Sti

Flere værktøjer

  • Mindre tekst
  • Større tekst
  • Vælg høj kontrast
  • Vælg version i standardfarver

Detaljerede oplysninger om vores telefonservice


Hvordan ringer jeg til Europe Direct?

  • Gratis?* Tast 00 800 6 7 8 9 10 11 i hele EU.
    * Visse operatører (og telefonbokse og hoteller) giver ikke adgang til 00800-numre eller tager penge for opkaldene.
  • Til normal takst? Tast +32-2-299 96 96 i hele verden. Opkaldet bliver besvaret af en engelsktalende person, men du kan bede om at komme til at tale med en, der taler et andet officielt EU-sprog.

Sidens top

Skal vi ringe tilbage?

  • Tilbagekaldsservice – Send os en SMS* på +32-472-6 7 8 9 10 med beskeden "Ring mig op", og vi ringer tilbage hurtigst muligt. Hvis du har hemmeligt nummer (så vi ikke kan se det, når vi modtager din besked), skal du skrive det i din SMS: landekode + nummer.
    * Dit telefonselskabs almindelige SMS-takster gælder. Hvis du modtager et tilbagekald i udlandet, skal du muligvis betale roamingtakster.
  • Vi ringer tilbage, når du vil – Udfyld formularen nedenfor. Så ringer vi til dig, når det passer dig.

Sidens top

Hvornår på dagen kan jeg ringe?

Hverdage 9.00 - 18.00.

Uden for dette tidsrum kan du lægge en voice-mail-besked.

Sidens top

Er det gratis?

Ja – oplysningerne er gratis ligesom de fleste opkald (nogle operatører, telefonbokse eller hoteller kan dog kræve penge for opkaldet).

Sidens top

Kan jeg ringe på mit eget sprog?

Ja – hvis det er et officielt EU-sprog.

Dit opkald bliver besvaret på det sprog, der tales i det EU-land, du ringer fra. Hvis det ikke er dit eget sprog, kan du bede om at blive stillet om til en, der taler dit sprog.

Hvis ingen af de operatører, der taler dit sprog, er ledige, kan du enten vælge et andet sprog eller bede om at blive ringet op senere.

Sidens top

Hvor hurtigt kan jeg forvente at få svar?

90 % af forespørglerne bliver løst ved et enkelt opkald.

Nogle mere komplekse spørgsmål kan det dog tage tid at efterforske. I så tilfælde bliver du måske opfordret til at sende dit spørgsmål pr. e-mail eller bedt om at vente, indtil vi ringer tilbage.

Du får at vide, hvem der tager sig af dit spørgsmål, og hvornår du kan vente at få svar.

Sidens top

Ansvarsfraskrivelse

Europe Directs kontaktcenter forsøger at finde de oplysninger, du skal bruge, eller at henvise dig direkte til den rigtige person. De afgivne oplysninger kan dog ikke betragtes som juridisk bindende.

Sidens top