Percurso de navegação

Sobre o EUROPA

O Europa.eu é o sítio Web oficial da União Europeia. É um bom ponto de partida se estiver à procura de informações e serviços fornecidos pela UE mas não sabe que sítio Web consultar.

Este sítio fornece-lhe:

  • informações básicas sobre o funcionamento da UE
  • as últimas notícias e eventos da UE
  • links para informações sobre a UE nos sítios Web das instituições e agências da UE.

Quem gere este sítio?

Este sítio é gerido pelo Departamento de Comunicação da Comissão Europeia DeutschEnglishfrançais em nome das instituições da UE.

Como usar este sítio

Pode pesquisar neste sítio usando um dos nossos assuntos principais, por exemplo, Sobre a UE, Viver na UE, Participe, ou usando o motor de pesquisa ou o índice de A a Z.

Indicações para informações e serviços da UE

A UE é um dos maiores editores de informações online no mundo e a procura de informações pode parecer complexa. Todos os dias, uma grande variedade de informações é publicada online, incluindo legislação, estatísticas, comunicados de imprensa, relatórios sobre políticas, entre muitas outras.

Todas as instituições e agências da UE possuem os seus próprios sítio Web. Os gabinetes da UE em cada um dos países membros e em países em todo o mundo também possuem os seus próprios sítios Web. Muitos outros assuntos são abordados por vários serviços online, desde encontrar o número de IVA de uma empresa, a encomendar publicações da UE e ajudar as pessoas a encontrarem emprego no estrangeiro.

Neste sítio, tentamos fornecer indicações para estas informações. Criámos categorias para as mesmas, que pensamos serem claras, e fornecemos descrições daquilo que pode esperar encontrar em cada link.

Satisfação do cliente

O Europa.eu é concebido para si. Trabalhamos com utilizadores do sítio Web para tornar a estrutura e a linguagem do sítio o mais claras possíveis, mas estamos sempre a tentar melhorar.

Para nos enviar os seus comentários, sugestões e opiniões sobre o que pensa deste sítio, contacte a equipa do Europa

O que acontece às opiniões dos utilizadores?

Os comentários que recebemos dos utilizadores do nosso sítio Web são traduzidos, lidos e analisados todas as semanas. Estamos sempre a adaptar o sítio de acordo com as suas opiniões.

Recebemos opiniões dos utilizadores do portal da União Europeia por intermédio de quatro canais diferentes:

  • a secção «Ajude-nos a melhorar», através da qual recebemos semanalmente até 3000 mensagens com comentários;
  • sondagem, mediante a qual solicitamos a 1 em cada 20 visitantes do sítio que respondam a sete breves perguntas;
  • formulários de contacto em formato electrónico que permitem enviar comentários e receber respostas;
  • testes com utilizadores efetuados periodicamente no nosso sítio Web com vista a obter reações «em direto» sobre o sítio ou sobre projetos de páginas e secções em fase de desenvolvimento. Também utilizamos técnicas de sondagem de utilizadores como estudos de campo, protótipos em papel e organização de cartões (card sorting).

Todos os comentários e sugestões dos utilizadores são traduzidos (tradução automática) numa língua em que possam ser lidos e analisados pelos nosso serviços. Estamos atentos aos problemas recorrentes e introduzimos constantemente melhorias: acrescentamos novas ligações ou mudamos o título das existentes, por exemplo, no intuito de ajudar as pessoas a encontrar mais facilmente a informação que procuram.

Todos os comentários recebidos são anónimos e não guardamos dados sobre as pessoas que usam o sítio Web ou que nos enviam opiniões.

CONTACTO

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00 800 6 7 8 9 10 11 Funcionamento do serviço telefónico

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