Povratne informacije so pomembne

Uporabniki portala Evropske unije nam lahko svoje mnenje sporočijo na štiri načine:

• prek okenca Povejte nam – vsak teden prejmemo do 3 000 predlogov za izboljšanje spletišča;
• s spletnim vprašalnikom – vsakega dvajsetega obiskovalca zaprosimo, da izpolni kratek vprašalnik;
• s kontaktnim obrazcem – obrazec lahko pošljete po elektronski pošti in odgovorili vam bomo;
• s testiranjem uporabnikov – zbiramo povratne informacije o delovanju spletišča ter o straneh, ki so še v pripravi. Uporabljamo tudi druge raziskovalne tehnike, denimo študije na terenu, prototipe na papirju in razvrščanje kartic.

Vaša mnenja in predloge prevedemo (strojni prevodi) v jezike, ki jih razumemo, nato pa jih analiziramo. Zlasti nas zanimajo težave, ki se ponavljajo. Spletišče sproti spreminjamo, tako da dodajamo nove povezave, spremenimo opis povezave ali kako drugače olajšamo iskanje želenih informacij.

Zadnje spremembe

Nove strani

• Posodobili smo spletišče Življenje v EU. Približno 10–15 % obiskovalcev portala išče praktične informacije o selitvi v tujino, nakupovanju, potovanju itd., zato smo želeli poenostaviti pot do teh informacij.
• Kontaktni podatki so jasnejši in vidni na vsaki strani. Obiskovalcem smo želeli omogočiti, da enostavno pokličejo klicni center EU ali pošljejo elektronsko sporočilo, če na svoje vprašanje niso našli odgovora. Tudi kontaktni podatki institucij EU so jasnejši, dodali smo še povezave na družabna omrežja. Na strani Evropskega parlamenta so tako povezave na Facebook, Twitter, You Tube in druge družabne medije.
• Preoblikovali smo strani Sodelujte tudi vi! in jih opremili s povezavami na strani EU na družabnih omrežjih (seznam se veča!) ter preoblikovali stran z nagradami in tekmovanji.

Kaj bomo še spremenili

Stalno iščemo nove načine za izboljšavo spletišča europa.eu in že pripravljamo nove spremembe.

Nekaj primerov:

• posodabljamo zemljevid EU in informacije o državah, ki se bodo pridružile EU. To so zelo iskane informacije na spletišču. Rezultati testiranja in povratne informacije uporabnikov kažejo, da bi jih lahko precej izboljšali;
• še vedno oblikujemo preglednejšo domačo stran. S strani bomo odstranili vse, kar obiskovalci redko uporabljajo, in poudarili glavne informacije (zaradi katerih nas obiskovalci obiščejo);
• nadaljujemo izboljšavo razdelka o publikacijah in dokumentih. Iskanje dokumentacije EU je zapleteno, zato želimo razdelek poenostaviti. S skupino uporabnikov smo preizkusili navigacijo in zgradbo povezav;
• še naprej izboljšujemo 35 strani o področjih politik. Posodobili smo besedila v 23 jezikih, zdaj pa razmišljamo, kako bi izboljšali postavitev strani;
• dodali bomo nov razdelek Poslovanje v EU;
• naši prevajalci že pripravljajo hrvaško različico spletišča, saj se bo Hrvaška pridružila EU naslednje poletje.

Svoje mnenje o spletišču nam lahko pošljete prek okenca Povejte nam ali s kontaktnim obrazcem.

Ekipa na rednem sestanku razpravlja o povratnih informacijah uporabnikov: