Wat doen we met uw feedback?

Gebruikers van europa.eu geven ons op vier manieren feedback:

• via het Help ons verbeteren-formulier krijgen we wekelijks zo'n 3000 opmerkingen
• we vragen 1 op de 20 bezoekers om een korte enquête te beantwoorden
• met het feedbackformulier kan iedereen ons een mail sturen, die wij ook beantwoorden
• regelmatig laten we onze bestaande site of nieuwe pagina's testen door gebruikers

Alle reacties en suggesties worden zo nodig (automatisch) vertaald en daarna verder onderzocht. Als bepaalde problemen regelmatig terugkeren, passen we de site aan, bijvoorbeeld met nieuwe links, linkbeschrijvingen of andere oplossingen.

Wat hebben de laatste tijd veranderd?

Nieuwe pagina's

• In het voorjaar van 2011 hebben we zo'n 150 pagina's toegevoegd over hoe de EU werkt. Daarvoor was die informatie versnipperd over 10 kleine sites, waardoor je als gebruiker moeilijk vond wat je zocht. Ook is die informatie nu beschikbaar in alle 23 officiële EU-talen.
• We werken nu aan de 35 beleidsterreinen met een overzicht van het werk van de EU. We hopen die pagina's eind 2011 weer up-to-date te hebben (in 23 talen neemt het werk iets meer tijd in beslag)
• Er zijn enkele nieuwe pagina's verschenen over banen en stages bij de EU. Zo'n 12% van al onze bezoekers is op zoek naar zulke informatie. Door naast de links ook wat uitleg te geven, hopen we dat iedereen vindt wat hij zoekt.
• Tot slot is de pagina over bezoeken aan de EU-instellingen verbeterd, onder andere met plattegronden voor wie de weg zoekt naar een EU-gebouw.

Wat zit er nog in de pijplijn?

Wij proberen europa.eu voortdurend te verbeteren.

De volgende veranderingen zitten eraan te komen:

• We halen de bezem door de homepage. Wat niet vaak wordt aangeklikt, halen we weg, en er gaat meer aandacht naar de belangrijkste taken waarmee bezoekers bij ons terechtkomen.
• Binnenkort vernieuwen we ook de banner.
• Verder wordt de rubriek Publicaties bijgeschaafd. Het is vaak moeilijk om EU-publicaties te vinden, en daarom willen we deze rubriek zo eenvoudig mogelijk maken. Met een testpanel hebben we onderzocht hoe we de rubriek het best kunnen indelen.

Als u wil reageren op de website kunt u dat doen via ons tevredenheidsonderzoek of via ons feedbackformulier.

De homepage nu:

In 1996 zag de homepage er als volgt uit: