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Über EUROPA

Europa.eu ist die offizielle Website der Europäischen Union (EU). Wenn Sie nach Informationen und Diensten suchen, die von der EU bereitgestellt werden, aber nicht genau wissen, wo Sie suchen müssen, dann ist diese Seite ein guter Ausgangspunkt.

Auf dieser Website finden Sie:

  • grundlegende Informationen über die Arbeitsweise der EU
  • neueste Nachrichten über die EU und zu Veranstaltungen
  • Links zu EU-Informationen über die Websites der EU-Institutionen und Agenturen

Wer betreibt diese Website?

Diese Website wird von der Generaldirektion Kommunikation der Europäischen Kommission im Auftrag der EU-Institutionen verwaltet.

Nutzung der Website

Sie können diese Website anhand unserer Hauptthemen durchsuchen, z. B. „Wie funktioniert die EU?“, „Leben und Unternehmen“, „EU nach Thema“ oder mithilfe der Suchfunktion.

Wegweiser zu Informationen und Diensten der EU

Die EU ist eine der größten Herausgeberinnen von Online-Informationen weltweit, und die Suche nach Informationen kann kompliziert sein. Jeden Tag werden riesige Mengen an Informationen auf die Website geladen, unter anderem Rechtsvorschriften, Statistiken, Pressemitteilungen, Berichte und vieles mehr.

Alle EU-Institutionen und Agenturen verfügen über eigene Websites, genauso wie die Büros der EU in den Mitgliedstaaten und in Ländern auf der ganzen Welt. Es gibt aber auch noch andere Online-Dienste, etwa um die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer eines Unternehmens herauszufinden, EU-Veröffentlichungen zu bestellen oder um die Jobsuche im Ausland zu unterstützen.

Auf dieser Website versuchen wir, Ihnen den Weg zu diesen Informationen zu weisen. Wir haben die Informationen möglichst klar gegliedert und die Links mit Beschreibungen versehen, damit Sie wissen, was Sie hinter jedem Link erwartet.

Kundenzufriedenheit

Europa.eu wurde für Sie entwickelt. In Zusammenarbeit mit den Nutzern der Website arbeiten wir ständig daran, diese Seite in Struktur und Sprache so klar und so benutzerfreundlich wie möglich zu gestalten.

Kontaktieren Sie das Webteam von Europa, und senden Sie uns Ihre Kommentare, Vorschläge und Ihr Feedback.

Was geschieht mit den Benutzerkommentaren?

Jede Woche übersetzen, lesen und analysieren wir die Kommentare, die wir von den Nutzern unserer Website erhalten. Anhand dieser Kommentare passen wir die Website kontinuierlich an.

Wir erhalten von den Nutzern unserer Seiten Feedback aus unterschiedlichen Quellen:

  • Formular Wie können wir unser Portal verbessern?: Wir erhalten über dieses Formular wöchentlich rund 3 000 Rückmeldungen.
  • Nutzerfeedback: Wir bitten jeden zwanzigsten Besucher unseres Portals, einige kurze Fragen zu beantworten.
  • Kontaktformular: Rückmeldeformular, über das Sie uns E-Mails schicken können, die wir beantworten.
  • Nutzertests: Wir führen regelmäßig Nutzertests durch, mit denen wir Ihr Feedback zu unserem aktuellen Webportal oder zu Seiten oder Rubriken einholen, an denen wir noch arbeiten. Wir wenden auch andere Techniken wie Feldstudien, Paper-Prototyping und Card-Sorting an.

Ihre Anregungen und Bemerkungen werden (maschinell) in die Sprachen übersetzt, die wir verstehen, und dann von uns analysiert. Wir achten auf wiederholt auftretende Probleme und nehmen laufend Änderungen vor. Dies kann bedeuten, dass wir z. B. einen Link hinzufügen, die Beschreibung eines Links ändern oder andere Anpassungen vornehmen, damit Sie die gesuchten Informationen leichter finden.

Alle Bemerkungen gehen bei uns anonym ein, und wir speichern keine Daten über Personen, die unsere Seiten besuchen oder Rückmeldungen schicken.

Besucher unserer Website

Mithilfe des Feedbacks der Nutzer unserer Website und unserer analytischen Hilfsmittel können wir herausfinden, wer unsere Seiten besucht und warum. 2014 besuchten jeden Monat im Durchschnitt 1,7 Millionen Menschen die Website, davon 25 % von außerhalb der EU. Aus den Antworten von Umfrageteilnehmern ergibt sich, dass sie dies zumeist aus beruflichen Gründen und mit großer Zufriedenheit tun.

Textalternative zur Infografik bezüglich der Besucher unserer Seiten