Ko darām ar saņemtajām atsauksmēm

Europa.eu lietotāji var darīt mums zināmas savas atsauksmes šādi:

• izmantojot funkciju “Atsauksmes” – šādi mēs saņemam apmēram 3000 komentārus katru nedēļu;
• aizpildot aptaujas lapu pēc vietnes apmeklējuma — katru divdesmito vietnes apmeklētāju mēs aicinām atbildēt uz septiņiem īsiem jautājumiem;
• izmantojot saziņas veidlapu — elektronisku veidlapu, kas lietotājiem ļauj sazināties ar mums un saņemt atbildes;
• piedaloties vietnes izmēģinājumos – regulāri tos rīkojam, lai noskaidrotu atsauksmes par pabeigtajām vietnēm vai tām lapām un sadaļām, kuras vēl tikai gatavojam publicēšanai.

Lai mēs spētu analizēt šos komentārus un ieteikumus, tos visus (ar mašīntulkošanas programmām) pārtulko valodās, ko saprotam mēs. Īpašu uzmanību pievēršam problēmām, kas atkārtojas bieži, un meklējam tām risinājumus. Piemēram, pievienojam saiti, mainām saites aprakstu vai kādā citā veidā palīdzam lietotājiem atrast informāciju, ko viņi meklē mūsu lapā.

Izmaiņas, ko esam veikuši nesen

Jaunas lappuses

• Esam atjauninājuši lapas Jūsu dzīve ES. Aptuveni 10-15 % mūsu vietnes apmeklētāju interesē praktiska informācija par pārcelšanos uz citu valsti, iepirkšanos, ceļošanu utt. Līdz ar to mēģinājām, cik vien tas iespējams, atvieglināt šīs informācijas atrašanu.
• Kontaktinformāciju esam padarījuši skaidrāku. To atradīsit lodziņos ievietotu visās lapās. Gribējām panākt, lai lietotājiem būtu vienkārši piezvanīt uz ES kontaktcentru vai nosūtīt e-pastu, ja viņi netiktu galā un nevarētu atrast atbildi uz savu jautājumu. Esam arī gādājuši, lai skaidrāka būtu katras ES iestādes kontaktinformācija, un pievienojuši sociālo tīklu saites. Piemēram, Eiropas Parlamenta lapā atradīsit saites uz vietnēm “Facebook, “Twitter”, “You Tube” un citiem sociālajāmiem tīkliem.
• Esam pārveidojuši arī sadaļu Piedalies! , kur ievietojām saites uz ES kontiem sociālajos medijos (saraksts kļūst garāks!), un sadaļu Balvas un konkursi.

Mūsu ieceres tuvākajai nākotnei

Mēs nepārtraukti domājam, kā vēl vairāk uzlabot ES galveno portālu, un gaidāmas vēl daudzas izmaiņas.

Turpinājumā minēti tikai daži piemēri.

• Mēs atjauninām ES karti un informāciju par valstīm, kuras pievienojas ES. Šī ir ļoti pieprasīta informācija, un no vietnes izmēģinājumiem, kuros iesaistām lietotājus, un saņemtajām atsauksmēm mēs zinām, ka daudz ko var uzlabot.
• Joprojām turpinām darbu pie sākumlapas, lai padarītu to vieglāk uztveramu. Mēs atteiksimies no dažām mazāk izmantotajām funkcijām un izcelsim visbiežāk apmekētās sadaļas.
• Turpinām uzlabot sadaļu “Publikācijas un dokumenti”. Pašlaik nav viegli atras ES dokumentus, un mēs mēģinām meklēšanu vienkāršot. Mēs ar grupu lietotāju veicām kartīšu šķirošanas testu, lai noskaidrotu, kā labāk organizēt šo sadaļu.
• Nākamais lielais projekts ir lapas par mūsu 35 politikas jomām. Šos tekstus esam jau atjauninājuši 23 valodās un tagad lūkojam uzlabot izkārtojumu.
• Esam izveidojuši jaunu sadaļu par uzņēmējdarbību ES.
• Mūsu tulkotāji tagad vietni tulko horvātu valodā, jo ir paredzēts, ka Horvātija pievienosies ES nākamā gada vasarā.

Ja vēlaties mums izteikt piezīmes par šo vietni, lūdzu, tās ierakstiet aptaujas ailītē vai sazinieties ar mums, izmantojot funkciju Atsauksmes.

Mūsu komanda kārtējā sanāksmē apspriež lietotāju atsauksmes: