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Teléfono: datos del servicio


¿Cómo llamo a Europe Direct?

  • Gratuito*: Llame al 00 800 6 7 8 9 10 11 desde cualquier lugar de la UE.
    * Algunos operadores (cabinas u hoteles) no permiten acceder a los números 00 800 o pueden cobrar por las llamadas.
  • A tarifas normales: Llame al +32 -2 -299 96 96 desde cualquier lugar del mundo. Le contestará un operador en inglés, pero puede pedir que le atienda otra persona que hable una de las otras lenguas oficiales de la UE.

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¿Quiere que le devolvamos la llamada?

  • Servicio de devolución de llamada por SMS: Mande un mensaje de texto (SMS)* al +32-472-6 7 8 9 10 con las palabras "devolver llamada" y le llamaremos lo antes posible. Si contacta con nosotros desde un número oculto (que no se pueda ver al recibir el SMS), no se olvide de incluirlo en el mensaje: código de país + número.
    * Se aplicarán las tarifas normales de su operador. Si recibe nuestra llamada estando en el extranjero, es posible que tenga que pagar itinerancia (roaming).
  • Llamada programada: rellene el formulario y díganos cuándo quiere que le devolvamos la llamada.

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¿A qué horas puedo llamar?

Los días laborables de 9.00 a 18.00, hora peninsular española.

Fuera de este horario puede dejar un mensaje en el contestador.

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¿Es gratuito?

. Tanto la información como la mayoría de las llamadas (excepto desde algunos operadores, cabinas u hoteles) son gratuitas.

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¿Puedo llamar en mi idioma?

, siempre que sea una lengua oficial de la UE.

Su llamada se contestará en la lengua del país de la UE desde el que llame. Si no es su lengua, puede pedir que le pasen a un operador que la hable.

Si no está disponible ninguno de los operadores que hablan su lengua, puede elegir otra lengua o pedir que le llamen más tarde.

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¿Cuánto tiempo tardan en dar la respuesta?

El 90% de las preguntas se resuelve en una sola llamada.

No obstante, las preguntas más complejas pueden requerir más tiempo. En ese caso, se le puede pedir que envíe su pregunta por correo electrónico o que espere a que le vuelvan a llamar.

Le dirán quién se ocupa de su pregunta y cuándo puede esperar que le respondan.

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Cláusula de exención de responsabilidad

El centro de contacto de Europe Direct hace lo posible por facilitar la información que se le pide o dirigir al usuario a la persona adecuada. No obstante, la información que facilita no es jurídicamente vinculante.

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