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À propos d'EUROPA

Europa.eu est le site web officiel de l'Union européenne. Il s'agit d'un bon point de départ si vous êtes à la recherche d'informations et de services fournis par l'UE, mais que vous n'avez pas encore exploré nos sites.

Ce site comporte les éléments suivants:

  • Informations de base sur le fonctionnement de l'UE
  • Dernières nouvelles et événements récents liés à l'UE
  • Liens vers des informations concernant l'UE sur les sites web des institutions et agences de l'UE

Qui gère ce site?

Le site est géré par la DG Communication de la Commission européenne pour le compte des institutions de l'UE.

Comment utiliser ce site

Vous pouvez effectuer des recherches sur ce site à l'aide de nos rubriques principales, par exemple À propos de l'UE, Vivre dans l'UE, Participez! ou en utilisant le moteur de recherche ou l'index alphabétique.

Liens vers les informations et les services fournis par l'UE

L'UE est l'un des plus grands éditeurs d'informations en ligne au monde, de sorte que la recherche de données peut paraître compliquée. Tous les jours, une grande quantité d'informations est mise en ligne, notamment des actes législatifs, des statistiques, des communiqués de presse et des rapports.

Toutes les institutions et agences de l'UE possèdent leur propre site web. Il en va de même pour les bureaux de l'UE dans chaque État membre et les différents pays du monde. D'autres services en ligne permettent aux utilisateurs de trouver le numéro de TVA d'une entreprise, de commander des publications de l'UE, de chercher un travail à l'étranger, etc.

Sur ce site, nous essayons de vous faciliter l'accès vers ces informations. Nous avons classé les informations dans des catégories bien définies avec des descriptions du type de renseignements qui se cachent derrière les liens.

Satisfaction des utilisateurs

Le site Europa.eu a été conçu pour vous. Nous travaillons avec les utilisateurs du site web afin de rendre la structure et le langage du site aussi clairs que possible, mais nous sommes sans arrêt à la recherche d'idées pour améliorer notre site.

Pour nous faire part de vos commentaires, suggestions et réactions en ce qui concerne l'utilisation de ce site, veuillez contacter l'équipe du site Europa.

Comment utilisons-nous les commentaires des utilisateurs ?

Les commentaires que nous recevons de la part des utilisateurs de notre site web sont traduits, lus et analysés chaque semaine. Nous adaptions constamment le site en fonction de vos réactions.

Nous recueillons les avis des utilisateurs du site web de l'Union européenne par l'intermédiaire:

  • du formulaire «Aidez-nous à améliorer ce site»: nous recevons jusqu'à 3 000 commentaires par semaine via ce formulaire;
  • de sondages: nous demandons à un visiteur sur vingt de répondre à un bref questionnaire;
  • d'un formulaire de contact: il permet aux utilisateurs de nous poser des questions par écrit;
  • de tests utilisateurs: nous testons régulièrement auprès d'utilisateurs l'efficacité de pages et sections en ligne ou en projet. Nous utilisons également d'autres techniques, telles que les études de terrain, le maquettage papier et le tri par cartes.

Nous analysons ces commentaires et suggestions, si nécessaire après traduction dans des langues que nous maîtrisons (traduction automatique). Nous repérons les problèmes récurrents et apportons constamment des améliorations. Il peut s'agir d'ajouter un lien, de modifier la description d'un lien ou de trouver d'autres moyens d'aider les utilisateurs à trouver les informations qu'ils recherchent.

Tous les commentaires que nous recevons sont anonymes et nous ne conservons pas les données personnelles des utilisateurs du site web ou des personnes qui nous envoient leurs réactions.

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