségi nyilatkozat
A Europe Direct ügyfélszolgálati központ feladata, hogy megadja Önnek a keresett információt vagy elirányítsa Önt a megfelelő forráshoz. A megadott információ azonban nem tekinthető jogilag kötelező erejű tájékoztatásnak.